【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 轉(zhuǎn)。 ) Y2 r+ S0 s 候選人名單上的越少，填補(bǔ)空缺崗位花的時(shí)間越短。 * n. c2 \, ^4 C M8 D0 y 不要讓被面 試者久等，也不要把面試時(shí)間拖得太長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兪钦?qǐng)假來參加面試的，時(shí)間太長(zhǎng)，可能不太方便。 。 w39。 K( D% p4 g. w) c0 k* J4 _39。 } 確定面試者 0 _3 ?6 Q0 _5 W5 U9 F 面試者 ?0 L8 L1 {9 _ t3 T4 f r39。 q 需要考慮的因素 經(jīng)理 6 Y x6 p1 B U2 k( @ 新雇員的另一個(gè)上級(jí)。 新雇員的所有上級(jí)都應(yīng)參與面試，以免將來有的上級(jí)對(duì)新招雇員不滿意。 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗(yàn)豐富，他會(huì)建議使用一些有效的面試技巧，同時(shí)也會(huì)提供 有價(jià)值的參考意見。 ! Hamp。 同事 與新雇員工作密切相關(guān)的部門選派的代表。 工作中與其他部門協(xié)作的部分所需要素應(yīng)該由該部門的代表來評(píng)估。 該同事無權(quán)做最終決定，也無權(quán)與應(yīng)聘者談?wù)摴ぷ鞔觥? 上級(jí) 你的上級(jí)，招聘決策人。 如你面試經(jīng)驗(yàn)不足，你的上級(jí)就希望也參與面試。 * s 應(yīng)聘者是否適合某一小組或部門，你的上級(jí)最有發(fā)言權(quán)。 amp。 y5 Q: z% m。 ` B7 \0 V 一雇員被正式錄用之前需要你的上級(jí)面試。 12 小提示 31： 避免面試被人打斷。 小提示 32： 養(yǎng)足精神，面試時(shí)你才可以保持 機(jī)警的頭腦。 0 Y6 \$ j1 R4 X9 e 安排面試時(shí)間 安排好備用面試日期和時(shí)間，以防應(yīng)聘者不能按照你指定的時(shí)間參加面試。安排充裕的面試間隔時(shí)間，因?yàn)樽寫?yīng)聘者相遇是很尷尬的事情。這會(huì)使他們緊張，不能正常發(fā)揮。如面試間隔時(shí)間安排得充裕，與一些應(yīng)聘者談得時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)也沒關(guān)系，倘若應(yīng)聘者遲到你也可以將原來的面試時(shí)間稍稍后延。面試間隔時(shí)間如充裕，你還可以有足夠的時(shí)間詳細(xì)記下對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的印象，應(yīng)聘者多的情況下，如沒有詳細(xì)記錄，面試一結(jié)束，你對(duì)這一批應(yīng)聘者的印象就可能會(huì)模糊一團(tuán)，分辨不清。在面試前要做 一短暫的休息，養(yǎng)足精神 。 落實(shí)面試地點(diǎn) 面試地點(diǎn)選擇要慎重，因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。面試是要選擇最佳人選，但如果應(yīng)聘者對(duì)面試地點(diǎn)感覺不舒服，就不能很好發(fā)揮，面試最后的結(jié)果也就不會(huì)盡如人意。 小提示 33： 在面試房間的門上貼出 “ 請(qǐng)勿打擾 ” 字樣 選擇面試地點(diǎn) ! gamp。 n ]6 j5 H 首先確定面試在哪里進(jìn)行，在你工作的地方還是別的地方。如果在你工作的地方，是在辦公室還是會(huì)議室？如果想要清靜或保密，可以租用賓館或其他公司的辦公室。面試房間的氣氛要讓人感到放松，座位要舒適，光線不可 太刺眼 。 注意面試地點(diǎn)的氛圍 面試時(shí)，盡量避免分散注意力，努力讓被面試者感到放松。這種面試氛圍可以幫助被面試者充分地發(fā)揮自己的水平 被面試者坐在較矮的椅子上會(huì)感到受到威脅 旁邊的電腦屏幕會(huì)分散被面試者的注意力 中間打進(jìn)來的電話會(huì)使面試中斷 小提示 34： 向應(yīng)聘者說明你希望他坐在哪里。 小提示 35： 為面試地點(diǎn)提供明確的指 導(dǎo)。 安排座位 1 J3 g3 Jamp。 \. w39。 ] 面試的座位安排有幾種不同的方式。面對(duì)面的坐比較正式，而肩并肩坐會(huì)創(chuàng)造一種更隨意、更合作的氣氛。