【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 表 1 典型功能優(yōu)化類增值業(yè)務(wù)一覽表 固網(wǎng)功能優(yōu)化類 增值業(yè)務(wù) 移動(dòng)網(wǎng)功能優(yōu)化類 增值業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)功能優(yōu)化類 增值業(yè)務(wù) 程控新功能 來(lái)電顯示 家庭網(wǎng)關(guān) 來(lái)電顯示 呼叫轉(zhuǎn)移 互聯(lián)網(wǎng)接入客戶端應(yīng)用 語(yǔ)音信箱 來(lái)電提醒 ?? 一號(hào)通 語(yǔ)音信箱 個(gè)性化回鈴音 個(gè)性化回鈴音 背景音 個(gè)性化背景音通話業(yè)務(wù) 電視電話 電話會(huì)議 指定電話付費(fèi) ?? ?? 1/24/2023 38 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 來(lái)電顯示 使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，當(dāng)有電話打入時(shí)，被叫客戶的電話顯示屏可自動(dòng)顯示并儲(chǔ)存來(lái)電號(hào)碼。該項(xiàng)功能要由交換機(jī)支持和客戶端的話機(jī)顯示。據(jù)此，無(wú)論身在家中、辦公室、車上，來(lái)電顯示功能都可以使客戶在接聽(tīng)來(lái)電之前先知道對(duì)方是誰(shuí)，然后決定是否接聽(tīng)電話或稍后再回復(fù)。在客戶外出或無(wú)暇接聽(tīng)電話時(shí)，來(lái)電資料也會(huì)被記錄下來(lái)，方便客戶稍后查看。 來(lái)電顯示業(yè)務(wù)是向被叫電話客戶提供主叫號(hào)碼的電信增值服務(wù)項(xiàng)目。來(lái)電顯示電話機(jī)還可以存儲(chǔ)和顯示客戶已經(jīng)接聽(tīng)或沒(méi)有接聽(tīng)到的電話號(hào)碼有時(shí)間。但當(dāng)主叫用戶申請(qǐng)了號(hào)碼顯示限制時(shí)，則遵從號(hào)碼顯示限制優(yōu)先的原則，將不顯示來(lái)電號(hào)碼。 1/24/2023 39 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 縮位撥號(hào) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可使用一個(gè)數(shù)字來(lái)代替要撥打的電話號(hào)碼，既直接撥打該數(shù)字就等于撥打該數(shù)字所代替的電話號(hào)碼 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可直接與預(yù)先設(shè)定的熱線電話建立通話鏈路連接，免去用戶撥打號(hào)碼的煩惱。使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，只要摘機(jī)后在規(guī)定時(shí)間（ 5秒）內(nèi)不撥號(hào)，就會(huì)自動(dòng)接到被置為“熱線”的對(duì)方電話號(hào)碼。 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，電話機(jī)可按預(yù)定時(shí)間自動(dòng)振鈴，即使電話機(jī)起 鬧鐘 的作用。 1/24/2023 40 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 免打擾服務(wù) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可暫時(shí)不受理呼入電話，如果有電話呼入時(shí)，用戶的電話機(jī)不響鈴，用戶所有外來(lái)電話將由電信運(yùn)營(yíng)商代答，且用戶打電話不受限制。又稱：“暫不受話服務(wù)”。 缺席服務(wù) 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可由電信運(yùn)營(yíng)商幫助代接代答電話，比如當(dāng)用戶外出時(shí)有電話打入，可由電信運(yùn)營(yíng)商提供語(yǔ)音服務(wù)，替用戶代答，以避免對(duì)方反復(fù)撥打用戶的電話。 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要限制普通電話機(jī)對(duì)外撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途電話，等于為電話加裝了一把密碼鎖。又稱 發(fā)話限制 。 1/24/2023 41 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 可根據(jù)需要，分別設(shè)置限制撥打本地電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途電話以及全部電話等。 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，當(dāng)撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可以掛機(jī)等候，不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通。 這是一種可以幫助用戶將打進(jìn)來(lái)的電話轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的電話號(hào)碼上（含它網(wǎng)電話用戶）的程控交換功能業(yè)務(wù)?？筛鶕?jù)用戶需要，可選擇設(shè)置為無(wú)條件轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移等多種功能。 呼叫等待 電話用戶使用該業(yè)務(wù)，可在通話時(shí)根據(jù)呼入等待提示音判斷是否有電話進(jìn)來(lái)，用戶可據(jù)此自由選 1/24/2023 42 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 通話對(duì)象。如： A正與 B通話時(shí)，若遇到 C打電話給 A， A可以在話筒中聽(tīng)到呼入等待提示音。這時(shí)，A可以請(qǐng) B稍等，轉(zhuǎn)與 C通話；也可以請(qǐng) C稍候而繼續(xù)與 B通話。 ? 1三方通話 ? 當(dāng)用戶正在與一方通話時(shí)，如需要另一方加入通話，可在不中斷對(duì)方通話情況下，撥叫另一方，實(shí)現(xiàn)三方共同通話或者分別與另一方通話 ? 1交互式會(huì)議電話 ? 交互式會(huì)議電話是一種基于音頻的電信業(yè)務(wù)，是一種供會(huì)議參加者約定時(shí)間在不同地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話的電信新業(yè)務(wù)。 1/24/2023 43 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 每個(gè)會(huì)議參加者無(wú)論身在何處，只需撥打一個(gè)事先約定的會(huì)議電話號(hào)碼及密碼，就能參加會(huì)議，進(jìn)行發(fā)言和自由交談。 該業(yè)務(wù)的主要功能包括： 保密功能：每個(gè)會(huì)議都有自己的會(huì)議號(hào)碼和密碼，保密性強(qiáng)，可防止無(wú)關(guān)人員加入會(huì)議。 歡迎詞播放功能：可以在每一個(gè)參加者加入會(huì)議時(shí)播放會(huì)議組織者設(shè)定的歡迎詞和提示，可以使出席人員迅速清楚的了解會(huì)議的主題。 報(bào)數(shù)功能：如需要可選擇系統(tǒng)報(bào)數(shù)功能，當(dāng)有參加會(huì)議者撥入和掛斷電話時(shí)，系統(tǒng)均可報(bào)告會(huì)議參加者人數(shù)，可以使與會(huì)者隨時(shí)掌握出席人員情況。 