epp產(chǎn)品線總結(jié)及規(guī)劃(new)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)數(shù)量下降，同時(shí)由于招標(biāo)設(shè)備廠家價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng) EPP各廠家大打價(jià)格站搶占現(xiàn)有客戶資源，我們的市場(chǎng)占有率在 %，其次是旭子，由于國(guó)內(nèi)廠家對(duì)品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)有客戶的維系非常重要。 28廠家名稱采購(gòu)數(shù)量普天 科利華 三清 旭子 SZZT正星 11K 7K 4K拓肯衡山10K 7K 3K三盈 8K 8K長(zhǎng)吉 6K 6K其它 6K 1K 1K 1K 3K合計(jì) 16K 8K 8K 6K市場(chǎng)占有率 40% 20% 20% % %29總結(jié)v PCI EPP從 2023年全球份額 %，上升到 2023年%。 PCIEPP在中國(guó)市場(chǎng)占有率（不含自供廠家）%。我們高端 EPP主要市場(chǎng)在俄羅斯和東南亞，俄羅斯 SAGEM已經(jīng)重點(diǎn)在該市場(chǎng)挖掘我們的客戶，東南亞由于我們的品質(zhì)問題，重要客戶關(guān)系不牢固。v 普通密碼鍵盤中國(guó)市場(chǎng)占有率在 %。（不含自供廠家）v 非加密鍵盤在中國(guó)加油機(jī)市場(chǎng)份額從 2023年 0%開始上升到 %。 30二、 SZZT品質(zhì)狀況及總結(jié)v 質(zhì)量成本v 品質(zhì)診斷及處于階段v 大客戶品質(zhì)狀況31質(zhì)量成本大凡敬業(yè)的公司都知道，使產(chǎn)品或服務(wù)能夠通過一套管理系統(tǒng)交到客戶手上，這套系統(tǒng)不容忍修補(bǔ)加工、維修、浪費(fèi)或者其他任何形式的不符合要求項(xiàng)，因?yàn)檫@些都是所費(fèi)不薄的。公司不僅應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)和解決它們，而且更要全然防止它們的發(fā)生。為了讓諸位了解這些昂貴的代價(jià)，請(qǐng)看一看目前我們所發(fā)生的實(shí)際成本。合計(jì)： （單位：萬元）32 為了要消除這些成本并證明質(zhì)量是免費(fèi)的，我們必須徹底實(shí)施質(zhì)量管理系統(tǒng)，扭轉(zhuǎn)人們有時(shí)候認(rèn)為是 “必然的 ”看法，把這種 “罪惡 ”變?yōu)橐粋€(gè)利潤(rùn)中心。我們的質(zhì)量成本目前是銷售額的 %，是我們凈利潤(rùn)的 。二者差距便是稅后純利。33有質(zhì)量麻煩的公司的解剖表特 征 我們一向如此 部分符合事實(shí) 我們不是那樣我們的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)報(bào)廢、偏差以及其它不符合要求的現(xiàn)象 我們有以 “ 維修 ” 為導(dǎo)向的售后服務(wù)和 /或營(yíng)銷組織 我們的員工并不清楚在質(zhì)量方面管理者向他們要求些什么 管理者不了解質(zhì)量不符合要求的真正代價(jià) 管理者深信質(zhì)量出問題另有原因，而不是管理不當(dāng)所致 5分 3分 1分統(tǒng)計(jì)得分 診斷結(jié)果 建 議21～ 25 危險(xiǎn) 應(yīng)立刻進(jìn)行急救16～ 20 當(dāng)心 應(yīng)預(yù)備好急救系統(tǒng)11～ 15 須休養(yǎng) 應(yīng)想辦法治療，細(xì)加看護(hù)6～ 10 痊愈中 應(yīng)作定期檢查5 健全 尚需咨詢輔導(dǎo)34質(zhì)量測(cè)試和階段v 質(zhì)量成熟度方格測(cè)試v 我們的質(zhì)量階段 （不確定期和覺醒期）35大客戶品質(zhì)狀況 日立品質(zhì)：v 09年客訴不良共計(jì) 28件，其中1820230不良占 20件，不良占客訴比率的 %.v 09年 EPP在 HOTSCN工程內(nèi)共計(jì)發(fā)生 41件不良，主要是1820230（ 18件）和鍵盤反應(yīng)不良（ 10件），占到總不良的 %；功能鍵反應(yīng)不良在 08年末實(shí)現(xiàn)版本升級(jí)后沒有再重發(fā)，得到了改善 .09年上半年 1820230不良少發(fā)，但到09年后其有不斷多發(fā)趨勢(shì)，值得引起高度注意。v 以上數(shù)據(jù)未含日立 IQC數(shù)據(jù)和 日立售后端不良數(shù)據(jù)。 