如果面試是面對(duì)面的，中 間最好放一張桌子，因?yàn)閼?yīng)聘者的膝部暴露在你的視線之內(nèi)會(huì)使他們感到尷尬和脆弱。除非你故意安排，否則不要讓應(yīng)聘者坐在比你的椅子矮的椅子上，這樣會(huì)讓他們感覺自慚形穢而且不自在 正式面試：大方桌或長(zhǎng)桌比小圓桌更正式。 ( J F s1 Z a。 H5 Y d6 非正式面試：圍著一張大圓桌面試創(chuàng)造一種隨和的氛圍。 在辦公室面試：在工作地點(diǎn)面試也屬于非正式面試，對(duì)內(nèi)部應(yīng)聘者一般采取這種方式。 / j3 |, 13 k. m9 w) S( G 小組面試：讓應(yīng)聘者隔著長(zhǎng)方形桌子與面試小組相對(duì)比較嚴(yán)肅，這種面試安排比較正式 “ 要 ” 與 “ 不要 ” 要將窗簾拉上，避免強(qiáng)光。 / o1 不要讓應(yīng)聘者看到你的面試記錄或文檔內(nèi)容。 面試過程中要將電話線斷開。 不要在墻上懸掛分散注意力的東西 3 I) N+ W/ q8 A 要確保面試房間通風(fēng)良好，室溫適宜。 不要提供點(diǎn)心，因?yàn)槟菢幽愫蛻?yīng)聘者既吃不好，也談不好。 面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來。你是想通過面試獲得需要信息，還是想給應(yīng)聘者一些壓力。這在很大程度上取決于你招聘崗位的種類。 小提示 36： 在面試之前，面試小組每個(gè)成員都要對(duì)面試目標(biāo)認(rèn)同。 小提示 37： 將被面試者的詳細(xì)信息提供給所有面試者。 明確面試目標(biāo) ) N. o. C8 W% W4 s3 s6 m 牢記工作要求，明確面試目標(biāo)，然后選擇相應(yīng)策略。如果應(yīng)聘者在專業(yè)技能方面已滿足要求，注意考察他們的交際能力。當(dāng)然你也可以顯得很咄咄逼人，這樣可考驗(yàn)應(yīng)聘者在重壓環(huán)境下的反應(yīng) 準(zhǔn)備面試策略 面試風(fēng)格 如何準(zhǔn)備 獲得信息式面試 主要目的在于獲得相關(guān)信息，應(yīng)聘者的性格如何并不重要。 準(zhǔn)備一些一般和有針對(duì)性的問題讓應(yīng)聘者回答。 0 }* c, l39。 ~1 M) E 情境面試 主要目的在于考查 應(yīng)聘者處理主要工作職責(zé)的能力。 準(zhǔn)備一些諸如 “ 如果 ?? 你將怎么辦？ ”的開放型問題，讓應(yīng)聘者詳細(xì)描述如何應(yīng)對(duì)的方法。 咄咄逼人式面試 s+ H/ e39。 K。 z2 k! Pamp。 借助此種面試方式可以看出應(yīng)聘者在工作壓力下的反應(yīng)。 可以對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展中的疑點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)問或旁敲側(cè)擊。 6 ^/ d5 Z。 P! s! r9 G H6 H 檢驗(yàn)技能式面試 此類面試主要是核實(shí)應(yīng)聘者具備的技能是否與他們?cè)诤?jiǎn)歷中寫的一致。 可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，譬如讓應(yīng)聘者將某東西賣給你的同事，就可以看出他的銷售技 巧如何，又或者讓應(yīng)聘者實(shí)際操作你電 14 腦上的軟件。 小提示 38： 如團(tuán)隊(duì)協(xié)作在工作中占重要地位，可以為應(yīng)聘者設(shè)計(jì)一些小組練習(xí)。 小提示 39： 根據(jù)你的面試策略選擇面試內(nèi)容。 面試框架 你采用的面試策略決定了面試所覆蓋的內(nèi)容。一般說來面試不外乎以下內(nèi)容： 介紹部分，包括面試者對(duì)公司背景的介紹、自我介紹、應(yīng)聘者自我介紹等； $ 針對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中脫節(jié)之處的問與答； 了解應(yīng)聘者的性格和做事方式； 應(yīng)聘者詢問工作具體情況、待遇等。 你可以根據(jù)你的策略對(duì)以上內(nèi)容做不同程度的取舍，譬如，你可以增加一個(gè)技能測(cè) 試。如果你想采用咄咄逼人式面試，可以將介紹部分省略。 小組面試 小組面試的好處就是幾個(gè)面試者可以同時(shí)評(píng)估一個(gè)應(yīng)聘者。交叉性提問可以從應(yīng)聘者那里獲得更多信息。小組面試的另一好處就是可以減輕面試者的壓力。