【文章內(nèi)容簡介】 或投機性采購。169。供應(yīng)風(fēng)險減輕措施 ?供應(yīng)商評估與選擇。?供應(yīng)鏈管理。?需求和庫存管理。?物流管理。?合同擬定與管理。?保險。169。外包的正面和負(fù)面風(fēng)險 169。外包風(fēng)險的管理? 外包決策需要以清晰的目標(biāo)和可測量的收益為基礎(chǔ)，并進(jìn)行嚴(yán)密的成本收益分析。? 由于外包關(guān)系是一種長期合作伙伴關(guān)系，因此需要嚴(yán)格選擇供應(yīng)商。? 嚴(yán)格的供應(yīng)商簽約過程，這樣風(fēng)險、成本和責(zé)任得以公平地、清晰地分配，而且清晰地界定預(yù)期的服務(wù)水平。? 清晰的和協(xié)商一致的服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績效指標(biāo)。? 對服務(wù)交付和質(zhì)量進(jìn)行連貫的和嚴(yán)格的監(jiān)督。? 持續(xù)的合同和供應(yīng)商管理，確保遵守合同、發(fā)展關(guān)系、建設(shè)性地解決爭端。? 合同評審，從合同執(zhí)行過程中汲取教訓(xùn)。169。長期供應(yīng)關(guān)系169。長期供應(yīng)關(guān)系 169。網(wǎng)絡(luò)攻擊與數(shù)據(jù)偷竊?黑客（ Hacking）是指對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的非授權(quán)訪問，常常是通過繞過安全系統(tǒng)實現(xiàn)的。?病毒（ Viruses）和其他形式的惡意軟件旨在利用系統(tǒng)脆弱性和濫用數(shù)據(jù)的惡意程序。?網(wǎng)絡(luò)釣魚（ Phishing）常常是在電子郵件中，通過偽裝成受信任的實體，試圖騙取有關(guān)信息。169。新技術(shù)的實施? 目標(biāo) —— 對于變更，是否存在足夠的理由和商業(yè)論證？? 人員 —— 我們是否能夠促使全體職員和組織文化很好地應(yīng)對變更？? 關(guān)系 —— 我們是否能夠處理好新系統(tǒng)實施過程中產(chǎn)生的關(guān)系變化？? 技術(shù) —— 在組織內(nèi)部，我們是否擁有足夠的專長，或者是否能從外部獲取足夠的知識？? 財務(wù) —— 是否對項目做過財務(wù)評估？? 權(quán)力 —— 新系統(tǒng)是否將一個部門或個人的權(quán)力轉(zhuǎn)移到了另外一個部門或個人呢？169。信息風(fēng)險? 來自知識產(chǎn)權(quán)的非授權(quán)訪問和敏感經(jīng)濟數(shù)據(jù)的組織知識資產(chǎn)風(fēng)險。? 與組織共享資源的其他各方濫用數(shù)據(jù)導(dǎo)致的組織知識資產(chǎn)和經(jīng)濟優(yōu)勢等方面的風(fēng)險。? 數(shù)據(jù)完整性和安全方面的風(fēng)險。? 系統(tǒng)故障與相關(guān)的數(shù)據(jù)丟失。? 對法律和合同規(guī)定的遵守風(fēng)險。? 由于缺乏變更控制規(guī)程，使數(shù)據(jù)的完整性和價值面臨著風(fēng)險。? 管理信息系統(tǒng)、外部網(wǎng)、合同數(shù)據(jù)庫和其他有關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計和實施存在風(fēng)險和沒有效率。? 關(guān)鍵人員的流動，以及他們的知識產(chǎn)權(quán)和 /或知識的流失? 通過某些職能外包給外部供應(yīng)商導(dǎo)致的組織知識、信息和能力的喪失。169。風(fēng)險減輕措施 ? 在系統(tǒng)設(shè)計階段進(jìn)行風(fēng)險識別與評估。? 針對新系統(tǒng)的系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換安排。? 硬件、軟件和外圍設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)、維修、更新和替換。? 保證所有買方的和供應(yīng)商的信息系統(tǒng)都經(jīng)受了強大的訪問控制。? 有效和安全使用信息系統(tǒng)的規(guī)定和規(guī)程。? 存儲數(shù)據(jù)的備份規(guī)程。? 系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)急計劃和備份系統(tǒng)。? 數(shù)據(jù)庫管理。? 對合同變更、變化、版本和更新等的規(guī)程與控制。? 內(nèi)部控制、檢查和平衡，防止數(shù)據(jù)或資金的濫用與欺詐。? 