某服務(wù)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)咨詢項(xiàng)目報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-23 10:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 干員工平均數(shù) 每年 第 12頁 非貿(mào)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（續(xù)） 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方式 考核頻度 ? 提高私人行李的市場(chǎng)份額 私人行李上海市場(chǎng)占有率 私人行李上海市場(chǎng)占有率＝私人行李當(dāng)期銷售收入 /上海市當(dāng)期私人行李業(yè)務(wù)總額 每年 ? 維護(hù)并改善與海關(guān)的關(guān)系 每年 第 13頁 海運(yùn)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方式 考核頻度 ? 發(fā)展海運(yùn)業(yè)務(wù)的規(guī)模 海運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率 海運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率＝當(dāng)期海運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入 /當(dāng)期海運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo) 半年 ? 提高海運(yùn)業(yè)務(wù)的盈利性 海運(yùn)業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)完成率 海運(yùn)業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)完成率＝當(dāng)期海運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)際利潤(rùn) /當(dāng)期海運(yùn)業(yè)務(wù)利潤(rùn)目標(biāo) 每年 ? 努力開發(fā)直接客戶 海運(yùn)直接客戶收入目標(biāo)完成率 海運(yùn)直接客戶收入目標(biāo)完成率＝當(dāng)期海運(yùn)直接客戶實(shí)際銷售收入 /當(dāng)期海運(yùn)直接客戶目標(biāo)銷售收入 半年 ? 控制海運(yùn)業(yè)務(wù)的應(yīng)收帳款 海運(yùn)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期 海運(yùn)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期＝ 365/4/（當(dāng)期海運(yùn)銷售收入 2/(期初應(yīng)收帳款余額＋期末應(yīng)收帳款余額 )） 季度 ? 提高客戶滿意度 海運(yùn)客戶滿意度 海運(yùn)客戶滿意度調(diào)查 每年 第 14頁 海運(yùn)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（續(xù)） 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方式 考核頻度 ? 提高骨干員工忠誠(chéng)度 骨干員工離職率 海運(yùn)業(yè)務(wù)部門本期離職的骨干員工數(shù) /海運(yùn)本期骨干員工平均數(shù) 每年 ? 提高海運(yùn)的市場(chǎng)份額 海運(yùn)貨代上海市場(chǎng)占有率 海運(yùn)貨代上海市場(chǎng)占有率＝海運(yùn)業(yè)務(wù)當(dāng)期銷售收入 /上海市當(dāng)期海運(yùn)貨代銷售收入 每年 ? 改善與船公司的關(guān)系 每年 第 15頁 空運(yùn)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方式 考核頻度 ? 發(fā)展空運(yùn)業(yè)務(wù)的規(guī)模 空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率 空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率＝當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入 /當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo) 半年 ? 提高空運(yùn)業(yè)務(wù)的盈利性 空運(yùn)業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)完成率 空運(yùn)業(yè)務(wù)盈利目標(biāo)完成率＝當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)際利潤(rùn) /當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)利潤(rùn)目標(biāo) 每年 ? 努力開發(fā)直接客戶 空運(yùn)直接客戶收入目標(biāo)完成率 空運(yùn)直接客戶收入目標(biāo)完成率＝當(dāng)期空運(yùn)直接客戶實(shí)際銷售收入 /當(dāng)期空運(yùn)直接客戶目標(biāo)銷售收入 半年 ? 控制空運(yùn)業(yè)務(wù)的應(yīng)收帳款 空運(yùn)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期 空運(yùn)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期＝ 365/4/（當(dāng)期空運(yùn)銷售收入 2/(期初應(yīng)收帳款余額＋期末應(yīng)收帳款余額 )） 季度 ? 提高客戶滿意度 海運(yùn)客戶滿意度 海運(yùn)客戶滿意度調(diào)查 每年 第 16頁 空運(yùn)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（續(xù)） 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方式 考核頻度 ? 提高骨干員工忠誠(chéng)度 骨干員工離職率 空運(yùn)業(yè)務(wù)部門本期離職的骨干員工數(shù) /空運(yùn)本期骨干員工平均數(shù) 每年 ? 提高空運(yùn)的市場(chǎng)份額 空運(yùn)貨代上海市場(chǎng)占有率 空運(yùn)貨代上海市場(chǎng)占有率＝空運(yùn)業(yè)務(wù)當(dāng)期銷售收入 /上海市當(dāng)期空運(yùn)貨代銷售收入 每年 ? 改善與航空公司的關(guān)系 每年 第 17頁 空運(yùn)營(yíng)銷管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算方式 考核頻度 ? 提高空運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性 空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率 空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo)完成率＝當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入 /當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)銷售收入目標(biāo) 半年 ? 提高空運(yùn)的市場(chǎng)份額 空運(yùn)貨代上海市場(chǎng)占有率 空運(yùn)貨代上海市場(chǎng)占有率＝空運(yùn)業(yè)務(wù)當(dāng)期銷售收入 /上海市當(dāng)期空運(yùn)貨代銷售收入 每年 ? 不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新航線、新服務(wù) 新服務(wù)的銷售收入 當(dāng)期空運(yùn)業(yè)務(wù)部門新服務(wù)的銷售收入 每年 ? 營(yíng)銷管理流程創(chuàng)新 空運(yùn)營(yíng)銷管理流程改善次數(shù) 在每年內(nèi)提出并得到實(shí)施流程改善建議數(shù)量 每年 ? 改善空運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果 每年市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果 客戶調(diào)查或空運(yùn)部經(jīng)理、區(qū)域分公司空運(yùn)主管評(píng)價(jià) 每年
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