【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保證符合顧客和適用的法規(guī)要求 ,使公司整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效與產(chǎn)品品質(zhì)不斷提高 ,以達(dá)到顧客滿意的 目的 . 本手冊(cè)是依據(jù) ISO 9001:20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě) ,它作為公司的綱領(lǐng)性文件 ,為公司品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作提供指南 . 本手冊(cè)由品質(zhì)部經(jīng)理 編寫(xiě) ,管理代表審查 , 總經(jīng)理 核準(zhǔn)頒布 . 本手冊(cè)一經(jīng)頒布 ,公司全體人員必須貫徹執(zhí)行 ,本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起生效 . 6. 相關(guān)文件： 《文件制作與資料管理程序》 COP001 中山市興達(dá)電路板有限公司 ZHONGSHANCITY XINGDA ＰＣＢ CO.， LTD 文件編號(hào) QM01QM08 文件名稱(chēng) 笫 2 章：品質(zhì)管理系統(tǒng) 制訂單 位 品 質(zhì) 部 制 訂日 期 20xx729 版次 A1 頁(yè) 次 12/28 品質(zhì)管理系統(tǒng)一般要求 : 公司應(yīng)建立 ,制訂文件化程序 ,并保證實(shí)施、維持和持續(xù)不斷改善品質(zhì)管理系統(tǒng)以符合 ISO9001:20xx 版標(biāo)準(zhǔn)的要求 . 鑒別并運(yùn)用組織的品質(zhì)管理系統(tǒng)所需的過(guò)程 . 決定這些過(guò)程的順序和其相互關(guān)系 . 決定所需的準(zhǔn)則和方法以確保有 效的運(yùn)作和管制這些流程 . 確保必需的資源及資訊是可用的以支援有效動(dòng)作和監(jiān)督這些流程 . 量測(cè) ,監(jiān)督和分析這些流程 ,以及執(zhí)行必要的措施 ,以達(dá)到規(guī)劃的結(jié)果和持續(xù)不斷的改善 . 確保某些過(guò)程委托給外部加工 ,且這些委外加工過(guò)程應(yīng)建立 ,實(shí)施維持相應(yīng)的程序 . 文件化的要求 一般要求 建立和執(zhí)行文件化系統(tǒng) ,文件系統(tǒng)包括 : A 品質(zhì)政策 /品質(zhì)目標(biāo) /品質(zhì)手冊(cè) B 程序文件 C 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /規(guī)范 /標(biāo)準(zhǔn) D 表單 /記錄 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件化程度應(yīng)考慮以下因素 : . . . . 品質(zhì)手冊(cè) : 統(tǒng)的范圍 . . . . . 中山市興達(dá)電路板有限公司 ZHONGSHANCITY XINGDA ＰＣＢ CO.， LTD 文件編號(hào) QM01QM08 文件名稱(chēng) 笫 2 章：品質(zhì)管理系統(tǒng) 制訂單 位 品 質(zhì) 部 制 訂日 期 20xx729 版次 A1 頁(yè) 次 13/28 文件管制 : 公司已建 立 ,實(shí)施和維持《文件制作與資料管制程序》對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)所要求的文件進(jìn)行如下管制： . 中心負(fù)責(zé)文件的發(fā)放和控制 . . ,文件修訂狀況及最新版次能夠鑒別 . , 都應(yīng)可取得相應(yīng)的適用文件版本 . 。 G．及時(shí)從使用場(chǎng)所撤消作廢的文件，并及時(shí)處理。 H．作廢文件應(yīng)避免被誤用，應(yīng)加以適當(dāng)之鑒別或消毀 . I．應(yīng)確保外來(lái) 原始文件之識(shí)別，并對(duì)其分發(fā)加以管制。（包括相關(guān)的國(guó)際、國(guó)家法律法規(guī)及非本公司的有關(guān)圖紙、技術(shù)資料。） 文件更改 ,若指定其它部門(mén)審批時(shí) ,該部門(mén)應(yīng)獲得原審批部門(mén)所依據(jù)的有關(guān)背景資料 . 。 記錄之管制 : .1 概述 : 本公司應(yīng)建立和執(zhí)行品質(zhì)記錄管理程序 對(duì)記錄的鑒別、儲(chǔ)存、索引、保護(hù)、保存期限處置方式的加以規(guī)范 ,以保證品質(zhì)記錄得到有效管制 ,以提供符合品質(zhì)管理系統(tǒng)要求及有效運(yùn)作的證據(jù) . 記錄管制要求 ,所使用之表單應(yīng)為最新的有效版本 . ,以易于閱讀 . ,以利查詢及識(shí)別 . 、保存年限及過(guò)期記錄的處理 . ,在商定期間 ,記錄可提供給客戶或客戶代表參考 . 相關(guān)文件 : A：《品質(zhì)記錄管理程序》 COP002 B：《文件制作與資料管制程序》 COP001 中山市興達(dá)電路板有限公司 ZHONGSHANCITY XINGDA ＰＣＢ CO.， LTD 文件編號(hào) QM01QM08 文件名稱(chēng) 笫 3 章：管理責(zé)任 制訂單 位 品 質(zhì) 部 制 訂日 期 20xx729 版次 A1 頁(yè) 次 14/28 管理責(zé)任 管理者承諾 高層管理者應(yīng)藉由以下做法展示其發(fā)展、實(shí)施和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)的承諾 : 公司應(yīng)進(jìn)行足夠及有效的溝通 ,以使各階層了解滿足客戶要求和法令法規(guī)要求的重要性 . 