【文章內容簡介】 識別用戶的方法之后，必須利用一種方法以向用戶授權，從而能夠使用系統(tǒng)的特定功能。也就是說，需要一種方法來決定允許特定用戶進行什么樣的操作。而這些都是在進行系統(tǒng)設計時需要考慮的性能方面內容。下面是通過分析，得到的系統(tǒng)的功能結構圖 。 登錄售后服務信息 管理模塊銷售報表管理模塊銷售信息管理模塊市場經理銷售人員售后人員市場策略公告 管理模塊售后服務信息添加售后服務信息修改售后服務信息刪除客戶信息 查詢銷售信息 查詢公告刪除 公告存儲市場策略 公告銷售信息 添加客戶信息 管理銷售信息 修改銷售信息 添加銷售信息 刪除客戶添加客戶信息 修改客戶刪除存儲公告公告回復 圖 系統(tǒng)功能結構圖 系統(tǒng)分析模型 5 系統(tǒng)模型分析主要包括數據流程圖、數據字典和 ER圖。 任何軟件系統(tǒng)從根本上來 說，都是對數據進行加工或變換的工具，而在系統(tǒng)分析這個階段，數據流程圖便是系統(tǒng)設計人員與用戶交流思想的工具。這種圖用的符號少，通俗易懂。實踐證明，只要對用戶稍作解釋，用戶就能看明白。同時，這種圖層次性強，適合對不同管理層次的業(yè)務人員進行業(yè)務調查。在調查過程中，隨手就可以記錄有關情況，隨時可與業(yè)務人員討論，使不足的地方得到補充，有出入的地方得到糾正。因此，數據流程圖在此階段是具有相當重要的作用的，于是，在這個部分，便要求對圖的分解、布局進行適當調整和規(guī)范，使之盡量清晰，可讀性更好，盡可能將用戶所預期的功能考慮完 全并在此圖中有大致的體現，這樣就更便于用戶理解和與用戶的溝通交流。 本 管理系統(tǒng)的層次結構本身要求就比較簡單，所以在數據流程圖的設計上本文作者就盡可能做到簡單化，使用戶對系統(tǒng)流程一目了然，具體如圖 22。 銷售人員 售后服務人員市場部經理銷售信息管理系統(tǒng)銷售信息客戶信息策略公告銷售信息售后服務信息客戶信息統(tǒng)計分析公告發(fā)布 圖 22 數據流圖 6 客戶信息文件客戶信息 管理銷售信息 管理客戶信息銷售信息文件銷售單售后服務信息管理公告信息文件發(fā)布公告售后服務售后服務信息文件統(tǒng)計分析銷售統(tǒng)計 報表銷售信息客戶信息策略公告 管理公告內容產品信息文件 圖 0 層圖 數據字典則是系統(tǒng)中各類數據描述的集合，是進行詳細的數據收集和數據分析所獲得的主要成果 。 數據流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾部分組成、各部分之間的聯(lián)系等，但還沒有說明系統(tǒng)中各個成分的含義。為此，還需要對數據流程圖加以補 充說明，而數據字典就是這樣的工具之一。它主要用于描述數據流程圖中的數據流、數據存儲、處理過程和外部實體。建立數據字典的工作量比較大，也比較繁瑣，但這是一項必不可少的工作。其在系統(tǒng)開發(fā)中具有十分重要的意義，不僅在系統(tǒng)分析階段，而且在整個開發(fā)過程中以及今后系統(tǒng)運行中都會使用到它。 在此系統(tǒng)中涉及到的數據字典如下： 1產品信息 7 (1).數據項描述： 數據項： 產品編號 含義說明：唯一標識每個 產品 別名： ID， ProductID 類型： 整 型 長度： =5 至 MAX 取值范圍： 10000 至 MAX，步長為 1 取值含義：無 (2).數據結構： 數據結構名：產品 說明：銷售管理系統(tǒng)中銷售的產品 組成：產品編號 +產品名稱 +規(guī)格 +產商 +產品進價 +備注 (3).數據流描述： 數據流名稱：產品信息 說明： 產品的相關信息 數據流來源： 生產商 數據流去向：銷售信息管理 組成： 產品編號 +產品名稱 +規(guī)格 +產商 +產品進價 +備注 平均流量： 10份 /月 高峰期流量： 20份 /月 (4).數據存儲描述： 數據存儲名稱：產品列表 別名： Product 簡述：存放產品的相關信息 組成：產品編號 +產品名稱 +規(guī)格 +產商 +產品進價 +備 注 數據量： 200張 /年 存取方式：索引文件，以產品編號為關鍵字 (5).處理過程 : 處理過程名：產品銷售 說明：客戶購買該產品 輸入：產品信息，客戶信息 輸出：銷售信息 處理：客戶購買該產品后，產生銷售信息，記錄客戶信息及購買相關的產品。 