商業(yè)智慧_-01_前言(內(nèi)部資料)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能夠?qū)Σ粩嘧兓那闆r迅速做出反應(yīng)，成功地解決以為未曾遇到的問題和挑戰(zhàn)，能夠根據(jù)新的情況改變自我的企業(yè) ? 特徵： ? 是否從策略角度使用客戶的資訊 ? 是否將資訊應(yīng)用在生存流程的各個方面 ? VIP卡的應(yīng)用 ? 是否重視每一次與客戶的接觸機(jī)會 ? 汽車銷售 ? 是否重視通路的策略管理 ? 網(wǎng)路 ,實(shí)體通路 ,電話 ,傳真 … ? 是否能夠從新技術(shù)的實(shí)現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的生意機(jī)會 14 人的智慧 VS企業(yè)的智慧 ? 企業(yè)再造 新竹貨運(yùn) ? 倒三角形的企業(yè)文化 ? 以客戶分群來決定企業(yè)組織 惠普科技 15 歐美企業(yè)對商業(yè)智慧的應(yīng)用 ? 商業(yè)智慧活動在美國和歐洲比在世界上任何其他地區(qū)都要發(fā)達(dá)，商業(yè)智慧已經(jīng)變成企業(yè) e化的主要項(xiàng)目。歐美的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到商業(yè)智慧的重要意義，因而對它寄予很高的期望，希望能夠通過商業(yè)智慧充分利用企業(yè)以往對資訊技術(shù)的投資、改善決策、提高利潤、提高營運(yùn)效率和增強(qiáng)資訊透明度。不過，就算是在世界上商業(yè)智慧最發(fā)達(dá)的這些地區(qū)，企業(yè)對商業(yè)智慧的部署也多是部門性的和戰(zhàn)術(shù)性的。商業(yè)智慧的理想和現(xiàn)實(shí)之間仍然存在了一條“成熟性溝壑”（見圖 ），商業(yè)智慧要想實(shí)現(xiàn)其在企業(yè)中的策略性地位還有很長一段路要走。 ? 70%以上的大企業(yè)都會部署商業(yè)智慧 16 商業(yè)智慧的理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距 理想 ? 利用資訊 技 術(shù)投資 ? 改 善決策 ? 提高利潤 ? 提高營運(yùn)效率 ? 增強(qiáng)透明度 廠商提供 ? Web Services ? 延伸性標(biāo)記語言 (XML) ? 無線 ? 商業(yè)智慧套裝軟體包 ? 即時分析 今天的現(xiàn)實(shí) ? 商業(yè)智慧基本上是戰(zhàn)術(shù)性的部署在企業(yè)的部門中 ； ? 商業(yè)智慧的支持和推動很弱 ； 商業(yè)智慧往往是預(yù)算的孤兒 ； ? 企業(yè)擁有的商業(yè)智慧工具比以往任何時候都多 ， 因而產(chǎn)生了很多商業(yè)智慧孤島 ； ? 企業(yè)仍然缺乏解釋資料和根據(jù)資料採取行動的能力 。 資料來源： Gartner 公司 17 歐美企業(yè)商業(yè)智慧投資的增長 商業(yè)智慧軟體使用趨勢 更高 34% 大致 相同 52% 更低 14% 美國 平均數(shù) : 56萬美元 更高 63% 大致 相同 35% 更低 2% 歐洲 平均數(shù) : 28萬美元 0 500 1000 1500 2023 2500 $3000 ’ 99 ’ 00 ’ 01 ’ 02 ’ 03 ’ 04 ’ 05 ’ 06 0 5 10 15 20% 企業(yè)商業(yè)智慧套件 商業(yè)智慧平臺 成長率 單位 ： 百萬美元 資料來源： Gartner 公司 18 美國和歐洲的商業(yè)智慧的滲透率 66% 8% 13% 6% 7% 21% 39% 28% 11% 1% 0 20 40 60 80 100 佔(zhàn)被訪者的比例 1–24% 25–49% 50–74% 75–99% 100% 美國 , 數(shù)量 = 248 歐洲 , 數(shù)量 = 113 平均數(shù) 26% 43% 目前的產(chǎn)品滲透率 48% 14% 15% 10% 9% 5% 28%
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