建立品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)。 針對(duì)產(chǎn)品過(guò)程中的品質(zhì)、進(jìn) 度、成本及安全衛(wèi)生等加以控管及衡量 . 確保必要的資源的取得及使用、以支持品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)作和監(jiān)控 . 執(zhí)行《管理評(píng)審程序》 . 客戶導(dǎo)向 : 以客戶為中心、提供穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)、如期交貨、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶滿意 . 品質(zhì)政策 : 本公司品質(zhì)政策由 總經(jīng)理 制訂 ,品質(zhì)政策及執(zhí)行方針為 : 興達(dá)追求卓越 ,產(chǎn)品達(dá)到并超越客戶要求 ,不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 品質(zhì)政策應(yīng)能提供制定和評(píng)審品質(zhì)目標(biāo)的架構(gòu) . 品質(zhì)政策的有效性及適切性應(yīng)提交管理審查會(huì)議審查 . 品質(zhì)政策包括對(duì)符合品質(zhì)管理系統(tǒng)要求及持續(xù)改善有效性的承諾 . 規(guī)劃 : 品質(zhì)目標(biāo) : 公司應(yīng)根據(jù)品質(zhì)政策的宗旨來(lái)規(guī)劃公司總的目標(biāo)和各部門(mén)的品質(zhì)目標(biāo) ,并根據(jù)每年品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成狀況 ,通過(guò)管理審查會(huì)議制訂下一年的品質(zhì)目標(biāo) 。品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)包含產(chǎn)品需求 ,透過(guò)量化的目標(biāo)管理提升過(guò)程績(jī)效 ,其內(nèi)容尤其與持續(xù)改進(jìn)的承諾一致 . 品質(zhì)管理系統(tǒng)的規(guī)劃 : 公司建立、實(shí)施和維持品質(zhì)系統(tǒng)管理程序 ,以期實(shí)現(xiàn) : ，以確保符合本手 冊(cè)第二章的要求及品質(zhì)目標(biāo)的要求。 中山市興達(dá)電路板有限公司 ZHONGSHANCITY XINGDA ＰＣＢ CO.， LTD 文件編號(hào) QM01QM08 文件名稱(chēng) 笫 3 章：管理責(zé)任 制訂單 位 品 質(zhì) 部 制 訂日 期 20xx729 版次 A1 頁(yè) 次 15/28 。 品質(zhì)規(guī)劃的控制 : ,品質(zhì)目標(biāo)的適切性 . ,于每年年底制訂次年度品質(zhì)目標(biāo) ,并交總經(jīng)理 批準(zhǔn)后公布 . C. 檢討是否有足夠的資源 . ,檢討品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善之方案。 、職權(quán)與溝通 責(zé)任與職權(quán) : 本公司建立組織架構(gòu) ,并明定各部門(mén)及各階層人員的責(zé)任和職權(quán) ,同時(shí)在全公司公布和宣導(dǎo) ,以使各層級(jí)能溝通和了解 .(參見(jiàn)本手冊(cè)第 1 章 ) 管理代表 : A. 最高管理者應(yīng)指派一名管理人員為管理代表 .(參見(jiàn)本手冊(cè)第 1 章 ) B. 其職責(zé)參見(jiàn)本手冊(cè) (參見(jiàn)本手冊(cè)第 1 章 ) 內(nèi)部溝通 : 概述 : 本公司應(yīng)建立和實(shí)施內(nèi)外溝通管 理程序 ,以確保在各個(gè)不同階層和部門(mén)間關(guān)于品質(zhì)管理系統(tǒng)事項(xiàng)的有效溝通 . 內(nèi)外部溝通之控制 : A. 規(guī)定上、下級(jí)的溝通方式 . B. 規(guī)定部門(mén)與部門(mén)之間的溝通方式 . C. 規(guī)定與供應(yīng)商的溝通方式 . D. 規(guī)定公司與外部的聯(lián)絡(luò)方式 . 中山市興達(dá)電路板有限公司 ZHONGSHANCITY XINGDA ＰＣＢ CO.， LTD 文件編號(hào) QM01QM08 文件名稱(chēng) 笫 3 章：管理審查 制訂單 位 品 質(zhì) 部 制 訂日 期 20xx729 版次 A1 頁(yè) 次 16/28 ： 概述 : 本公司建立管理審查程序文件 ,并在計(jì)劃期間內(nèi)審查品質(zhì)管理系統(tǒng) ,以確保其持續(xù)的適切性、充分性和有效性 .同時(shí)評(píng)估品質(zhì)管理系統(tǒng)所需的變更和改善 ,對(duì)品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)的適切性進(jìn)行檢討 . 管理審查輸入要求： 管理審查由總經(jīng)理及管理代表主持 ,審查每半年進(jìn)行一次或根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況適時(shí)進(jìn)行 . 審查輸入要求： . . 、外部審核結(jié)果 . 的回饋 . . . . . 審查輸出要求 : . . . ,以及未來(lái)的規(guī)劃 . . 管理審查的相關(guān)資料 ,記錄依《品質(zhì)記錄管理程序》相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行 . A.《管理評(píng)審程序》 COP003