【文章內(nèi)容簡介】 一般環(huán)境影響分析法。包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然資源環(huán)境和人口環(huán)境。咨詢組織應(yīng)研究這些環(huán)境給企業(yè)提供了哪些有利因素，即發(fā)展機遇，帶來了哪些不利因素即生存威脅。v 行業(yè)概貌分析法。就是對行業(yè)壽命周期、行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位和作用以及行業(yè)的基本特性等進行分析。v 十二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法v 企業(yè)資源和能力分析法v 首先要分析客戶企業(yè)所確定的在未來一定時期的戰(zhàn)略及其所需的資源與能力；其次搞清企業(yè)現(xiàn)有的資源與能力的狀況，再次分析企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略及其目標(biāo)，對核心資源和核心能力之間的差距。v 企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析法v ① 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力分析（對企業(yè)性質(zhì)、目的、任務(wù)和責(zé)任的把握） ② 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)分析（政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系、愛才用才能力等 ③ 戰(zhàn)。v 略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析。v 關(guān)系導(dǎo)向型：重點放在和諧人際關(guān)系的建立、關(guān)心下屬。v 任務(wù)導(dǎo)向型：重點放在戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上，努力引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)略任務(wù)的完成，對下屬的關(guān)心不夠。v 全方位導(dǎo)向型：重視人際關(guān)系、關(guān)心下屬，又重視戰(zhàn)略的研究和部署，確保企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的完成。v 分工導(dǎo)向型 。既不重視人際關(guān)系，也不在引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)略任務(wù)上下功夫。這種領(lǐng)導(dǎo)者不稱職、沒有盡責(zé)是一種可能，還有一種可能就是管理者與工人部屬關(guān)系融洽，相互了解，布置工作，也能默契配合v 十三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法v 通過戰(zhàn)略規(guī)劃，幫助客戶企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，具體說有三個方面 :v 從空間體系上加以落實的方法。（層層分解的方法，從總體到個體的分層）v 從時間體系上加以落實的方法。（由長期到中長期，再到短期。由年到季度再到月）v 從規(guī)劃重心上加以落實的方法。（計劃和規(guī)劃要突出重點，規(guī)定的戰(zhàn)略重點其計劃要明確一些，資源分配上要重點保證，以保證重點的實施為突破口，帶動整個戰(zhàn)略規(guī)劃的圓滿完成）第五章第五章 企業(yè)科技管理咨詢企業(yè)科技管理咨詢v 第一節(jié) 企業(yè)科技管理咨詢的特點和作用v 一、企業(yè)科技管理的重要性及其任務(wù)v （一）、企業(yè)科技管理的重要性v 加強科技管理是科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要?？茖W(xué)研究和技術(shù)開發(fā)活動的全過程，受科學(xué)技術(shù)發(fā)展客觀規(guī)律的支配，因此遵循客觀規(guī)律的要求組織科技工作，加強科技活動全過程各環(huán)節(jié)的管理，才能使科學(xué)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。v 加強科技管理是保證科學(xué)技術(shù)成分發(fā)揮作用的必然要求。科學(xué)是潛在的生產(chǎn)力，技術(shù)是現(xiàn)實的生產(chǎn)力，技術(shù)是聯(lián)結(jié)科學(xué)與生產(chǎn)的橋梁，科學(xué)通過技術(shù)把潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。v 加強科技管理是保證企業(yè)正常秩序的必要要求。生產(chǎn)現(xiàn)場會出現(xiàn)各種各樣的技術(shù)問題，這些問題有的難解決、有的容易解決，必要時還是從科技上采取措施加以處理，以保證生產(chǎn)秩序的正常、使生產(chǎn)連續(xù)地進行。v 加強科技管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，科學(xué)技術(shù)起著越來越大的積極作用，但同時也帶來了一系列嚴重的不良后果，比如環(huán)境污染、污水排放、噪音污染等。通過加強科技管理，開展有效的防治手段，是減輕以至消除科技發(fā)展帶來的一些不良后果的重要手段。v （二）、加強科技管理的任務(wù)v 推動科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)的順利進行，促進企業(yè)技術(shù)進步。也為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、改革老產(chǎn)品提供充足的技術(shù)儲備。