g2c電子政務案例分析(編輯修改稿)
2025-02-26 12:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 on ），即政府除了在網(wǎng)上公布公共服務的信息，還向用戶提供某種形式的服務。如用戶可以從政府網(wǎng)站上下載表格、保稅單等； ? 第三階段，雙向互動（ Twoway interaction）。這個階段的政府和用戶可以在網(wǎng)上實現(xiàn)雙向互動，如用戶可以從政府網(wǎng)上下載表格，也可以提交表格，反饋信息和意見等；第四階段，全方位網(wǎng)上事務處理（ Full online tranctions），即政府與公眾、社會、企業(yè)實現(xiàn)全面的互動，完成事件的處理。到了此階段，政府的運作方式必然發(fā)生改變，進行政府業(yè)務流程的再造，政府公共服務出現(xiàn)全方位的電子化特征。 ? 無論怎樣劃分 G2C功能的發(fā)展階段，其實質上都是按照網(wǎng)絡建設從簡單到復雜、低級向高級的邏輯順序劃分的，即按照從靜態(tài)的、單向信息發(fā)布到動態(tài)的、雙向互動的信息交流這樣一個邏輯順序劃分，相應地，電子政務的廣度和深度也隨著信息建設階段性發(fā)展程度而遞增。 ? G2C主要包括 8種服務： ? 1)教育培訓服務： ? 建立全國性的教育平臺，并資助所有的學校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后對學校和學生提供；重點加強對信息技術能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰(zhàn)。 ? 2)就業(yè)服務： ? 通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其他媒體向公民提供工作機會 和就業(yè)培訓，促進就業(yè)。如開設網(wǎng)上人才市場或勞動市場，提供與就業(yè)有關的工作職位缺口數(shù)據(jù)庫和求職數(shù)據(jù)庫信息 ? 3)電子醫(yī)療服務： ? 如政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息，執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務，公民可通過網(wǎng)絡查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況等 ? 4)社會保險網(wǎng)絡服務： ? 通過電子網(wǎng)絡建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡，使公民通過網(wǎng)絡及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況，有利于加深社會保障體系的建立和普及； ? 5)公民信息服務： ? 使公民得以方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規(guī)規(guī)章數(shù)據(jù)庫；通過網(wǎng)絡提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。 ? 6)交通管理服務： ? 通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理與服務。 ? 7)公民電子稅務： 如公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申報個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務。 ? 8)電子證件服務： 如居民通過網(wǎng)絡辦理結婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關證書。 三、 G2C電子政務的案例分析 ?
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