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【正文】 了得就不比，得不到的就不要。致謝：v 護理部葉慧麗主任v 護理部劉秀英護長v 輔導(dǎo)員 梁螽玲 護長v QC小組所有成 員團隊的力量附表2023年心血管內(nèi)科 QC項目運用 “五常法 ”改善辦公環(huán)境 評價項目主題重要性 迫切性 可行性 上級政策 總分 順序 選定運用 “五常法 ”改善辦公環(huán)境 35 33 31 30 129 1 ★降低靜脈炎發(fā)生率 35 21 28 22 106 2降低輸液時亮紅燈次數(shù) 31 19 27 21 98 3評價說明 分?jǐn)?shù) /人數(shù) 重要性 迫切性 可行性 上級政策1 次重要 次迫切 0%— 50% 次相關(guān)3 重 要 迫 切 51%— 75% 相 關(guān)5 極重要 極迫切 76%— 100% 極相關(guān)主題選定注明：全體組員 7人參與投票選題過程選題理由對 “五常法 ”認(rèn)識不足。沒包括進去。，進行圖表制作。對策內(nèi)容：對策實施：床醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)。項目 分診指引錯誤原因癥狀不適的分診治療項目的分診疾病治療的分診檢查項目的分診 找醫(yī)生科室位置 其他累計件數(shù) 55 30 22 15 8 6 5累計百分比 39 100現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定設(shè)定理由 500位到我院門診就診的患者，統(tǒng)計得出被分診指引正確的人次為 /百人。2 患者到醫(yī)院看病有一定的就診流程，分診指引是流程的起點。 定 義=分診指引的正確率 %調(diào)查中分診指引正確的人數(shù)分診指引調(diào)查的總?cè)藬?shù) 100%（ 備注：該患者在最近一個月內(nèi)發(fā)生過一次或一次以上分診指引錯誤的都記作分診指引錯誤，沒發(fā)生過一次分診指引錯誤的記作分診指引正確））選題理由1 門診分診指引是門診工作的重要環(huán)節(jié)，它直接影響著醫(yī)院整個形象和門診的服務(wù)質(zhì)量 。謝謝你的配合！調(diào)查項目 調(diào)查結(jié)果分診指引 正確 錯誤 當(dāng)時問詢的就診內(nèi)容癥狀不適的就診治療項目的就診疾病治療的就診檢查項目的就診 找醫(yī)生科室位置 其他?最近一個月內(nèi)發(fā)生過一次或一次以上分診指引錯誤的都記作分診指引錯誤，沒發(fā)生過一次分診指引錯誤的記作分診指引正確改善前調(diào)查總匯項目分診指引錯誤的內(nèi)容 合計癥狀不適的分診治療項目的分診疾病治療的分診檢查項目的分診 找醫(yī)生科室位置 其他累計件數(shù) 55 30 22 15 8 6 5 141百分比 100累計百分比 39 100 100?共調(diào)查 500位到我院門診就診的患者，統(tǒng)計得出被分診指引正確的人次 /百人。在分診指引過程中難以根據(jù)患者主訴的癥狀與不適判斷可疑疾病，不懂如何進行正確的問診，進一步判別疾病，特別對于一些少見罕見的癥狀更難判別，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)分診指引錯誤。，把門診每個診室，每個做治療，做檢查的地方查明并記錄好。對策擬定v （樓層圖）v （分診輔助圖表）實施與改進v （集體學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)知識圖片）v （情景模擬學(xué)習(xí)問診圖片）實施與改進v （教學(xué)內(nèi)容圖片）實施與改進v （共同商討圖片）v （與門診科室交流圖片）v （收集資料圖片）實施與改進v （與門診科室溝通的微信平臺圖片）v （把通知傳達到導(dǎo)診員的圖片）實施與改進v （分診指引圖片（詢問、聽取主訴、指引動作、微笑、推輪椅、推車床、帶病人看?。嵤┡c改進實施與改進存在問題：表，導(dǎo)致分診指引錯誤。自行設(shè)計的調(diào)查表信度、效度不高。 二月 21二月 2123:12:3323:12:33February 16, 2023v 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 2123:12:3323:12Feb2116Feb21v 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023v 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/16 23:12:3323:12:3316 February 2023v 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/2/16 23:12:3323:12:3316 February 2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023v 雨中黃葉樹，燈下白頭人。項目分診指引錯誤原因合計癥狀不適的分診治療項目的分診疾病治療的分診檢查項目的分診 找醫(yī)生科室位置 其他累計件數(shù) 5 3 2 2 1 1 1 15百分比 100累計百分比 100 100? 效
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