09年客訴不良共計(jì) 28件，其中1820230不良占 20件，不良占客訴比率的 %.不良具體內(nèi)容等參考第三頁(yè)客訴不良匯總36日立程序消失不良月度推移 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月1820230 0 0 1 1 2 2 4 0 0 1 5 3 4反應(yīng)不良 0 0 1 1 0 0 3 2 1 0 2 0 0產(chǎn)量 200 340 312 1241 1156 1380 934 1058 758 730 1148 346 693從上表可以看出 16月份總共程序消失共 6臺(tái)， 712月份 21臺(tái)，下半年程序銷售比例有所上升。37總結(jié)v 日立、 OKI、新達(dá)通三個(gè)客戶占我們銷售額的 %，日立在 2023初因品質(zhì)問題剛結(jié)束產(chǎn)品更換計(jì)劃，從2023年下半年到 2023年上半年日立品質(zhì)控制較好，下半年日立反饋品質(zhì)下降。 OKI因品質(zhì)問題將開始進(jìn)行產(chǎn)品召回計(jì)劃，新達(dá)通品質(zhì)問題還在處理中。v 客戶反饋我司在品質(zhì)分析能力和解決能力方面不足，品質(zhì)問題重視程度不夠。v 客戶投訴處理及回復(fù)不及時(shí)。v 維修品分析力量和效率不夠，影響品質(zhì)對(duì)策和維修計(jì)劃。v 管理人員缺乏專業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)。v 缺乏全面系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量小組。38三、產(chǎn)品線不足v 對(duì)于 EPP品質(zhì)，全員沒有形成統(tǒng)一共識(shí)，不能把質(zhì)量管理四項(xiàng)基本管 理原則，作為日常管理的準(zhǔn)則。最終導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)影響公司的戰(zhàn)略發(fā)展。 沒有計(jì)算品質(zhì)成本（預(yù)防成本、鑒定成本、錯(cuò)誤成本）所占公司銷售額和凈利潤(rùn)的比例。 2023年公司的質(zhì)量成本占銷售額的 %。v 產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)，訂單準(zhǔn)時(shí)交付率需提高。（數(shù)據(jù) ?)v 缺乏全面的產(chǎn)品故障分析能力和設(shè)計(jì)驗(yàn)證能力。v 缺乏產(chǎn)品硬件和軟件可靠性測(cè)試和例行測(cè)試。（設(shè)備、人力）v 新產(chǎn)品開發(fā)和非立項(xiàng)類產(chǎn)品缺乏項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌管理。v 工廠的制造力與同行未能形成明顯差異性優(yōu)勢(shì)，與國(guó)際同行差距較遠(yuǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、品質(zhì)體系保證能力較弱。v 海外市場(chǎng)沒有明顯質(zhì)的增長(zhǎng)。 （ Sagem、 Sejin、 Storm、 Thlaes。 Hayper）39四、 2023年產(chǎn)品線規(guī)劃v 2023年 EPP產(chǎn)品線目標(biāo) v部門建設(shè)及規(guī)劃v 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃v 新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和上市計(jì)劃v 對(duì)職能部門配合的要求40 KPI指標(biāo)v 銷售額 7000萬元v 利潤(rùn) 2023萬元v 回款率 80%以上v VIP客戶流失數(shù)量 0v 新客戶開發(fā)銷售額 20%v 新產(chǎn)品銷售額 20%v 新產(chǎn)品開發(fā)按時(shí)完成率 100%。v 訂單準(zhǔn)時(shí)交付率 95%v EPP成本降低 10% （提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品直通率、提高供應(yīng)商合格率、減少報(bào)廢率和質(zhì)量損失成本）v EPP生產(chǎn)周期 10天。（芯片及其它物料有庫(kù)存）v 客戶投訴率
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