1/24/2023 44 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 中繼線 ? 連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話（含具有交換功能的電話連接器）、無(wú)線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī)等與市話交換機(jī)的電話線路稱為中繼線 ? 中繼線的配備數(shù)量以確保規(guī)定的市話中繼呼損標(biāo)準(zhǔn)為原則，根據(jù)實(shí)際需要核定 ? 中繼線分為模擬中繼線和數(shù)字中繼線兩種，每條模擬中繼只能提供一路中繼，每條數(shù)字中繼線可以提供 30路中繼 1/24/2023 45 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 公用電話 ? 公用電話是指經(jīng)當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)批準(zhǔn)同意，設(shè)置在城市街道、公共場(chǎng)所、學(xué)校、居民住宅以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)及公路沿線供用戶使用，并按規(guī)定收取通信費(fèi)用的電話設(shè)施 ? 公用電話可以開(kāi)放本地電話、國(guó)內(nèi)國(guó)際港澳臺(tái)電話、傳真業(yè)務(wù)、來(lái)話傳呼等業(yè)務(wù) ? 公用電話可撥打 1 11 12 11 10000、10060等免費(fèi)特服電話 ? 公用電話包括有人值守計(jì)費(fèi)器公用電話、投幣公用電話、卡公用電話、智能網(wǎng)公用電話、密碼卡公用電話和公話超市幾種形式 1/24/2023 46 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話 ? 用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話是指一個(gè)用戶裝設(shè)的，供內(nèi)部互相通話，并通過(guò)中繼線經(jīng)市話交換機(jī)與市話其他用戶通話的交換設(shè)備 1/24/2023 47 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 虛擬網(wǎng) ? 虛擬網(wǎng)又稱虛擬交換機(jī)，電信部門(mén)在市話交換機(jī)公網(wǎng)上開(kāi)發(fā)的具有用戶小交換機(jī)服務(wù)功能的電話業(yè)務(wù)。用戶不必購(gòu)置小交換機(jī)和租用中繼線，便可同時(shí)享用小交換機(jī)和公網(wǎng)普通電話的服務(wù)功能，并可用到電信網(wǎng)上特有的服務(wù)功能 1/24/2023 48 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 業(yè)務(wù) ? “一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（），能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù) ? 主要特征是在一條普通電話線上允許接入多種終端設(shè)備，并且允許兩個(gè)不同的終端同時(shí)通信，而不互相影響 1/24/2023 49 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 無(wú)線市話 ? 無(wú)線市話業(yè)務(wù)，俗稱“小靈通”，它是固定電話的補(bǔ)充和延伸 1/24/2023 50 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 固網(wǎng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)分為國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，國(guó)際、港、澳、臺(tái)電話業(yè)務(wù)，長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指通過(guò)長(zhǎng)途電話網(wǎng)（包括網(wǎng)）、在不同“長(zhǎng)途編號(hào)”區(qū)，即不同的本地電話網(wǎng)之間提供的電話業(yè)務(wù)。某一本地電話網(wǎng)用戶可以通過(guò)加撥國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途字冠和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，呼叫另一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)本地電話網(wǎng)的用戶。 ? 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型： ? 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。 ? 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 1/24/2023 51 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號(hào)碼顯示等各種補(bǔ)充業(yè)務(wù)。 經(jīng)過(guò)本地電話網(wǎng)、長(zhǎng)途網(wǎng)與智能網(wǎng)共同提供的跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。 跨長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)的基于的承載業(yè)務(wù) 固網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，所提供的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。提供一次國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的本地電話網(wǎng)和長(zhǎng)途電話網(wǎng)，可以是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)，也可以由不同運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)共同完成。 1/24/2023 52 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 電信長(zhǎng)途網(wǎng)是指覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量穩(wěn)定、語(yǔ)音質(zhì)量好的長(zhǎng)途電話網(wǎng) ? 國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括人工長(zhǎng)途電話、長(zhǎng)途直撥電話、電話卡、電話會(huì)議、會(huì)議電視、出租電路、電話信息服務(wù)與查號(hào)業(yè)務(wù)等長(zhǎng)途業(yè)務(wù) ? （ 1）國(guó)內(nèi)人工長(zhǎng)途電話 ? （ 2）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話 ? （ 3）電話卡業(yè)務(wù) ? 