無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上傳業(yè)務(wù)策劃方案和版權(quán)。合作業(yè)務(wù)提供合作協(xié)議掃描件，自創(chuàng)業(yè)務(wù)提供自有業(yè)務(wù)版權(quán)聲明。 ? 第三步：移動(dòng)公司 20日之后會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，審批通過(guò)后會(huì)進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試狀態(tài) 業(yè)務(wù)測(cè)試 ? 當(dāng)新增業(yè)務(wù)進(jìn)入測(cè)試狀態(tài)后，須用移動(dòng)測(cè)試手機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，通過(guò)后提交業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告，移動(dòng)公司會(huì)在 10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批； ? 通過(guò)業(yè)務(wù)測(cè)試審批后，須提交業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測(cè)試報(bào)告，移動(dòng)公司會(huì)在 10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批； ? 通過(guò)計(jì)費(fèi)測(cè)試報(bào)告的業(yè)務(wù)會(huì)進(jìn)入“待上線(xiàn)”狀態(tài)，此業(yè)務(wù)會(huì)在次月 1日前正式商用。 業(yè)務(wù)變更 ? 變更業(yè)務(wù)包括對(duì)原有業(yè)務(wù)發(fā)送指令、發(fā)送頻次等信息的更改（業(yè)務(wù)名稱(chēng)、計(jì)費(fèi)類(lèi)型、信息費(fèi)不允許變更），其中任何一項(xiàng)更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程。變更業(yè)務(wù)的頻率為每月一次。 ? 業(yè)務(wù)變更生效時(shí)間為每年的 1月、 4月、 7月和 10月的 1日。變更業(yè)務(wù)的申報(bào)、測(cè)試時(shí)間和新增業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定相同。 語(yǔ)音注意事項(xiàng) ? 資費(fèi) ? 業(yè)務(wù)申報(bào) ? 業(yè)務(wù)測(cè)試 ? 業(yè)務(wù)變更 資費(fèi) ? (一 ) 按時(shí)長(zhǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)信息費(fèi)原則上不高于 1元 /鐘 ,按照以下幾檔信息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) :申報(bào)： /分鐘、 元 /分鐘、 元 /分鐘、 元 /分鐘、 元 /分鐘、 元 /分鐘。特殊高價(jià)值業(yè)務(wù)必須單獨(dú)申請(qǐng)。 ? (二 ) 點(diǎn)送類(lèi)業(yè)務(wù)原則上不得高于 2元 /次。特殊高價(jià)值業(yè)務(wù)必須單獨(dú)申請(qǐng)。 業(yè)務(wù)申報(bào) ? SP通過(guò) SIMS系統(tǒng)向接入省提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，包括業(yè)務(wù)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)代碼、信息費(fèi)、計(jì)費(fèi)類(lèi)型、新增業(yè)務(wù)策劃案，其中新增業(yè)務(wù)策劃案的格式如下： 216。 業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來(lái)源及其合法性等內(nèi)容 216。 新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測(cè)、同類(lèi)產(chǎn)品分析等內(nèi)容 216。 業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 216。 宣傳推廣方案 216。 客戶(hù)服務(wù)方案 ? 若新增業(yè)務(wù)中涉及特殊信息源的內(nèi)容， SP需向接入省受理部門(mén)提交有效的資質(zhì)證明材料（通過(guò)傳真或郵寄的方式）。 ? 接入省受理部門(mén)通過(guò) SIMS 系統(tǒng)審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料、并進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證、并將相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明材料存檔。若拒絕申請(qǐng)，需填寫(xiě)拒絕原因。 ? SP通過(guò) SIMS系統(tǒng)收到接受申請(qǐng)的通知之后，配合接入省進(jìn)行新增業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)測(cè)試，并在業(yè)務(wù)上線(xiàn)之前完成業(yè)務(wù)測(cè)試。 業(yè)務(wù)測(cè)試 ? 不得出現(xiàn)死循環(huán)； ? 不得出現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容為空的情況； ? 點(diǎn)送類(lèi)業(yè)務(wù)： SP 必須在語(yǔ)音流程中告知被叫客戶(hù)為其點(diǎn)送的客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼，并必須以其他輔助手段將點(diǎn)送客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼告知被叫客戶(hù)； ? 費(fèi)率提示： SP 必須在每次客戶(hù)呼入的開(kāi)始即向客戶(hù)給出費(fèi)率提示并明示計(jì)費(fèi)點(diǎn)，在該提示結(jié)束6 秒后方可發(fā)送計(jì)費(fèi)信令 ANC，確?？蛻?hù)在真正收聽(tīng)信息時(shí)，才收取相關(guān)費(fèi)用。 ? 必須嚴(yán)格控制各級(jí)菜單語(yǔ)音導(dǎo)入流程中的過(guò)渡音時(shí)間，必須為客戶(hù)提供中斷過(guò)渡音直接進(jìn)入下級(jí)菜單的功能。 ? 其它明顯的功能性錯(cuò)誤。 業(yè)務(wù)變更 ? SP通過(guò) SIMS系統(tǒng)向接入省提交變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，包括業(yè)務(wù)名稱(chēng)、信息費(fèi)、計(jì)費(fèi)類(lèi)型、變更原因等。 ? 接入省受理部門(mén)通過(guò) SIMS系統(tǒng)審批變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料、并進(jìn)行業(yè)務(wù)驗(yàn)證。若拒絕申請(qǐng)，需填寫(xiě)拒絕原因。 ? SP通過(guò) SIMS系統(tǒng)收到接受申請(qǐng)的通知之后，配合接入省進(jìn)行變更業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)測(cè)試，并在當(dāng)前申請(qǐng)周期規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)測(cè)試。 WAP注意事項(xiàng) ? 資費(fèi) ? 業(yè)務(wù)申報(bào) ? 業(yè)務(wù)測(cè)試 ? 業(yè)務(wù)變更 WAP業(yè)務(wù)信息費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式包括包月、按次和免費(fèi)三種，其 中按次業(yè)務(wù)資費(fèi)不超過(guò) 2元，包月不超過(guò) 8 元。各頻道和 子頻道根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容和提供形式等分別設(shè)定子頻道資費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)，但所有資費(fèi)上限均不得超過(guò)按次 2 元和包月 8 元。如 SP 對(duì)高資費(fèi)業(yè)務(wù)代碼具有特殊需求，需單獨(dú)提出申請(qǐng)。 業(yè)務(wù)申報(bào) ? 第一步：編寫(xiě)業(yè)務(wù)策劃方案，包括業(yè)務(wù)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)介
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