企業(yè)的技術(shù)儲備十分重要，它是提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)性和靈活性，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)技術(shù)進步，提高企業(yè)現(xiàn)代化水平的物質(zhì)技術(shù)保證，v 合理組織企業(yè)的日常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)的正常進行。通過加強科技管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本為重點，建立良好的生產(chǎn)技術(shù)工作秩序，建立和健全日常各項技術(shù)管理制度，及時為生產(chǎn)提供先進合理可靠的技術(shù)文件，保證設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，加強環(huán)保管理，保證安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，確保生產(chǎn)正常有效。v 二、科技管理咨詢的特點v （一）、較強的專業(yè)性。接受咨詢的客戶企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)中的某一行業(yè)或橫跨幾個行業(yè)，它的生產(chǎn)技術(shù)活動行業(yè)性都比較強，所使用的生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)，原材料都具有較強的專用性。這就確定了就行科技咨詢必然具有較強的行業(yè)性。v （二）、科學(xué)的前瞻性?？茖W(xué)研究必須走在生產(chǎn)的前面，技術(shù)開發(fā)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動先期階段一項重要工作。同時科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)有很大的難度和新穎性，研究時間和開發(fā)時間較長。這就要求我們對未來一定時間內(nèi)市場需要什么產(chǎn)品，應(yīng)該運用什么技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品，咨詢?nèi)藛T必須超前預(yù)測，準確把握，現(xiàn)場自己的觀點，以便能為客戶企業(yè)提出建設(shè)性的意見，使客戶企業(yè)在科學(xué)技術(shù)日新月異、科技競爭十分激烈的環(huán)境中能夠目光遠大、方向準確，避免科技決策失誤。v 三、科技管理咨詢的作用v 對企業(yè)技術(shù)進步起著指導(dǎo)作用咨詢?nèi)藛T在對客戶企業(yè)科技管理的咨詢中，通過準確預(yù)測和把握相關(guān)科技的發(fā)展趨勢，把握客戶企業(yè)科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的方向，為客戶企業(yè)進行正確的科技戰(zhàn)略決策，提高科技開發(fā)能力，實現(xiàn)科技進步起到正確的指導(dǎo)作用。v 對企業(yè)管理變革起推動作用。咨詢?nèi)藛T通過調(diào)研，應(yīng)找出那些不適應(yīng)的管理工作中的問題，推動管理的變革，提高管理者的素質(zhì)和能力，強化管理者現(xiàn)代化管理的意識，促進企業(yè)管理現(xiàn)代化工作跟上企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代化的步伐。v 對提高企業(yè)競爭力起強化作用。咨詢?nèi)藛T通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)中的薄弱環(huán)節(jié)，針對與競爭對手在技術(shù)與產(chǎn)品上的差距，特別是國外先進企業(yè)的巨大差距，幫助客戶企業(yè)正確地選擇技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)課題，提高創(chuàng)新能力，形成自己強有力的技術(shù)核心能力，從而提高自身在市場上的競爭優(yōu)勢。 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)科技管理咨詢的課題企業(yè)科技管理咨詢的課題v 科技戰(zhàn)略：是指企業(yè)為實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、效率提高，所作出的長遠性的謀略與方略。這一戰(zhàn)略具有 超前性、創(chuàng)新性、風(fēng)險性。v 可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案v 按企業(yè)技術(shù)類型不同，可擬定以下六種戰(zhàn)略方案v （ 1）、勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案。主要是以勞動者的經(jīng)驗和技能為主。v （ 2）、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案。主要是以設(shè)備、設(shè)施、裝置等硬件設(shè)施為主的戰(zhàn)略。v （ 3）、知識密集型戰(zhàn)略。主要是以勞動者知識和智能為主的技術(shù)戰(zhàn)略。v （ 4）、勞動密集和技術(shù)密集相結(jié)合。v （ 5）、勞動密集和知識密集相結(jié)合。主要是提高企業(yè)的技術(shù)水平。v （ 6）、技術(shù)密集和智能密集相結(jié)合。強強聯(lián)合的做法。v 按技術(shù)進步的目標(biāo)不同分類：v （ 1）、地區(qū)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。達到省、市、自治區(qū)的級別。v （ 2）、國家級技術(shù)戰(zhàn)略方案。v （ 3）、國際級技術(shù)戰(zhàn)略方案。v （ 4）、世界級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。