8 2客戶信息 (1).數據項描述： 數據項： 客戶編號 含義說明：唯一標識每個 客戶 別名： ID， CustomerID 類型： 整 型 長度： =5 至 MAX 取值范圍： 10000 至 MAX，步長為 1 取值含義：無 (2).數據結構： 數據結構名：客戶 說明： 產品的 銷售對象 組成： 客戶 編號 客戶姓名 +客戶性別 +聯(lián)系電話 +地址 +郵編 +Email (3).數據流描述： 數據流名稱：客戶信息 說明： 客戶的相關信息 數據流來源： 客戶 數據流去向：銷售信息管理 組成： 客戶 編號 客戶姓名 +客戶性別 +聯(lián)系電話 +地址 +郵編 +Email 平均流量： 200個 /月 高峰期流量： 500個 /月 (4).數據存儲描述： 數據存儲名稱：客戶列表 別名： Customer 簡述：存放客戶的相關信息 組成： 客戶 編號 客戶姓名 +客戶性別 +聯(lián)系電話 +地址 +郵編 +Email 數據量： 2020 個 /年 存 取方式：索引文件，以客戶編號為關鍵字 (5).處理過程 : 處理過程名：產品銷售，售后服務 說明：客戶購買產品，提供售后服務 輸入：產品信息，客戶信息，售后服務信息 輸出：銷售信息，售后服務情況 9 處理：客戶購買該產品后，產生銷售信息，記錄客戶信息及購買相關的產品。售后服務人員為客戶提供售后服務，記錄售后服務情況。 3銷售信息 (1).數據項描述： 數據項： 銷售編號 含義說明：唯一標識 每次銷售 別名： ID， SellID 類型： 整 型 長度： =5 至 MAX 取值范圍： 10000 至 MAX，步長為 1 取值含義：無 (2).數據結構： 數據結構名：銷售單 說明：銷售管理系統(tǒng)中銷售的情況 組成： 銷售編號 +產品編號 +客戶編號 +銷售人員編號 +銷售時間 +單價 +銷售量 (3).數據流描述： 數據流名稱：銷售信息 說明： 銷售的情況 數據流來源： 銷售人員 數據流去向：售后服務信息管理 組成： 銷售編號 +產品編號 +客戶編號 +銷售人員編號 +銷售時間 +單價 +銷售量 平均流量： 200份 /月 高峰期流量： 500份 /月 (4).數據存儲描述： 數據存儲名稱：銷售列表 別名： Sell 簡述：存放銷售結果的描述 組成： 銷售編號 +產品編號 +客戶編號 +銷售人員編號 +銷售時間 +單價 +銷售量 數據量： 2020 份 /年 存取方式：索引文件，以銷售編號為關鍵字 10 (5).處理過程 : 處理過程名：售后服務管理 說明：售后服務人員為購買產品的用戶提供服務的情況 輸入：銷售信息 輸出：售后服務信息 處理：記錄本次售后服務人員為客戶提供服務的情況 4售后服務信息 (1).數據項描述： 數據項： 售后編號 含義說明：唯一標識每個售后服務 別名： ID， ServiceID 類型： 整 型 長度： =5 至 MAX 取值范圍： 10000 至 MAX，步長為 1 取值含義：無 (2).數據結構： 數據結構名：售后服務 說明： 售后服務人員為客戶提供的服務情況 組成：售后 編號 +銷售編號 +服務人員編號 +服務類型 +詳細情況 +是否完成+客戶滿意度 (3).數據流描述： 數據流名稱：售后服務信息 說明： 售后服務情況的記錄 數據流來源： 客戶信息，銷售信息，服務人員 數據流去向：統(tǒng)計分析 組成：售后 編號 +銷售編號 +服務人員編號 +服務類型 +詳細情況 +是否完成+客戶滿意度 平均流量： 200份 /月 高峰期流量： 500份 /月 (4).數據存儲描述： 數據存儲名稱：售后服務列表 別 名： Sell 簡述：存放售后服務信息 11 組成：售后 編號 +銷售編號 +服務人員編號 +服務類型 +詳細情況 +是否完成+客戶滿意度 數據量： 2020 張 /年 存取方式：索引文件，以售后編號為關鍵字 (5).處理過程 : 處理過程名：統(tǒng)計分析 說明：一段時間內售后服務的情況統(tǒng)計分析 輸入：售后服務信息 輸出：統(tǒng)計結構 處理：統(tǒng)計規(guī)定時間內售后服務情況 4策略公告信息 (1).數據項描述： 數據項： 公告編號 含義說明：唯一標識每個 公告 別名： ID， PolicyID 類型： 整 型 長度： =5 至 MAX 取值范圍： 10000 至 MAX，步長為 1 取值含義：無 (2).數據結構： 數據結構名： 公