保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。? 在合同執(zhí)行過程中交流的商業(yè)敏感數(shù)據(jù)的機密性。? 根據(jù)有關(guān)法律的要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)。? 對增值的知識和信息等進(jìn)行歸檔。169。 一個典型的 IA項目的步驟 ? 系統(tǒng)風(fēng)險評估識別要保護(hù)的信息資產(chǎn)、脆弱性和各種威脅；已識別風(fēng)險的概率和影響分析。? 制定風(fēng)險管理計劃提出應(yīng)對措施來應(yīng)對已識別風(fēng)險。?風(fēng)險管理計劃的 協(xié)議、實施、測試和評估常常借助于系統(tǒng)審計來完成。要連續(xù)地收集和檢查績效數(shù)據(jù)，這樣可以根據(jù)績效缺口或新出現(xiàn)的風(fēng)險，按需要持續(xù)地修訂風(fēng)險管理計劃。169。符合道德的供應(yīng)源搜尋? 在采購中促進(jìn)公平、公開、透明的競爭。? 利用供應(yīng)源搜尋政策來促進(jìn)積極的社會與經(jīng)濟目標(biāo)。? 符合道德要求生產(chǎn)的輸入品的規(guī)格與采購。? 在供應(yīng)鏈所有層次上，以促進(jìn)合乎道德的貿(mào)易、環(huán)境責(zé)任和的勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式，選擇、管理和發(fā)展供應(yīng)商。? 承諾促進(jìn)供應(yīng)鏈中工作條件的改善。? 承諾支持供應(yīng)商可持續(xù)的利潤獲取，確保公平的價格沿著供應(yīng)鏈返回到供應(yīng)商那里。? 堅持有關(guān)機構(gòu)的道德框架和行為準(zhǔn)則。? 承諾遵守關(guān)于消費者、供應(yīng)商和工人保護(hù)的所有相關(guān)法律、法規(guī)。169。? 不道德行為會導(dǎo)致與受到不善對待的利益相關(guān)者關(guān)系惡化。? 由不道德行為引起的利益相關(guān)者關(guān)系不和，也會喪失在績效、創(chuàng)新、合作和協(xié)同效應(yīng)等方面的機會、價值和利潤。? 對職工和供應(yīng)商的不平等待遇會使組織難于吸引、挽留并激勵他們?nèi)ヌ峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)和承諾。? 不道德行為會招致更加嚴(yán)格的法規(guī)、媒體和壓力集團的監(jiān)督，這加大了信譽風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。? 不道德行為的曝光會危害到信譽。? 違法行為會引起額外的合規(guī)和法律風(fēng)險。組織為什么應(yīng)該負(fù)起社會責(zé)任？169。CSR和道德 風(fēng)險 概 覽 169?！叭氐?線 ”（ Triple Bottom Line） ?經(jīng)濟可持續(xù)性（利潤）盈利性，可持續(xù)的經(jīng)濟績效及其對社會的效益（如就業(yè)、貨物和服務(wù)的可獲得性、納稅、社區(qū)投資、等等）?環(huán)境的可持續(xù)性（地球）可持續(xù)的環(huán)境措施，要么有益于自然環(huán)境，要么對自然環(huán)境的不良影響最小化。?社會可持續(xù)性（人）即對勞動力和企業(yè)運作所處的社會都是公平的和有益的商業(yè)實踐。169。環(huán)境威脅 ? 大氣排放物。? 水排放。? 固體廢棄物。? 擁有（或者獲?。┉h(huán)境遭到損害的資產(chǎn)，例如土地。? 生產(chǎn)、使用和 /或運輸有毒的或危險的材料。? 消費化石燃料或者由化石燃料生成的能源。? 消費稀缺的或不可再生的資源，或者以一種快于再生速度的速度消費可再生資源? 對大自然的危害。169。環(huán)境風(fēng)險的控制措施 ? 環(huán)境審計。? 制訂環(huán)境目標(biāo)和政策。? 發(fā)展環(huán)境管理體系。? 任命可持續(xù)性領(lǐng)頭者，建立跨職能可持續(xù)性委員會和其他機制。? 作為項目計劃的一部分，開展環(huán)境影響研究。? 對資產(chǎn)和產(chǎn)品組合進(jìn)行生命周期評估。? 為以下幾項制訂相應(yīng)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和模板。? 對于關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括供應(yīng)商）的教育、培訓(xùn)、參與和發(fā)展計劃。? 