門診服務(wù)中心分診qc(編輯修改稿)
2025-02-24 23:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4分 3分 2分 1分■與臨床溝通不到位 5分 4分 3分 2分 1分■臨床科室出現(xiàn)的變動無及時通知 5分 4分 3分 2分 1分■門診樓層分布圖上有些科室沒列出來 5分 4分 3分 2分 1分■每個科室治療哪些?？萍膊?， 5分 4分 3分 2分 1分 包括哪些?？浦委煟男？茩z查 沒有一個圖表列明■病人未能正確表述他的癥狀與不適 5分 4分 3分 2分 1分■病人病情復(fù)雜 5分 4分 3分 2分 1分■同時有其他病人在咨詢 5分 4分 3分 2分 1分門診服務(wù)中心分診指引錯誤原因分析統(tǒng)計表 項(xiàng)目 分 數(shù) 1分 — 5 分導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識缺乏導(dǎo)診對病人缺乏耐心新入職導(dǎo)診員經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)診沒有規(guī)范的醫(yī)學(xué)相關(guān)知識的培訓(xùn)與臨床溝通不到位臨床科室出現(xiàn)的變動無及時通知門診樓層分布圖上有些科室沒列出來每個科室治療哪些?？萍膊?，包括哪些專科治療，哪些?？茩z查沒有一個圖表列明病人未能正確表述他的癥狀與不適病人病情復(fù)雜同時有其他病人在咨詢合計確定要因序號 分 診 指引 錯誤 原因 得分 是否要因是否選定1導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識缺乏 45 是 ★2每個科室治療哪些專科疾病，包括哪些專科治療，哪些專科檢查沒有一個圖表列明38 是 ★3與臨床溝通不到位35 是 ★ 對策擬定 要因 對稱方案 采納 負(fù)責(zé)人 執(zhí)行時間 導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識缺乏集體進(jìn)行臨床醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí) ★陳燕瓊梁螽玲 2023/4/62023/4/12指導(dǎo)如何進(jìn)行正確的問診 ★ 陳燕瓊鄭遠(yuǎn)開2023/4/62023/4/12與臨床溝通不到位與門診個科室保持良好溝通，建立一個與門診科室溝通的平臺。 ★梁螽玲唐月顏王柳嬌2023/4/62023/4/12每個科室治療哪些疾病，包括哪些專科治療，哪些?？茩z查沒有一個圖表列明制定一個包括每個科室治療哪些疾病，有哪些專科治療，哪些?？茩z查的列表輔助導(dǎo)診員進(jìn)行分診 ★譚淑霞黃燕紅2023/4/62023/4/12對策一 對策名稱 加強(qiáng)導(dǎo)診員相關(guān)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)主要因 導(dǎo)診員醫(yī)學(xué)知識缺乏改善前：導(dǎo)診員本非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，從未接受過醫(yī)學(xué)專業(yè)教育，醫(yī)學(xué)知識缺乏，甚至有誤區(qū)。在分診指引過程中難以根據(jù)患者主訴的癥狀與不適判斷可疑疾病，不懂如何進(jìn)行正確的問診，進(jìn)一步判別疾病，特別對于一些少見罕見的癥狀更難判別，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)分診指引錯誤。對策內(nèi)容：對策實(shí)施：床醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括 （ 1）人體基本的解剖結(jié)構(gòu)（ 2）臨床上常見疾病的臨床表現(xiàn)。2.（ 1）讓導(dǎo)診員真正的意識到正確的問診的重要性 .（ 2）通過情景模擬專人講解指導(dǎo)如何進(jìn)行正確的問診。（ 3）加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)。對策擬定對策二 對策名稱 制作分診指引輔助圖表主要因 分診指引輔助工具不足改善前：沒有一個包括每個門診科室?？圃\治的疾病，?？浦委煟瑢？茩z查的圖表。原來的門診樓層分布圖有些小診室及某些科室做?？浦委熡洐z查的位置沒有標(biāo)出。對策內(nèi)容：對策實(shí)施：，了解每個科室的?？萍膊?，?？浦委煟皩？茩z查包括的項(xiàng)目。，把門診每個診室，每個做治療，做檢查的地方查明并記錄好。，進(jìn)行圖表制作。圖表要求簡易明了。對策擬定對策三 對策名稱 加強(qiáng)與門診科室的溝通主要因 與門診科室溝通不到位改善前：門診科室位置改變，醫(yī)生出診時間改變，治療項(xiàng)目增加或者減少等這些突然臨時的變動，我科沒有及時知道，導(dǎo)致沒及時通知到導(dǎo)診員，以致分診指引錯誤。對策內(nèi)容：與門診個科室保持良好溝通，建立一個與門診科室溝通的平臺。對策實(shí)施：我科領(lǐng)導(dǎo)與各科室領(lǐng)導(dǎo)作好溝通，建立一個微信平臺與各科室保持聯(lián)系。各個科室的變動通過微信平臺及時通知我科。我科若有任何疑問也可以通過微信平臺及時詢問各科室。對策擬定v （樓層圖）v （分診輔助圖表）實(shí)施與改進(jìn)v （集體學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)知識圖片）v （情景模擬學(xué)習(xí)問診圖片）實(shí)施與改進(jìn)v （教學(xué)內(nèi)容圖片）實(shí)施與改進(jìn)v （共同商討圖片）v （與門診科室交流圖片）v （收集資料圖片）實(shí)施與改進(jìn)v （與門診科
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1