面試最后結(jié)果由所有面試者討論后決定。盡量不要讓哪一個(gè)面試者主導(dǎo)面試。選擇小組面試成員時(shí)，宜選工作種類與應(yīng)聘者申請(qǐng)的工作種類相同的雇員，因?yàn)檫@些雇員將與錄用的新雇員一同工作。小組面試中，各面試者分別扮演不同的角色是很常見的做法。 確定小組面試成員扮演的角色：小組面試成員可以問不同的問題，兩個(gè)面試者也 可以一個(gè)比較友好，一個(gè)咄咄逼人。（一面試者問咄咄逼人的問題；另一面試者比較友好。） 想 了解關(guān)于應(yīng)聘者的信息，就要以適當(dāng)?shù)姆绞絾枒?yīng)聘者適當(dāng)?shù)膯栴}。為獲得詳細(xì)信息，需要仔細(xì)設(shè)計(jì)問題。用應(yīng)聘者對(duì)你上一個(gè)問題的答案引出下一個(gè)問題。 小提示 40： 為了讓應(yīng)聘者放松，面試開始階段宜問簡(jiǎn)單的問題。 小提示 41： 對(duì)不同的應(yīng)聘者應(yīng)問不同的問題 如何發(fā)問 對(duì)問題的措辭不同，應(yīng)聘者的答案也就各異。開放型問題在面試中最能幫助面試者獲得相關(guān)信息。因?yàn)殚_放型問題鼓勵(lì)應(yīng)聘者自由自在地交談與思考，并詳盡地談 論他的想法，在應(yīng)聘者談話的過程中，你可以觀察他們的溝通技巧，獲得詳細(xì)信息。開放型問題一般以“ 什么 ” ， “ 何時(shí) ” ， “ 為什么 ” ，和 “ 如何 ” 之類的疑問詞開頭。如 “ 你一開始是如何對(duì)熱帶闊葉樹感興趣的？ ” 就是一個(gè)開放型問題。開放型問題也可以一開始講你自己的情況，然后問應(yīng)聘者一個(gè)問題。如 “ 我曾去過悉尼植物園，你去過哪一個(gè)？ 封閉型問題的答案是對(duì)問題簡(jiǎn)單的肯定或否定，無需應(yīng)聘者進(jìn)行深入的回答。使用封閉型問題可以核實(shí)一些不清楚的地方如 “11 月 14 號(hào)你可來工作嗎？ ” 封閉型問題用來核實(shí)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的一些細(xì)節(jié)。 小提示 42： 問開放 型問題，即能夠使應(yīng)聘者不僅是回答 “ 是 ” 與 “ 不是 ” 的問題。 以下 15 是面試中經(jīng)常問應(yīng)聘者的問題 你為什么此時(shí)要換工作？ % Y/ S) j9 m39。 z9 s 你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)是什么？ 你與以前上級(jí)的關(guān)系如何？ 迄今為止你職業(yè)發(fā)展中有何閃光點(diǎn)？ 職業(yè)發(fā)展中的不足之處？ 在解決問題方面有何經(jīng)驗(yàn)？ 你長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)是什么？你為什么認(rèn)為在我們公司能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 試探性發(fā)問 試探性問題常被用來檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)假設(shè)情況的反應(yīng)。譬如，要想知道應(yīng)聘者在多大程度上已接受了該工作，可以問 “ 你何時(shí)能到我們慕尼黑的辦公 室上班？ ” ，如果他或她回答， “ 現(xiàn)在談這個(gè)問題是不是太早了？ ” 這表明應(yīng)聘者還在猶豫不決。相反，如果他或她的回答是肯定的，這次招聘差不多可以劃句號(hào)了。問應(yīng)聘者此類問題時(shí)，要盡量用友好的口吻。 問題的措辭 面試過程中，不要問應(yīng)聘者拒絕回答或采取防御姿態(tài)的問題。留心他們采取防御姿態(tài)的形體語言。（側(cè)面而視表示不信任，將十指交叉緊握放在交叉的雙腿上是防御的姿態(tài)）小提示 43： 只有想從應(yīng)聘者那里得到具體的回答時(shí)，才使用封閉型問題 使用問題清單 事先準(zhǔn)備好一份問題清單有助于面試的進(jìn)行。但不一定拘泥于 問題的次序，也不一定將每一個(gè)問題都問到，因?yàn)槊嬖嚠吘故且粋€(gè)雙向的溝通。問題清單的好處在于它給你安全感，有它在身邊，你會(huì)感覺到你已考慮周全，必要時(shí)可以參考。 39。 小提示 44： 應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和對(duì)比表有助于面試問題的準(zhǔn)備。 