對組織整體，采用環(huán)境績效測量。 ? 對解決已識別環(huán)境問題的措施進(jìn)行計劃、實施和控制。169。社會可持續(xù)性 問題? 人和勞工權(quán)利根除童工和奴隸；工人結(jié)社和代表的權(quán)利；勞動條件的改善（工作時間和健康與安全）；支付公平的工資。? 讓小企業(yè)、本地的和多樣的（婦女擁有的或少數(shù)民族開辦的）供應(yīng)商 有機會拿到合同 ，否則他們由于以下一些因素會處于一種不利的地位缺乏有競爭力的定價（由于沒有規(guī)模經(jīng)濟）；生產(chǎn)能力和生產(chǎn)率低下；無法獲得與合同有關(guān)的信息；缺乏處理大型招投標(biāo)流程復(fù)雜性和成本的資源。169。環(huán)境法規(guī)?直接法規(guī)：執(zhí)行立法，發(fā)布許可。?環(huán)境（或者 “污染者繳納 ”）稅。?補償或交易機制。?自愿的或協(xié)商的協(xié)議，是企業(yè)共同同意的。?教育和建議。169。ISO14001： 環(huán) 境管理體系 標(biāo) 準(zhǔn)? 一份環(huán)境政策陳述。? 識別出可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。? 建立 EMS績效目標(biāo)和指標(biāo)。? 實施 EMS以確保實現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)。? 建立相應(yīng)的程序，對照環(huán)境政策和法律與法規(guī)框架定期審計和檢查環(huán)境績效。? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離 EMS的時候，采取糾正和預(yù)防措施。? 高級管理層定期對 EMS進(jìn)行檢查。169。ILO的目 標(biāo) 169。ISO26000社會 責(zé) 任169。公司信譽正面的信譽 可能是如下幾項的關(guān)鍵來源： ? 獨特性，它將組織與其競爭者區(qū)分開來。? 對組織及其產(chǎn)品的支持與信任。? 在面對變化、危機和問題時表現(xiàn)出來的穩(wěn)定性和恢復(fù)彈性。? 利益相關(guān)者口口相傳的正面的宣傳和公共關(guān)系。? 在人力和供應(yīng)市場上樹立正面的品牌。? 在金融市場上樹立正面品牌。? 在商業(yè)環(huán)境內(nèi)的關(guān)系影響力。? 減輕上述所有領(lǐng)域產(chǎn)生的風(fēng)險。169。公司信譽負(fù)面的信譽 或 信譽損害 ，則是風(fēng)險的來源。它能： ? 損害對組織及其產(chǎn)品和品牌的支持與信任。? 產(chǎn)生負(fù)面的期望。? 招致來自壓力集團、監(jiān)管者和媒體的苛刻甚至是敵對的審查。? 損害組織與其關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系。 169。信譽管理 ? 形成與表述清晰的核心價值觀和原則。? 確保公司社會責(zé)任和道德價值觀和政策在組織內(nèi)部及整個供應(yīng)鏈得到清晰地宣傳與管理。? 對信譽和品牌進(jìn)行監(jiān)督與測量。? 健全的風(fēng)險評估與管理系統(tǒng)。? 健全的風(fēng)險管理實踐。? 與利益相關(guān)者進(jìn)行積極主動的溝通，理解他們對特定問題的期望、認(rèn)知和敏感度。? 制訂并定期更新危機管理計劃。? 在危機（重大的風(fēng)險事件）開始發(fā)展的時候，與內(nèi)部的和外部的利益相關(guān)者迅速地、謹(jǐn)慎地和有效地進(jìn)行溝通。169。危機管理過程? 避免危機 。? 做好管理危機的準(zhǔn)備 。? 發(fā)現(xiàn)危機 。? 遏制危機 。? 解決危機 。? 從危機中獲利 。169。項目的關(guān)鍵特點 ?重要性。?績效。?有限定日期的生命周期。?互相依賴性。?唯一性。?資源。?沖突。 169。項目利益相關(guān)者? 項目所有人。? 項目發(fā)起人。? 項目支持者。? 項目委員會或指導(dǎo)委員會。? 項目經(jīng)理。? 專業(yè)經(jīng)理，例如控制大型項目有關(guān)方面工作的經(jīng)理。? 項目團隊和團隊負(fù)責(zé)人。? 客戶、受益人、用戶、承包商和其他利益相關(guān)者（包括更廣泛的社區(qū)。169。真實的生活 …小組成員小組成員項目發(fā)包商項目發(fā)包商項目經(jīng)理人項目經(jīng)理人項目排程與成本掌控項目排程與成本掌控協(xié)同作業(yè)與進(jìn)度報告協(xié)同作業(yè)與進(jìn)度報告資源經(jīng)理人資源經(jīng)理人技能分類的資源管理技能分類的資源管理承上啟下169。