【文章內(nèi)容簡介】 ◇ 邊際貢獻與量本利分析是經(jīng)營決策的重要依據(jù)和方法，在企業(yè)的短期經(jīng)營決策中有廣泛應(yīng)用。 ◇ 邊際貢獻的概念： ＝ 產(chǎn)品邊際貢獻 產(chǎn)品銷售收入 － 產(chǎn)品變動成本 邊際貢獻總額 單位邊際貢獻 銷 售 量 ＝ 利 潤 邊際貢獻總額 固定成本總額 ＝ － 量本利分析與短期經(jīng)營決策 量本利分析在企業(yè)短期經(jīng)營決策中有廣泛的應(yīng)用： ◇ 選擇增產(chǎn)哪一個產(chǎn)品品種？ ◇ 決定產(chǎn)品是 “ 自制 ” 還是 “ 外包 ” ？ ◇ 決定虧損產(chǎn)品是否繼續(xù)生產(chǎn)？ ◇ 什么樣的產(chǎn)品組合效益最好？ ◇ 客戶要求對不同產(chǎn)品有不同幅度的降價，降價幅度大的產(chǎn)品定單可否接受？ ◇ 某特定新產(chǎn)品是否投產(chǎn)的決策？ ◇ 為增產(chǎn)申請購臵某生產(chǎn)設(shè)備是否可以批準？ 具體內(nèi)容詳見第 《 四、 （ E） 》 部分 適度質(zhì)量與質(zhì)量控制的有效性 ━━ 最低質(zhì)量成本點的確定 “適度質(zhì)量 ” 的提法為什么科學(xué)？ 低 高 質(zhì)量水平 成 本 費 用 。 質(zhì)量成本曲線 預(yù)防成本和鑒定成本曲線 外部損失和內(nèi)部 損失成本曲線 Q0 Q0 Q2 Q1 從企業(yè)而言最經(jīng)濟的質(zhì)量水平點 適度質(zhì)量與質(zhì)量控制的有效性 ◇ 處于控制狀態(tài)的工序，所有產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果分布符合正態(tài)分布規(guī)律 。 ◇ μ 177。 3σ （又被稱為 “ 6σ 原則 ” ） 其中： μ （平均值） σ （標準差） 可涵蓋 % 的范圍 （確保不良品率低于 %） 若： μ 177。 2σ ：涵蓋范圍 % μ 177。 1σ ：涵蓋范圍 % * 質(zhì)量控制與管理的基本理論之一。 對裕華工序質(zhì)量控制的質(zhì)疑 ◇ 如果 裕華的關(guān)主工序確實處于控制狀態(tài)，則產(chǎn)品不合格品數(shù)量不應(yīng)當(dāng) % 。 但根據(jù)觀察了解，問題數(shù)據(jù)大約遠超過上述比例。 若觀察了解屬實，則意味著一些關(guān)鍵工序并未處于有效的控制狀態(tài)。 我們詢問 “ 主要重點工序的能力指數(shù)的實際值究竟能達到多少？ ” 沒有獲得令人信服的滿意答復(fù)。 因此，我們認為： 重點工序的能力指數(shù)是否達標，十分令人懷疑，應(yīng)當(dāng)給予審核！ 強化綜合管理、解決適應(yīng)問題 要解決這些問題，實質(zhì)上就是要教會企業(yè)： 如何在日趨激烈的市場競爭中，對自身實施有效的動態(tài)管理 。 這項管理，就其具體內(nèi)容而言，屬于企業(yè) 綜合管理 的基本范疇，是目前企業(yè)通過強化任何其它 專項管理 都難以全面勝任的！ 行政領(lǐng)導(dǎo)班子中的管理職能缺位 ◇ 現(xiàn)代經(jīng)營，客觀要求應(yīng)當(dāng)建立與完善 決策參謀 職能、設(shè)立 “ 參謀總長 ” 職位。 （經(jīng)營如同作戰(zhàn)， 一定要有強有力的參謀部作支持！ ） ◇ 班子結(jié)構(gòu)形式多樣 （ “ 一正多副 ” 、 “ 一長三師 ” 、 “ 一正多副加三師 ” 等） 。但卻無人被明確賦予 “ 輔佐廠長統(tǒng)率全局、運籌帷幄、搞好技術(shù)－經(jīng)濟工作最佳配合與協(xié)調(diào)的高級助手和參謀總長的職能 ” 行政領(lǐng)導(dǎo)班子中的管理職能缺位 ◇ “存在決定意識 ” ━ 副職分兵把口，部門立場突出。 即使將 正主管某一方面專業(yè)工作 的副職同時委以 “ 輔佐統(tǒng)率全局 ” 的重任，仍然難以 “ 高屋建瓴、運籌帷幄 ” 。 （例如 fdISO9000的 “ 管代 ” 由主管生產(chǎn)或技術(shù)的副總擔(dān)任， …… ） ◇ “ 都負責(zé) ” 的結(jié)果是 “ 都 不 負責(zé) ” ！無主責(zé)！ “ 都是重點 ” 的結(jié)果則是 “ 沒有 重點 ” ！ 綜合管理職能欠缺 （ 1） ◇ 第一、綜合部門普遍未能在制訂企業(yè)經(jīng)營目標方面成為決策者的得力參謀。其原因主要有： ① 未認識到 “ 信息 ” 早已成為四大要素（人、財、物、信息）之一。 ② 決策層往往沒有認識到 應(yīng)當(dāng)有專門的人員 經(jīng)常去對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容進行科學(xué)的分析、應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行 定期的診斷 ；沒有認識到信息的獲取和處理同樣 需要資金 的支持。 ③ 很多人不知道究竟應(yīng)當(dāng) 如何從事信息工作 。 綜合管理職能欠缺 （ 2） ◇ 第二、綜合部門普遍沒有把咨詢診斷工作作為自己的主要工作之一。 診斷工作對企業(yè)的 “ 保鍵 ” 和管理的完善有著重要的作用，是企業(yè) “ 參謀部 ” 重要的參謀職能之一。其最大的特點是它的逆向思維方式，即是從管理的輸出效果看問題，從管理的環(huán)節(jié)找原因，進而提出改善建議和方案。這項工作就象醫(yī)生給病人看病，目的明確、重點突出。當(dāng)然，它需要 “ 醫(yī)生 ” 有豐富的經(jīng)驗、較高的理論和很高的技巧。 既有認識問題，又有素質(zhì)問題。 綜合管理職能欠缺 （ 3A） ◇ 第三、綜合部門在研究建立企業(yè)內(nèi)部自我完善的運行機制方面普遍未能充分發(fā)揮有效的作用。 這里既有自身能力和素質(zhì)問題，又有它的職能、職責(zé)及權(quán)限方面的問題。 ① 對子系統(tǒng)的發(fā)展和優(yōu)化， 掌握不住適宜的度 ；而對確定 “ 度 ” 的原則 ── 應(yīng)是企業(yè)綜合經(jīng)濟效益的提高、應(yīng)是企業(yè)整體的相對最優(yōu)，則多數(shù)人對此尚缺乏足夠的認識。 綜合管理職能欠缺 （ 3B） ② 權(quán)力權(quán)威不足。綜合管理部門橫向協(xié)調(diào)、指揮、控制的 權(quán)力不夠 ，在企業(yè)內(nèi)部各部門中尚缺乏必需的權(quán)威。 ③ 多數(shù)綜合管理部門人員的 素質(zhì)尚存在一定問題 ，事實上難以較好勝任綜合平衡的工作。而不清楚究竟怎樣才算、以及怎樣才能提高企業(yè)的整體效益，則更是帶有普遍性的問題。 ④ 職、責(zé)、權(quán)、利 不統(tǒng)一 。 結(jié) 論 ◇ 因此，我認為正是由于上述種種原因，才使得吊扇生產(chǎn)眼看就要誤期，甚至主管領(lǐng)導(dǎo)睡不著覺、吃不下飯，親臨現(xiàn)場也無濟于事；才使得三聯(lián)沖床的模具能扯上兩年的皮也未解決；才使得Ｂ型產(chǎn)品改進設(shè)計后減利高達幾百萬元，無人知曉竟能長達一年多 ...... 顯然，這種狀況必須盡快改變！ 完善運行管理機制 ◇ 目的：在企業(yè)內(nèi)部建立起能夠自我完善的運行管理機制。 ◇ 我們希望通過一套嚴格的科學(xué)管理程序和手段，首先提高管理的效能，提高企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力和提高對客戶（廣義）的滿意度。強調(diào) “ 小道理服從大道理 ” 、 “ 局部服從全局 ” 。希望通過這樣的一個過程，最終實現(xiàn)裕華的管理從 “ 人治 → 法治 → 無為而治 ” 的轉(zhuǎn)變與升華。 自我完善的運行管理機制圖示 發(fā) 現(xiàn) 問 題 受 理 問 題 解 決 問 題 （再）發(fā)現(xiàn)新 問 題 企 業(yè) 的 日 常 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 活 動 影 響 目 標 實 現(xiàn) 的 問 題 * * * * * * * * * 影響生產(chǎn)經(jīng)營的主要問題 企 業(yè) 經(jīng) 營 問 題 判 定 與 對 策 原 則 客戶期望 標準 － 現(xiàn)狀 = 問題 標 準 差 距 問 題 不 經(jīng) 濟 不 足 過 盈 嚴格管理 科學(xué)考核 技術(shù)攻關(guān) 企 業(yè) 經(jīng) 營 的 實 際 現(xiàn) 狀 奮斗目標 VE 對 “ 標 準 ” 的 要 求 ◇ 絕對沒有問題的企業(yè)不存在，除非標準過低，那將沒有意義 。 ◇ 標準也不能定得過高，否則問題滿視野，卻根本解決不了。 ◇ 標準要適度：不能輕易達到；但 “ 蹦 ” 一 “ 蹦 ” ，能 “ 夠 ” 得著！ 何 謂 “ 適 度 ” ？ 我們在掌握這個 “ 度 ” 的時候，應(yīng)以是否實現(xiàn)了企業(yè) 整體 的 相對最優(yōu)（即是否取得了預(yù)期的、相對最佳的效益）作為衡量標準適度與否的原則。 “ 相對 ” 的提法，除了符合馬克思主義的哲學(xué)思想外，更重要的是局部與整體關(guān)系的 “ 系統(tǒng)論 ” 思想的體現(xiàn)！ 局部最優(yōu)，絕不等同于整體最優(yōu)！ 科 學(xué) 的 “ 適 度 ” 例 子 ━━ 最低質(zhì)量成本點的確定 “適度質(zhì)量 ” 的提法為什么科學(xué)？ 低 高 質(zhì)量水平 成 本 費 用 。 質(zhì)量成本曲線 預(yù)防成本和鑒定成本曲線 外部損失和內(nèi)部 損失成本曲線 Q0 Q0 Q2 Q1 從企業(yè)而言最經(jīng)濟的質(zhì)量水平點 適度質(zhì)量 產(chǎn)品分級 一個有效控制過程的構(gòu)成要素 控 制 單 元 執(zhí) 行 單 元 取 樣 反 饋 單 元 被 控 對 象 控 制 過 程 核心單元 – 分析加工處理 外部信息 內(nèi) 部 信 息 指令 （應(yīng)） 嚴格執(zhí)行、履行職責(zé) 實際執(zhí)行情況信息 如何實現(xiàn)有效的控制 （ 1） 下序 部 門 綜 合 管 理 部 門 協(xié)調(diào) /考評 企 業(yè) 內(nèi) 部 各 部 門 日 常 經(jīng) 營 活 動 成果 考評 上序 成果 考評 職能處室 執(zhí)行 效果 考評 執(zhí)行部門 職能服務(wù) 考評 所有 部門 之間 相互 制約 計劃 /監(jiān)督 研究 /參謀 經(jīng) 營 決 策 層 如何實現(xiàn)有效的控制 （ 2） 受影響的反饋部門 生產(chǎn)經(jīng)營問題信息反饋單 影響部門指令目標實現(xiàn)的外部問題 相 關(guān) 責(zé) 任 部 門 對解決問題的滿意度打分 綜 合 管 理 部 門 監(jiān)督 /協(xié)調(diào) 計劃 考評 受理解決 處理結(jié)果 綜合平衡后的目標 分解落實、執(zhí)行 企 業(yè) 內(nèi) 部 各 部 門 日 常 經(jīng) 營 活 動 成果 對 服 務(wù) 部 門 滿 意 度 打 分 對 綜 合 部 門 的 考 評 依 據(jù) 2 2 1 1 研究 /參謀 如何實現(xiàn)有效的控制 （ 3） 該方法的實施，將通過附件：《 裕華生產(chǎn)經(jīng)營問題信息管理制度 》予以貫徹、執(zhí)行。 由于裕華已經(jīng)通過了 ISO9000認證，其中的質(zhì)量問題信息反饋管理，是規(guī)范之一。因此，我們建議該方法及實施細節(jié)并入質(zhì)量體系規(guī)范統(tǒng)一考慮修訂、提升。 （已經(jīng)提交裕華認證辦） 需要強調(diào)的幾項職能 對決策層要具有參謀職能 。此處包含兩層意思：一是被動參謀，二是主動參謀。 統(tǒng)一計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的職能 。在企業(yè)內(nèi)部，綜合部門必須成為具有絕對權(quán)威性的 “ 控制中心 ” 。該職能是保證它能在企業(yè)整體效益上切實向廠長（經(jīng)理）負責(zé)所必需的職能。對于各部門的 “ 例內(nèi) ” 工作 ，它是依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中、長期規(guī)劃，通過年（季）度綜合計劃（含工廠方針目標）的形式下達的。對于 “ 例外 ” 工作 事項的協(xié)調(diào)、處理、指揮，則是以“ 總參謀長 ” 簽發(fā)的、具有 “ 尚方寶劍 ” 權(quán)力的臨時指令下達的，企業(yè)內(nèi)各部門和人員都必須無條件執(zhí)行，局部服從全局。因此而影響的各有關(guān)部門的原定工作，經(jīng)綜合部門總體審定、權(quán)衡后決定是否推遲、或去消、或修改。 六 項 需要強調(diào)的幾項職能 研究 “ 治本達標 ” 之 “ 招數(shù) ” 、提高管理效能的職能 。我們的很多管理者已經(jīng)習(xí)慣于 “ 應(yīng)該如何 ” 、 “ 應(yīng)該怎樣 ” 等，但恰恰就沒有去考慮：如果被管理者 “ 沒有這樣做 ” ，你有無可能發(fā)現(xiàn)以及怎樣去實行有效的監(jiān)督！綜合部門研究解決企業(yè)管理中的問題，不能只采取簡單的 “ 頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 ” 的做法。它是一個出管理 “ 招數(shù) ” 的部門，它所出的 “ 招數(shù) ” ，應(yīng)是能 “ 牽一發(fā)而動全身 ” 之 “ 招 ” 、應(yīng)是能治本達標之 “ 招 ” ，應(yīng)能使