店鋪管理人員培訓(xùn)--(編輯修改稿)
2025-02-24 06:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A4紙 1張 筆 2個水杯 紙巾 椅子 一把 板擦 左腳鞋 手機 團隊的定義 心理上相互認(rèn)知，行為上相互作用、相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，為了達到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群。 高績效店鋪團隊的要求 ? 目標(biāo)明確且成員達成共識 ? 團隊成員積極參與，通力合作 ? 團隊規(guī)劃以任務(wù)為核心 ? 靈活性和敏感性 ? 有效溝通和高效工作 ? 承擔(dān)風(fēng)險 ? 任何有助于完成任務(wù)的行為都有價值 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 與上級工作配合的要點 明確認(rèn)識上級對自己的期望與要求 主動展示才能和職業(yè)化的工作表現(xiàn) 尋求上級的幫助 理解上級也會遇到的困難與失誤 減少抱怨，達成共識 準(zhǔn)備答案，體現(xiàn)價值 選擇方式，適度接觸 尊重權(quán)威，保護威信 不斷蓄能，跟緊步伐 幫助他人和團隊解決問題 如何達成內(nèi)部顧客滿意 ? 樹立內(nèi)部顧客意識 ? 崗位職業(yè)化 ? 明確職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) ? 莫談隱私 ? 認(rèn)識差異 ? 傾聽與表述要求 ? 保持積極心態(tài) ? 尊重與自尊 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 換位思考 激勵雙因素理論 保健因素 激勵因素 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我實 現(xiàn)需要 地位 自信心 自主權(quán) 職業(yè)保障 公司制度 人際關(guān)系 歸屬感 個人生活 薪資 個人成長 工作表現(xiàn) 激勵因素 研討與分享： 如何有效激勵員工？ 如何有效激勵員工？ 達成共識的目標(biāo) 了解員工的需求 解釋工作的意義及重要性 積極聆聽 訂立標(biāo)準(zhǔn)和樹立榜樣 工作進行中及時給予反饋 讓員工接受挑戰(zhàn) 職業(yè)生涯規(guī)劃 在任何時間表現(xiàn)關(guān)懷 創(chuàng)造員工合作氛圍，發(fā)揮團隊合作精神 問題員工的培導(dǎo) 什么是培導(dǎo)？ 在充滿溫情、相互尊重、信任的氛圍中，以一對一的方式，幫助員工找出問題及解決辦法。 何時需要員工培導(dǎo) * 績效變壞
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