v 按企業(yè)技術(shù)在競爭中所擔(dān)負的角色不同進行分類，可擬定以下四個戰(zhàn)略方案供選擇：v （ 1）、領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)憑借雄厚的基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、發(fā)展研究，以及設(shè)計能力、制造能力、銷售和服務(wù)能力等在技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)方面領(lǐng)先競爭對手，以掌握市場領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的一種策略。v （ 2）、緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略。這是指一些企業(yè)對實施領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略的企業(yè)緊隨其后，研究該企業(yè)的新技術(shù)和新產(chǎn)品，然后加以改進的策略。v (3)、模仿型技術(shù)戰(zhàn)略。這是指企業(yè)通過購買專利技術(shù)或引進技術(shù)，進行仿制的戰(zhàn)略。v （ 4）、配角型技術(shù)戰(zhàn)略方案。這是指與整機廠或最終產(chǎn)品生產(chǎn)廠配套生產(chǎn)零部件的做法。v 按技術(shù)進步的方式不同分類，可擬定以下三種方案v （ 1）、獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案。主要是根據(jù)企業(yè)自身力量進行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)技術(shù)進步。v （ 2）、技術(shù)引進型戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)從擁有先進技術(shù)的單位購買比較先進的技術(shù)或?qū)＠?，然后吸收、消化、再?chuàng)新，實現(xiàn)技術(shù)進步的戰(zhàn)略。v （ 3）、技術(shù)改造型戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)通過對已經(jīng)落后的產(chǎn)品、工藝和設(shè)備、設(shè)施進行改造，以達到從根本上改變企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)面貌，實現(xiàn)技術(shù)進步的戰(zhàn)略。v 三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢v 咨詢?nèi)藛T圍繞客戶企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理進行咨詢，主要應(yīng)抓住以下環(huán)節(jié)的調(diào)查和分析：v （一）、整頓和改革老產(chǎn)品的分析。v 整頓和改革老產(chǎn)品方針的分析。生產(chǎn)時間長、工藝趨于成熟、市場需求大，但仍有缺陷的，企業(yè)應(yīng)實行不斷完善、大力發(fā)展的方針；對已經(jīng)落后、生產(chǎn)效率低，物耗能耗高，顧客不喜愛的采取停產(chǎn)淘汰的方針。v 對老產(chǎn)品改造措施分析。小改小革、變量型改革、爆破式改革。v 老產(chǎn)品改革的組織工作分析。要組織科研、設(shè)計、試驗、工藝、鑒定等工作部門，把這些部門組織起來，作出合理安排。v （二）、新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢v 新產(chǎn)品開發(fā)方向分析。結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)、功能、節(jié)能程度等某一方面。v 新產(chǎn)品開發(fā)方式分析。企業(yè)自行研制、還是引進技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，或是與科研院所、高等院校聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，或是按用戶訂貨時提出的具體產(chǎn)品方案進行開發(fā)和生產(chǎn)。v 新產(chǎn)品開發(fā)計劃管理分析。比如說開發(fā)的指導(dǎo)思想、產(chǎn)品開發(fā)的方向和方針、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)是否規(guī)定的合理，以及產(chǎn)品開發(fā)計劃與人力資源計劃、生產(chǎn)計劃、物質(zhì)供應(yīng)計劃、資金籌措計劃是否平衡和銜接。v 新產(chǎn)品開發(fā)過程管理分析。主要是管理新產(chǎn)品開發(fā)遵循的八個步驟。 169頁第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)科技管理咨詢的方法企業(yè)科技管理咨詢的方法v 一、企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢的方法v （一）、科技發(fā)展趨勢預(yù)測法。 172頁v （二）、因素分析法。v （三）、定量分析法。第六章第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢v 一、生產(chǎn)管理的含義： 即工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動的決策、計劃、組織和控制的總，也即對企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決策及其日常生產(chǎn)活動密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。生產(chǎn)管理分為三層 :上層、中層、下層v 現(xiàn)代化生產(chǎn)管理有以下特點：v 多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。v 缺點：因經(jīng)常變換品種、設(shè)備調(diào)整時間多、勞動生產(chǎn)率低、生產(chǎn)成本高。v 電子計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段。