溝通與協(xié)調(diào)_自我管理與提升_求職職場_實(shí)用文檔(編輯修改稿)
2025-02-24 20:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通－－布達(dá)任務(wù)： 95%的溝通 5%的追蹤 計(jì)劃原則： 5W3H1S 5W: why 目的； what 標(biāo)準(zhǔn)； where 地點(diǎn)； who 責(zé)任人； when 進(jìn)度 (開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 ) 3H： how 方法 How much 數(shù)量 how much cost 成本 1S: Safety 安全 2023年 7月 28日 19 工作溝通－－匯報(bào)進(jìn)展 播新聞的次序 先匯報(bào)最新發(fā)生的事 好的結(jié)果 先說結(jié)果，后道原委 沒有完成 的結(jié)果 設(shè)定底線，對(duì)比提出，放話 請(qǐng)求支持幫助 先道請(qǐng)求，說明是例外和超職權(quán)的，后述問題 2023年 7月 28日 20 沒有不能溝通的事： 如果沒有妥協(xié)，就沒有商談； 如果真有絕對(duì)不能更改的事，就沒有所謂的外交。 溝通十要： 在做任何溝通前，要仔細(xì)思考自己所要達(dá)到的目標(biāo)； 保持良好的但不太過份的眼神接觸； 仔細(xì)聆聽，適時(shí)提問； 使用幽默要小心謹(jǐn)慎； 聲音的速度和大小高低要加以控制； 談話時(shí)注意對(duì)方的肢體語言，記住對(duì)方要表達(dá)的主要思想； 要承認(rèn)你和他人是一樣的； 經(jīng)常停頓，聽對(duì)方的評(píng)論和回饋； 尋找并發(fā)現(xiàn)雙方共同點(diǎn)； 引進(jìn)新的、重要的議題時(shí)要細(xì)心。 2023年 7月 28日 23 二、學(xué)會(huì)傾聽 傾聽：接收口頭和非語言信息、確定其含義和對(duì)此做出反應(yīng)的過程。 （ 1）詞面意思； （ 2）肢體語言； （ 3）隱含意義； （ 4）回應(yīng)行動(dòng)。 在溝通的各項(xiàng)功能中，最重要的莫過于傾聽的能力。 －－戴爾 卡耐基 2023年 7月 28日 24 聽的五個(gè)層次 創(chuàng)造性地聽 設(shè)身處地聽 專注地聽 心不在焉地聽 虛應(yīng)的聽 2023年 7月 28日 25 溝通形式： 寫 14% 讀 17% 說 16% 2023年 7月 28日
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