項目管理 169。以下哪些是 項 目？?安排一個演出活 動? 開發(fā)一種新產(chǎn)品? 策劃一場婚禮? 組織一次旅游活動? 建造一座新樓房?飛機起飛前的準(zhǔn)備工作? 公共汽車售票員的工作? 工廠自動化生產(chǎn)流水線? 技術(shù)部向客戶提供方案? 每天接送孩子上幼兒園169。作為一個轉(zhuǎn)換過程的項目管理 項目169。? 計算機可以快速、準(zhǔn)確地處理海量數(shù)據(jù)。? 當(dāng)發(fā)生變化的時候，計算機可以重新計算時間和資源，所用的時間只是手工方式下用時的一小部分。? 軟件可以使管理信息快速生成（以靈活的格式）與傳播? 管理信息接收者可以詢問系統(tǒng)或者與之進(jìn)行交互。? 應(yīng)用計算機可以對許多項目組成的大型項目制訂進(jìn)度計劃，將多項目的計算過程結(jié)合起來。? 軟件促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化。? 軟件工具可以鏈接到電子合同上。項目管理軟件工具的優(yōu)點169。項目經(jīng)理角色?形成目的和目標(biāo)?獲得資源?建立項目團隊的角色和結(jié)構(gòu)?建立良好的溝通?監(jiān)控全局?推進(jìn)項目進(jìn)展（尤其是在困難的情況下）。169。項目經(jīng)理就是 項目的負(fù)責(zé)人！ 項目的領(lǐng)導(dǎo)人！169。成本 質(zhì)量 時間（ CQT）鐵三角169。 標(biāo) 明確與 約 束性時間時間限制功能 質(zhì)量 數(shù)量限制費用 資源限制核心利益 干系人 做項目的過程中，要始終考慮提高功能（質(zhì)量和數(shù)量），費用最低和時間最短。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。169。其他關(guān)鍵變量? 安全性現(xiàn)場的工人、承包商和參觀者的健康與安全? 可持續(xù)性將項目的環(huán)境和社會影響降至最??；減少廢棄物、污染和阻塞；支持中小企業(yè)分包商等等? 利益相關(guān)者將對社區(qū)的有害影響和成本降至最低；需要建立問題和信譽管理、社區(qū)咨詢和投訴（問題處理）機制；等等。169。項目相關(guān)風(fēng)險 ? 關(guān)于項目特定預(yù)期結(jié)果的定義會引發(fā)失敗風(fēng)險。? 項目的非日常性或一次性的特點產(chǎn)生了高度的不確定性（即：風(fēng)險。? 主要項目時間范圍和計劃范圍較大，因此有可能遇到意外。? 項目的復(fù)雜性難于管理，這個特點使之易于受到風(fēng)險的攻擊。? 項目的利益相關(guān)者眾多，這會產(chǎn)生一系列風(fēng)險。? 項目一般具有規(guī)定的時間、成本和質(zhì)量目標(biāo)，項目風(fēng)險的一個重要來源是與計劃之間的偏差和沒有實現(xiàn)的目標(biāo)。? 隨著時間的推移，項目常常會遇到客戶規(guī)格和合同的變化 。169。關(guān)鍵的項目成功因素? 目標(biāo)清晰明確。? 勝任的項目經(jīng)理。? 來自頂級管理層的支持。? 勝任的項目團隊成員。? 足夠的資源配置。? 清晰明確并且可視的受控流程。? 暢通的溝通渠道。? 控制機制。? 反饋能力。? 解決問題的機制。? 項目人員連續(xù)性。169。格里的項目成功的 14項原則 169。處理約束條件 ? 識別約束條件。? 利用約束條件這意味著要利用問題。例如，如果約束條件是某種類型的機器，則努力確保在發(fā)生故障時同種類型的后備機器是可利用的。? 使其他所有事情服從約束條件如果約束因素還在，那么讓其他所有事情都處于頂級條件下是毫無意義的。因此，有必要關(guān)注約束條件，讓它成為進(jìn)度計劃的依據(jù)。? 提升約束條件這表示要加強系統(tǒng)這一部分中的流動，實際上會消除約束。? 重復(fù)該過程。169。將項目風(fēng)險最小化 169。項目里程碑 里程碑是 項 目中的重大事件，在 項 目 過 程中不占 資 源，是一個 時間 點，通常指一個可支付成果的完成。 編 制里程碑 計劃 對項 目的目 標(biāo) 和范 圍 的管理很重要， 協(xié) 助范 圍 的 審 核， 給項 目 執(zhí) 行提供指 導(dǎo) ，好的里程碑 計 劃就像一 張 地 圖 指 導(dǎo) 您 該怎么走。 169。? 項目規(guī)格形成項目 目標(biāo) 、 范圍 和 戰(zhàn)略 等方面的經(jīng)過協(xié)商同意的陳述文字。? 項目管理計劃目標(biāo)、進(jìn)度計劃、成本預(yù)算、健康與安全和環(huán)境政策、質(zhì)量管理計劃、風(fēng)險管理計劃等等。? 項目控制