小件物流系統(tǒng)培訓(xùn)0124(全)(編輯修改稿)
2025-02-14 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重量 總計(jì)費(fèi)重量 空總體積主單 （長 *寬 *高）該分單（長 *寬 *高）郵資 郵資 空保價(jià)費(fèi) 保價(jià)費(fèi) 空封裝費(fèi) 包裝費(fèi) +單式費(fèi) 空其他費(fèi)用 其他費(fèi)用 空費(fèi)用合計(jì) 四項(xiàng)費(fèi)用合計(jì) 空收寄人員 攬收員 攬收員備注 空 主單號(hào)三、運(yùn)作要求責(zé)任人 工作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 下階段工作接收人 注意事項(xiàng)各攬投部 信息錄入 《 預(yù)錄單 》 D0 16:45 各分公司預(yù)錄單 信息匯總?cè)藛T 填寫要求各分公司預(yù)錄單信息匯總?cè)藛T發(fā)送信息匯總 《 預(yù)錄單 》（ Email/+電話確認(rèn)）短駁貨物至豐功路處理點(diǎn)D0 17:30余露（物流業(yè)務(wù)部）+李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息接收成功各分公司 貨物交接（以 《 預(yù)錄單 》 為交接單） D0 18:00 李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈 ） 賬實(shí)相符、交接簽字李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息導(dǎo)入系統(tǒng)貨物發(fā)運(yùn) D0 23:00 落地配送公司 及時(shí)發(fā)運(yùn)李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈） 發(fā)送 《 小件物流日?qǐng)?bào)表 》D1 10:00 余露（物流業(yè)務(wù)部） 異常情況登記各分公司預(yù)錄單信息匯總?cè)藛T 與鴻橋供應(yīng)鏈進(jìn)行每日對(duì)賬 鴻橋供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)人員 1票多件、異常件收入成本錄入物流綜合信息平臺(tái)（每月 2 31除外） D1 17:00王者國（物流業(yè)務(wù)部） 填寫要求、當(dāng)月報(bào)賬二、運(yùn)作要求 ——運(yùn)作節(jié)點(diǎn)異常處理流程：異常情況界定：代碼 異常描述 責(zé)任區(qū)分9 交通事故 免責(zé)10 天氣惡劣22 地址偏遠(yuǎn)，需加時(shí)間23 其他原因社會(huì)資源通知分公司分公司聯(lián)系客戶異常處理決定分公司將異常處理決定告知社會(huì)資源社會(huì)資源解決異常問題理賠處理異常情況界定：代碼 異常描述 責(zé)任區(qū)分1 貨物外包裝破損 承運(yùn)商2 貨物丟失6 貨物中轉(zhuǎn)或分揀錯(cuò)誤8 分揀 /配貨錯(cuò)誤 /貼錯(cuò)單代碼 異常描述 責(zé)任區(qū)分3 外包裝完好、內(nèi)件損壞 客戶4 客戶拒收5 地址不祥或錯(cuò)誤、電話不通7 客戶發(fā)錯(cuò)貨11 收件人、電話或地址不符12 無此收件人或已離職13 客戶地址已搬遷至外地14 門衛(wèi)不讓進(jìn)，客戶不自取15 客戶已下班 /離開 /外出16 客戶休假 /放假17 客戶要求暫不派送 /預(yù)約配送18 超范圍，客戶不愿意自提19 貨物未到齊，無法配送20 貨物為禁運(yùn)品21 已通知但客戶未自提保價(jià)的異常：結(jié)合保價(jià)金額及實(shí)際損失進(jìn)行賠償。非保價(jià)的異常：最高賠償客戶運(yùn)費(fèi)的三倍。183查詢系統(tǒng)發(fā)運(yùn)跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能與特點(diǎn)183查詢系統(tǒng)基本情況介紹183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）25 25開發(fā)背景：一、 183查詢系統(tǒng)基本情況介紹響應(yīng)總部號(hào)召 推動(dòng)系統(tǒng)發(fā)展實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物 邁出信息道路26 26基本情況一、 183查詢系統(tǒng)基本情況介紹27 27二、 183查詢系統(tǒng)功能與特點(diǎn)主要功能主要功能 : ?錄入收寄貨物的運(yùn)單信息并進(jìn)行發(fā)運(yùn)。?與社會(huì)資源系統(tǒng)綁定，自動(dòng)跟蹤貨物信息。運(yùn)單錄入與發(fā)運(yùn)?根據(jù)維護(hù)的價(jià)格庫數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算。貨物跟蹤?維護(hù)客戶具體信息，并可分配大客戶賬號(hào)按條件查詢貨物信息。自動(dòng)計(jì)費(fèi)?包括賬號(hào)管理、模塊設(shè)定與權(quán)限分配等功能客戶管理系統(tǒng)管理28 28二、 183查詢系統(tǒng)功能與特點(diǎn)主要特點(diǎn)主要特點(diǎn) : ?信息數(shù)據(jù)更新快，及時(shí)獲知貨物最新狀態(tài)。?所有信息完整顯示，確保整個(gè)物流過程和貨物信息透明可見。實(shí)時(shí)性?只要有網(wǎng)絡(luò)即可查詢貨物信息。系統(tǒng)性便捷性
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