v 原來的手工方式處理問題慢，綜合平衡能力差，容易出現(xiàn)差錯，運用計算機發(fā)揮其快速、準確、協(xié)調(diào)等得特效功能，靈活性好，而且還有科學(xué)性。v 生產(chǎn)管理與其他管理一體化v 在市場需求多變的情況下，產(chǎn)品不僅要在數(shù)量、成本、交貨期上占優(yōu)勢，還要在品種、質(zhì)量、服務(wù)上占優(yōu)勢。尤其是良好的售后服務(wù)。各個環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系的。v 在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。v 在科學(xué)管理的情況下，更多地注重機器設(shè)備的作用，強調(diào)人要服從機器，尊重科學(xué)，克服小生產(chǎn)習(xí)慣，實行標(biāo)準化作業(yè)等。v 生產(chǎn)管理的作用 :v 生產(chǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基本保證。v 經(jīng)營方針和目標(biāo)開發(fā)的新產(chǎn)品只是停留在理想狀態(tài)，要使其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實產(chǎn)品才能實現(xiàn)其價值，可見生產(chǎn)管理是經(jīng)營目標(biāo)的保證，是企業(yè)財富的源泉。v 生產(chǎn)管理是企業(yè)競爭力實力的主要方面v 通過生產(chǎn)管理可以保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的產(chǎn)品數(shù)量。v 生產(chǎn)管理是培養(yǎng)人才的主要手段v 生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)的要求培養(yǎng)了人的各方面優(yōu)點，通過在企業(yè)的教育和磨練，逐步形成一支有文化、道德、素質(zhì)、守紀律的職工隊伍。v 生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則 。v 講究經(jīng)濟效率。生產(chǎn)管理可以保證質(zhì)量好、數(shù)量多、成本低、按時交貨。v 堅持以銷定產(chǎn)。這是指根據(jù)銷售的需求來生產(chǎn)，要求銷售人員重視市場調(diào)查和預(yù)測，研究市場需求的發(fā)展和變化，并在企業(yè)內(nèi)部處理好生產(chǎn)與銷售的關(guān)系。v 實行科學(xué)管理。這是指管理中要采用一套管理制度、方法和手段。用科學(xué)的管理制度、規(guī)程、標(biāo)準、定額來管理生產(chǎn)。v 適應(yīng)市場競爭。企業(yè)生產(chǎn)的決策、計劃和組織工作，不僅要適應(yīng)市場需求的變化，盡可能滿足顧客的需求，同時要研究競爭態(tài)勢，注意競爭對手的生產(chǎn)策略與戰(zhàn)略，靈活調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。v 二、生產(chǎn)管理咨詢的特點和作用v （一）、生產(chǎn)管理咨詢的特點：v 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?。生產(chǎn)活動集中于企業(yè)的基層，在生產(chǎn)現(xiàn)場開展的，因此生產(chǎn)管理咨詢工作必須輸入到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場。生產(chǎn)管理中的問題常常發(fā)生在生產(chǎn)過程中的各個階段。所以咨詢?nèi)藛T只能輸入企業(yè)一線才能發(fā)現(xiàn)問題、查明原因。v 生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。接受咨詢的客戶其生產(chǎn)活動的差異性是很大的。行業(yè)不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)特點及其設(shè)備與工藝方法不同。即使是同一行業(yè)的不同客戶由于生產(chǎn)規(guī)模、地域條件不同、市場環(huán)境不同，生產(chǎn)管理也有其具體特點。v 生產(chǎn)管理咨詢的作用：v 增強企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭力。通過咨詢改善企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，提高生產(chǎn)要素的檔次。比如說：擴大產(chǎn)品品種、提高質(zhì)量、增加數(shù)量、降低成本。v 提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效率。如果管理不善，產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，在生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)或各工序之間的能力不平衡，會造成大量的浪費，通過咨詢的產(chǎn)生可以改善這些方面的不足。v 生產(chǎn)管理咨詢的內(nèi)容：v （一）、對一個結(jié)果的咨詢。是指對生產(chǎn)過程的最終成果 產(chǎn)品進行分析，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其成本、交貨期、質(zhì)量等。從中發(fā)現(xiàn)值得咨詢的問題，進行咨詢。v （二）、對 “ 兩項條件 ” 的咨詢v 對產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢，分析客戶企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)的建立、工廠布置、基本生產(chǎn)車間及其設(shè)備的布置、生產(chǎn)過程組織工作狀況，從中研究存在的問題，開展咨詢。v 生產(chǎn)系統(tǒng)運行中各項管理工作的咨詢。即對生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場管理和生產(chǎn)控制等工作進行分析、發(fā)現(xiàn)問題，研究改進對策。第二