市場調查問卷設計(張慶武)(編輯修改稿)
2025-02-25 00:50 本頁面
【文章內容簡介】 結果真實但不易于統(tǒng)計?！ ±纾耗J為公司的優(yōu)秀員工應該是什么標準，具備什么條件？ ? 封閉性問題是指已事先設計了各種可能的答案的問題，被調查者只要或只能從中選定一個或幾個現(xiàn)成答案的提問方式。此類問題方便回答利于統(tǒng)計，但有局限性，不能獲取其他信息。5/13/2023 28v 事實性與行為性問題? 事實性問題是要求被調查者回答一些有關事實性的問題?！ ±?， “您通常什么時候看電視 ?”、 “您一般看哪種報刊雜志” 此類問題主要目的是為了獲得有關事實性資料。因此，問題必須清楚，使被調查者容易理解并回答。? 行為性問題是對回答者的行為特征進行調查。 例如， “您是否擁有 XX物 ?”、 “您是否做過某事 ?”（一）問題設計分類5/13/2023 29（一）問題設計分類v 動機性問題、態(tài)度性問題? 動機性問題是為了解被調查者行為的原因或動機問題。在提動機性問題時，應注意人們的行為是有意識動機，也可以是半意識動機或無意識動機產生的?！ ? 你為什么要進行網購 ? 你選擇 DELL筆記本的原因是什么？? 態(tài)度性問題是關于對回答者的態(tài)度、評價、意見等問題?！ ∧J為公司的領導風格是怎樣的？ A、非常民主 B、適中 C、官僚 D、專橫 您是否喜歡 XX牌子的自行車 ?技能點技能點5/13/2023 30v二項選擇法? 二項選擇法也稱二分法，是指提出的問題僅有兩種答案可以選擇。 “ 是 ” 或 “ 否 ” ， “ 有 ” 或 “ 無 ” 等?！ ? “ 您家里現(xiàn)在有吸塵器嗎 ?” 你的性別（ ） A、男 B、女 易于理解和可迅速得到明確的答案，便于統(tǒng)計處理及分析；但難以反映被調查者意見與程度的差別，了解的情況也不夠深入。這種方法，適用于互相排斥的兩項擇一式問題，及詢問較為簡單的事實性問題。（二）答案的設計方法技能點5/13/2023 31（二）答案的設計方法v 多項選擇法? 多項選擇法是指所提出的問題事先預備好兩個以上的答案，回答者可任選其中的 — 項或幾項。 “ 您喜歡下列哪一種牌號的牙膏 ?”( 在您認為合適的□ 內劃 √) 康齒靈 □ 美加凈 □ 黑妹 □ 針對校園環(huán)境你認為有哪些方面最待改善（不定項） A、校園綠化 B、教學樓設施和狀況 C、食堂設施和狀況 D、校園環(huán)境保護宣傳 e）節(jié)能問題 其他方面 答案范圍有限，通常在最后通?？稍O “ 其他 ” 項目，以便被調查者表達自己的看法。技能點5/13/2023 32（二）答案的設計方法v 回憶法? 通過回憶，了解被調查者對不同商品質量、牌子等方面印象的強弱。 “請您舉出最近在電視廣告中出現(xiàn)的電冰箱有哪些牌子 ”v 自由回答法? 提問時可自由提出問題，回答者可以自由發(fā)表意見，并無已經擬定好的答案?！ ? “您覺得軟包裝飲料有哪些優(yōu)、缺點？ ” 對于公司的管理、政策、規(guī)范甚至員工之間恩怨，給您空間，您不妨直說。 技能點技能點5/13/2023 33v 順位法? 列出若干項目，由回答者按重要性決定先后順序，主要有兩種：一是對全部答案排序；另一是只對其中的某些答案排序，究竟采用何種方法，應由調查者來決定?！ ? “您選購空調的主要條件是 (請將所給答案按重要順序 1， 2，3…… 填寫在口中 ) 價格便宜 □ 外型美觀 □ 維修方便 □ 牌子有名 □ 經久耐用 □ 便于被調查者對其意見、動機、感覺等做衡量和比較性的表達，也便于對調查結果加以統(tǒng)計；但若項目過多，會影響排序。 適用于對答案有順序要求的問題。（二）答案的設計方法技能點5/13/2023 34 順位法v 您認為您所在的公司風險可能來自哪些方面（請按重要性排列） A、市場開發(fā)不力，銷路不暢 B、領導班子不愿冒風險，持保守態(tài)度，不思進取 C、員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平 D、公司的歪風邪氣，正不壓邪
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