發(fā)問宜環(huán)環(huán)相扣 ( G( r4 c8 L1 S9 ~. @0 \ m. p 面試者應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)上一個(gè)問題的回答再進(jìn)行發(fā)問。每一個(gè)問題都建立在上一個(gè)問題之上，這樣可以引導(dǎo)應(yīng)聘者提供你所需要的信息。例如， “ 所以你就決定休六個(gè)月的假？ ”??“ 你很快就去旅游了嗎？ ”??“ 為什么要等這么久？ ” ??“ 旅游歸來之后，你花了多長(zhǎng)時(shí)間找到了另一份工作？ ”??“ 你在亞洲度過了兩個(gè)星期，然后五個(gè)月都在找工作，對(duì)嗎？ ” 全神貫注地傾聽是面試者應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。如果應(yīng)聘者看到你在認(rèn)真聽他們講話，他們將把這看作是對(duì)他們的鼓勵(lì)，就會(huì)繼續(xù)說下去。培養(yǎng)你集中注意力的能力，改進(jìn)你的形體語言。 . r$ ?。 p. V. x: Z 小提示 45： 你有兩只耳朵，一張嘴巴，所以你聽別人講話的時(shí)間應(yīng)是你講話時(shí)間的兩倍。 小提示 46： 對(duì)應(yīng)聘者的談話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，表明你在聆聽。 {% e @$ w+ 審視自身 % q/ x9 \ B Y5 A39。 w9 O. h$ Q 大部分人喜歡自己的聲音，并且認(rèn)為他們善于傾聽別人的談話。用下面的測(cè)試方法檢驗(yàn)一下你是否是個(gè)好聽眾。將與一個(gè)同事的談話錄下來，然后對(duì)錄音進(jìn)行客觀的分析。誰講得多？誰講得快？你及時(shí)解答同事的疑問，還是繼續(xù)自己前面的話題？通過對(duì)錄音帶的分析，你會(huì)發(fā) 16 現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的地方。 ! D 練習(xí)使用形體語言 學(xué)會(huì)使用正確的形體語言是面試準(zhǔn)備的一部分。面試者正集中精力聆聽?wèi)?yīng)聘者的所講。 O9 U39。 f$ ?9 b9 v) y a 面試者的表情應(yīng)坦誠(chéng)、專注；身子前傾表示對(duì)應(yīng)聘者的講話感興趣。 * W7 避免不良習(xí)慣 即使善于聆聽的人也會(huì)有不良習(xí)慣。 對(duì)不感興趣的信息漠不關(guān)心和打斷別人的講話，是 兩種最常見的不良習(xí)慣。如果你有這兩種不良習(xí)慣，宜盡量克服。欲獲得好的聆聽技巧，首先需要你意識(shí)到自己的不足之處，然后努力在實(shí)踐中克服。 小提示 47： 與應(yīng)聘者核實(shí)，確保對(duì)聽到的所有信息都已理解。 t1 Z* F% ~, 注意事項(xiàng) . D a1 T r u。 G2 namp。 w+ M ，這可以幫助你更好 地聆聽別人的講話。 w w5 ?* J( c1 W ，一定要確保你已真正理解這個(gè)問題。 ，不要分散思想。 注意捕捉話語背后的情感因素。 改正不良的聆聽習(xí)慣。 審視自己的不良形體語言 u p6 g. v/ L+ t 聽與聽到有天壤之別。注意觀察自己不注意聽別人講話時(shí)所表現(xiàn)出的不良形體語言。只有注意到自己有什么不良形體語言，你才能有意識(shí)地在面試過程中去盡量避免。 防御坐姿： 這位面試者采取的是防御坐姿。如果面試者如此面對(duì)應(yīng)聘者 —— 雙臂交叉胸前 、身子后傾 —— 應(yīng)聘者會(huì)覺得面試者對(duì)他們所講的不予接受。面試者保守的形體語言表明他的思想也是保守的。 7 p* ~( w4 z3 s6 J% ?9 漫不經(jīng)心： 這位面試者在面試過程中，注意力分散，若有所思。被面試者會(huì)認(rèn)為面試者對(duì)他們?nèi)狈崆?。面試者手撫下巴，一副若有所思的神情? 面試者的準(zhǔn)備工作面試開始之前，要確保你已擁有所需信息，一切皆已就緒，設(shè)備（例如，錄音機(jī)）工作正常，你本人也已進(jìn)入角色。 $ s/ t39。 N。 ] 小提示 48： 回答問題時(shí)也要提出問題。 小提示 49： 做一張面試事項(xiàng)明細(xì)表， 隨身攜帶。 小提示 50： 欲錄下面試內(nèi)容，須征得應(yīng)聘者的同意。 N2 Y5 T. D。 L Y9 {$ 準(zhǔn)備記錄工具 根據(jù)需要，可以采取不同的記錄面試的方法。常見的是做筆記。做筆記比較容易