電話卡分為全國(guó)卡、省卡、本地卡，用戶分為 A類用戶（按月托收或者自繳費(fèi)用戶）、 B類用戶（可多次預(yù)先付費(fèi)用戶）、 C類用戶（一次性付費(fèi)用戶） 1/24/2023 53 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? （ 4）交互式電話會(huì)議業(yè)務(wù) ? （ 5）交互式會(huì)議電視業(yè)務(wù) ? （ 6）出租電話業(yè)務(wù) ? （ 7）電話信息服務(wù)與查號(hào)業(yè)務(wù) 1/24/2023 54 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指國(guó)家之間或國(guó)家與地區(qū)之間，通過(guò)國(guó)際電話網(wǎng)絡(luò)（包括網(wǎng)）提供的國(guó)際電話業(yè)務(wù)。某一國(guó)內(nèi)電話網(wǎng)用戶可以通過(guò)加撥國(guó)際長(zhǎng)途字冠和國(guó)家（地區(qū)）碼，呼叫另一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的電話網(wǎng)用戶。 ? 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型： ? 跨國(guó)家或地區(qū)的端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。 ? 跨國(guó)家或地區(qū)的端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 ? 經(jīng)過(guò)本地電話網(wǎng)、長(zhǎng)途網(wǎng)、國(guó)際網(wǎng)與智能網(wǎng)共同提供的跨國(guó)家或地區(qū)的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如國(guó)際閉合用戶群話音業(yè)務(wù)等。 ? 跨國(guó)家或地區(qū)的基于的承載業(yè)務(wù) 1/24/2023 55 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 5. 利用國(guó)際專線提供的國(guó)際閉合用戶群話音服務(wù) 6. 屬固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。 7. 固網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建 8. 國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè) 9. 經(jīng)營(yíng)權(quán)的運(yùn)營(yíng)商不得建設(shè)國(guó)際傳輸設(shè)施，必須租用 10. 有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際傳輸設(shè)施。所提供的國(guó) 11. 際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。提供固 12. 網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó) 13. 際通信出入口。提供一次國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的 14. 本地電話網(wǎng)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話網(wǎng)和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，可以是 15. 同一個(gè)運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)，也可以由不同運(yùn)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò) 16. 共同完成。 1/24/2023 56 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 、港、澳、臺(tái)電話業(yè)務(wù) ? (1)國(guó)際、港、澳、臺(tái)用戶直撥電話 ()業(yè)務(wù) ? (2)國(guó)際長(zhǎng)途直撥國(guó)外話務(wù)員受付業(yè)務(wù) (108業(yè)務(wù) ) ? 國(guó)際長(zhǎng)途直撥國(guó)外話務(wù)員受付業(yè)務(wù)是指用戶利用普通程控話機(jī)，通過(guò)撥一特種號(hào)碼“ 108”，直接撥通受話國(guó)電話公司話務(wù)員，并用受話國(guó)語(yǔ)言接通的電話業(yè)務(wù) ? (3)國(guó)內(nèi)被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù) ()(800業(yè)務(wù) ) ? 國(guó)際上通常將國(guó)內(nèi)被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)稱作 800業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是指發(fā)話人撥一個(gè)特別號(hào)碼至受話用戶，發(fā)話人且無(wú)需支付話費(fèi)的一種國(guó)際電話業(yè)務(wù)，其費(fèi)用由申請(qǐng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的受話用戶支付 ? (4) 港、澳、臺(tái)電話 1/24/2023 57 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù) ? 長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)是指利用網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他通信網(wǎng)相連結(jié)，用戶通過(guò)撥打接入碼，撥打國(guó)內(nèi)、國(guó)際和港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話的業(yè)務(wù) ? 電話業(yè)務(wù)泛指利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供或通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)共同提供的電話業(yè)務(wù)。 ? 電話業(yè)務(wù)在此特指由電話網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)共同提供的以及的電話業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)和國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。電話業(yè)務(wù)在整個(gè)信息傳遞過(guò)程中，中間傳輸段采用包方式。 1/24/2023 58 通信學(xué)院《電信增值業(yè)務(wù)》講義 ? 電話業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型： ? 端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。 ? 端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 ? 與智能網(wǎng)共同提供的國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。 ? 電話業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)國(guó)際或國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的運(yùn)營(yíng)商不得建設(shè)國(guó)際或國(guó)內(nèi)傳輸設(shè)施，必須租用有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際或國(guó)內(nèi)傳