小件物流系統(tǒng)培訓(xùn)0124(全)(編輯修改稿)
2025-02-14 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重量 總計費重量 空總體積主單 （長 *寬 *高）該分單（長 *寬 *高）郵資 郵資 空保價費 保價費 空封裝費 包裝費 +單式費 空其他費用 其他費用 空費用合計 四項費用合計 空收寄人員 攬收員 攬收員備注 空 主單號三、運作要求責(zé)任人 工作內(nèi)容 時間節(jié)點 下階段工作接收人 注意事項各攬投部 信息錄入 《 預(yù)錄單 》 D0 16:45 各分公司預(yù)錄單 信息匯總?cè)藛T 填寫要求各分公司預(yù)錄單信息匯總?cè)藛T發(fā)送信息匯總 《 預(yù)錄單 》（ Email/+電話確認(rèn)）短駁貨物至豐功路處理點D0 17:30余露（物流業(yè)務(wù)部）+李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息接收成功各分公司 貨物交接（以 《 預(yù)錄單 》 為交接單） D0 18:00 李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈 ） 賬實相符、交接簽字李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息導(dǎo)入系統(tǒng)貨物發(fā)運 D0 23:00 落地配送公司 及時發(fā)運李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈） 發(fā)送 《 小件物流日報表 》D1 10:00 余露（物流業(yè)務(wù)部） 異常情況登記各分公司預(yù)錄單信息匯總?cè)藛T 與鴻橋供應(yīng)鏈進行每日對賬 鴻橋供應(yīng)鏈財務(wù)人員 1票多件、異常件收入成本錄入物流綜合信息平臺（每月 2 31除外） D1 17:00王者國（物流業(yè)務(wù)部） 填寫要求、當(dāng)月報賬二、運作要求 ——運作節(jié)點異常處理流程：異常情況界定：代碼 異常描述 責(zé)任區(qū)分9 交通事故 免責(zé)10 天氣惡劣22 地址偏遠(yuǎn)，需加時間23 其他原因社會資源通知分公司分公司聯(lián)系客戶異常處理決定分公司將異常處理決定告知社會資源社會資源解決異常問題理賠處理異常情況界定：代碼 異常描述 責(zé)任區(qū)分1 貨物外包裝破損 承運商2 貨物丟失6 貨物中轉(zhuǎn)或分揀錯誤8 分揀 /配貨錯誤 /貼錯單代碼 異常描述 責(zé)任區(qū)分3 外包裝完好、內(nèi)件損壞 客戶4 客戶拒收5 地址不祥或錯誤、電話不通7 客戶發(fā)錯貨11 收件人、電話或地址不符12 無此收件人或已離職13 客戶地址已搬遷至外地14 門衛(wèi)不讓進，客戶不自取15 客戶已下班 /離開 /外出16 客戶休假 /放假17 客戶要求暫不派送 /預(yù)約配送18 超范圍，客戶不愿意自提19 貨物未到齊，無法配送20 貨物為禁運品21 已通知但客戶未自提保價的異常：結(jié)合保價金額及實際損失進行賠償。非保價的異常：最高賠償客戶運費的三倍。183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能與特點183查詢系統(tǒng)基本情況介紹183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）25 25開發(fā)背景：一、 183查詢系統(tǒng)基本情況介紹響應(yīng)總部號召 推動系統(tǒng)發(fā)展實時監(jiān)控貨物 邁出信息道路26 26基本情況一、 183查詢系統(tǒng)基本情況介紹27 27二、 183查詢系統(tǒng)功能與特點主要功能主要功能 : ?錄入收寄貨物的運單信息并進行發(fā)運。?與社會資源系統(tǒng)綁定，自動跟蹤貨物信息。運單錄入與發(fā)運?根據(jù)維護的價格庫數(shù)據(jù)自動進行費用計算。貨物跟蹤?維護客戶具體信息，并可分配大客戶賬號按條件查詢貨物信息。自動計費?包括賬號管理、模塊設(shè)定與權(quán)限分配等功能客戶管理系統(tǒng)管理28 28二、 183查詢系統(tǒng)功能與特點主要特點主要特點 : ?信息數(shù)據(jù)更新快，及時獲知貨物最新狀態(tài)。?所有信息完整顯示，確保整個物流過程和貨物信息透明可見。實時性?只要有網(wǎng)絡(luò)即可查詢貨物信息。系統(tǒng)性便捷性
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