如何推進我國電信業(yè)務創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-06-12 04:04 本頁面
【文章內容簡介】 讓自己提高效率、降低成本的模式。這一發(fā)展趨勢在對以經營固網業(yè)務的中國電信提出新要求的同時也帶來了新的發(fā)展機遇。一是固定電話依然是當前人們使用的最重要的通信工具之一。二是與移動業(yè)務相比，固網的話音、數據業(yè)務具有普及面廣、接入速率寬、實時在線的特點，在為大企業(yè)、大機構提供服務方面有著移動通信網絡難以比擬的優(yōu)勢。三是固定電話雖然不如移動手機隨意性強、自由度大，但對于某些業(yè)務來說，“固定”反而成了優(yōu)勢：固定電話安裝地點確定，用戶信息全面，并且采用端到端的加密方式，保密性、安全性好，非常適合開展涉及金融的業(yè)務，這一點也是其它網絡所無法比擬的。中國電信可以和銀行、證券以及博彩等行業(yè)相互合作，在固網上開發(fā)新業(yè)務。中國擁有數億的儲戶、股民和彩民，此類業(yè)務不僅可以方便他們辦理業(yè)務，也大大提高了銀行、證券以及博彩業(yè)的信息化程度和服務質量，還為中國電信開啟了龐大的市場。 通過市場細分，科學包裝開發(fā)電信服務產品。根據經濟、地理、人口、心理等具體因素的差異，首先將目標客戶劃分為大客戶、商業(yè)客戶和公眾客戶三大板塊，然后進一步將市場細分微型化，甚至將具有特色的單個用戶作為一個細分的市場，最后才進行不同層次、不同行業(yè)、不同特性的服務產品的市場定位、開發(fā)、包裝、營銷。業(yè)務創(chuàng)新，并不一定要拿出一種前所未有的業(yè)務，大部分可以在公司現有技術成果的基礎上進行改進。 “新業(yè)務”可以是一種舊業(yè)務的新應用，或者是幾種舊業(yè)務經過組合捆綁后重新包裝上市，甚至可能僅僅是一種經營模式的改革，但其中必須包含新經濟運作的觀念。總之，中國電信業(yè)務創(chuàng)新可以“舊瓶裝新酒”，但不能“換湯不換藥”。不斷推出新業(yè)務，才能讓自己永遠擁有“新鮮”的市場和強勁的發(fā)展后勁。 跳出窄帶話音業(yè)務的圈子，不斷開拓新領域。一是對傳統(tǒng)網業(yè)務進行深度挖潛，開發(fā)固網短信、IP電話、固網預付費、一號通等新業(yè)務,大大豐富固網業(yè)務的種類，使用戶有了更多更好的現代通信選擇，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的效益。二是依托中國電信寬帶互聯(lián)網和獨一無二的接入網資源，大力拓展新的業(yè)務領域，開發(fā)出ADSL、WLAN等寬帶業(yè)務、新視通等視訊業(yè)務、PHS無線市話業(yè)務及其增值業(yè)務。三是抓住國家實施“西部大開發(fā)”和“以信息化帶動工業(yè)化，搞好傳統(tǒng)產業(yè)升級”的歷史機遇，積極參與各地以“電子政務”和“數字城市”為目標的國民經濟信息化網絡建設熱潮中，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新。四、大力開發(fā)人力資源是推進業(yè)務創(chuàng)新的源泉業(yè)務創(chuàng)新是市場競爭的永恒主題，是妙手開出的“回春良方”。業(yè)務創(chuàng)新表面上是電信企業(yè)不斷向公眾推出新業(yè)務產品活動，實際上是內部各部門、各崗位、各層次員工立體交叉參與的智慧結晶，實質上體現的是企業(yè)人力資源開發(fā)釋放的創(chuàng)新能力?！翱茖W技術是第一生產力”。通信市場的競爭其實質是人才競爭，誰擁有人才誰就擁有業(yè)務創(chuàng)新的未來。作為中國電信，本身就是一個技術密集型企業(yè)，經過多次電信改革仍保留匯聚了大批業(yè)界精英人才。推進業(yè)務創(chuàng)新，需要發(fā)現培養(yǎng)各個專業(yè)領域的拔尖人才，造就一批既精通網絡技術又具市場營銷意識才華的復合型人才。并在企業(yè)內部創(chuàng)造一種尊重勞動、尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造、崇尚科學的人際氛圍和工作環(huán)境，進一步營造鼓勵廣大員工積極開展業(yè)務創(chuàng)新，支持廣大員工干成事業(yè)的良好氛圍，動員激勵廣大員工以極大的熱情投入到業(yè)務創(chuàng)新中去，調動一切有利于發(fā)展的因素，團結一切有利于發(fā)展的
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