【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)周期的期初數(shù)據(jù)。 ? 盤點復查： 在目前的門店的盤點運作中 ， 還不能熟練地 、 嚴格地進行盤點的各項工作 。 因而 ， 在短期內(nèi)暫時允許進行復查彌補盤點的不準確而帶來的損失 。 但盤點的最終要求要做到：一次性確認 。 在目前盤點復查中 ， 應(yīng)注意的問題： ? 在拿到復查單之前 ， 就必須認真檢查門店的所有單據(jù)是否進行了及時的處理 。 如：直配單 、 倉庫錯發(fā)貨單 、 各項退貨申請單 、 報損申請單 、 直配商品的退換貨記錄 、 門店之間的調(diào)貨 、 交接班中發(fā)生的商品丟失 、 倉庫配送單全面檢查是否每次的欠貨都有記錄并反饋沖賬等 。 這樣及時進行全面地檢查 ，可以減少在核查復查單時的很多工作量 。 ? 在檢查復查單時 ， 必須逐個商品進行檢查 。 首先從盤盈的商品開始查找 ， 原則上商品是不可能多余的 ， 看其是否能與短缺的商品進行等價抵沖 。 ? 對于，能相互抵沖的記錄進行標注。同時，對于多余數(shù)量不多的商品也應(yīng)逐個進行實物核對，是否真的有那么多。同時，還應(yīng)注意是否有退單重復而導致的商品數(shù)量變多的現(xiàn)象 ? 當督導把所有的盤點復查明細輸入電腦，得出最后的復查單時，應(yīng)將該單妥善保存至下月盤點，以備查。同時，也應(yīng)就最后的復查單進行分析，為什么會有那么多的錯誤記錄，為什么會有那么多的虧損。其造成的原因是什么。在以后的工作中應(yīng)注意加強哪些方面。每盤點一次，都應(yīng)熟練一次，總結(jié)一次，進步一次。 ? 當督導把所有的盤點復查明細輸入電腦，得出最后的復查單時，應(yīng)將該單妥善保存至下月盤點，以備查。同時，也應(yīng)就最后的復查單進行分析，為什么會有那么多的錯誤記錄，為什么會有那么多的虧損。其造成的原因是什么。在以后的工作中應(yīng)注意加強哪些方面。每盤點一次，都應(yīng)熟練一次，總結(jié)一次，進步一次 門店叫貨制度 ? 一、叫貨程序： ? 巡視賣場 商品整理 庫存上架 叫貨記錄 檢查審核 電腦輸單 數(shù)據(jù)傳送 ? 一 、 叫貨注意事項： ? 叫貨時要遵守本門店的配貨線路 ， 按規(guī)定日期叫貨 。 如遇特殊情況需緊急叫貨時 ， 必須傳真到公司 ，并說明原因和希望發(fā)貨的時間 。 ? 叫貨前必須全面檢查 ， 對商品按陳列原則進行全面整理 ， 做到同一商品在同一位置豐滿陳列 。 如果內(nèi)倉或其它地方存放有商品必須盡可能整理上架 ，以免在抄寫叫貨單的時候忽略了庫存而導致庫存積壓 。 ? 叫貨時 ， 必須按照所負責商品從左至右 S型逐個認真檢查分析 ， 認真填寫叫貨單 。 填寫時 ， 還應(yīng)注意是否物卡相符 ， 否則可能出現(xiàn)錯誤 。 ? 填寫叫貨記錄時必須認真規(guī)范 ， 叫貨本的格式內(nèi)容有：商品代碼 、 商品名稱 、 規(guī)格 、 售價 、 叫貨數(shù)量 。 缺一不可 ， 尤其是代碼 、 數(shù)量必須書寫工整 ， 以免出錯 。 ? 對于上次已叫貨而本次未到貨的商品必須繼續(xù)叫貨 ， 而不要等采購部的到貨通知 。 ? 對于商品叫貨數(shù)量的控制 ， 必須根據(jù)商品的暢銷程度 、 商品的日平均銷售量和商品的保質(zhì)期限 、以及商品的正常供貨頻率 。 ? 商品的暢銷程度和日平均銷量可通過電腦數(shù)據(jù)進行查詢分析 。 同時結(jié)合日常的工作經(jīng)驗 。 對于商品的供貨穩(wěn)定情況則可根據(jù)商品的特性以及采購部的供貨信息等來分析 。 ? 以下情況可適當加大商品的叫貨量 （ 庫存量 ） ： ? A、 周轉(zhuǎn)率快 、 日銷售量大 、 保質(zhì)期限又長 、 供貨不穩(wěn)定的商品必須做為重點關(guān)注商品 ， 其庫存量可適當加大 。 ? B、 常有整件出售的商品則必須屯有整件庫存 。 ? C、 季節(jié)性的暢銷品也可適當加大庫存 。 ? D、 有特殊固定客戶周期性消費的商品 。 ? E、 顧客預定的商品 。 ? F、 特價促銷活動商品 。 ? G、 其它情況 。 ? 如果由于門店的自身原因而造成的暢銷品的缺斷貨必須追究叫貨責任人及店長的責任 。 ? 由于工作失誤，造成庫存數(shù)量過大，由叫貨人員自行負責。 商品驗收制度 一一 、 商品驗收程序： 卸貨 提配送單 校對商品 清點數(shù)量 、 檢驗品質(zhì) 單 據(jù)標記 貨單相符 整理單據(jù) 、 商品上架 （ 入倉 貨單不符 如實登記 信息反饋 （ 配送部 ） 處理跟蹤 二 、 商品驗收要求： ? 商品卸貨時 ， 一定要輕拿輕放 ， 不得丟 、 扔 ，以免損壞商品及包裝 。 否則 ， 誰破壞誰賠償 。 ? 商品裝卸時不要堆放在過道中 ， 以免妨礙顧客購物 。 ? 驗貨員根據(jù)配送單進行商品校對 ， 主要檢查商品的品質(zhì)和數(shù)量 。 先核對商品名稱 、 規(guī)格 、 條形碼 、 再仔細清點商品數(shù)量是否相符 。 ? 對于破損 、 鼠咬 、 包裝破舊 、 臨期等殘次商品應(yīng)撿出并進行表格登記 。 可于配送車返程或下次送貨時退還倉庫 。 5 對于貨單不符 （ 甲貨乙單 、 缺貨 、 多貨等 ） 情況 ， 在商品全部驗收完后進行表格登記 ， 并于次日上午 10:00前將信息反饋到配送部 。 ? 驗貨時 ， 對于香煙等貴重物品的溢缺誤差等必須當日立即反饋 ， 否則 ， 后果自負 。 ? 商品驗收結(jié)束后 ， 驗收員在配送單上簽字確認 。 8 對于在驗貨時沒有發(fā)現(xiàn)的誤差沒有及時反饋的差錯等由門店自行負責 （ 門店可追究驗貨員的責任 ） 。 每月盤點前務(wù)必將門店的沒處理的錯發(fā)貨記錄再次反饋到倉庫，并進行跟蹤。以免影響盤點結(jié)果 門店商品退貨制度 ? 一 、 門店退貨程序： ? 檢查商品 下架整理 對應(yīng)表格登記 清點核對 收貨人簽字 倉庫 （ 直配商 ） 確認 底單核查 ? 二 、 商品退貨要求： ? 退貨商品主要包括：漏氣 、 破包 、 臨期 、 粉碎 、 包裝破舊 、 癟罐 、 采購部通知退貨 、 滯銷品等不能再繼續(xù)銷售的商品和公司不再繼續(xù)銷售的商品 。 ? 滯銷品以同類商品末位淘汰制為準 （ 或商品上架 2個月銷售為 0） ；采購部通知退貨必須于接到通知后五天內(nèi)處理完畢 。 ? 門店檢查發(fā)現(xiàn)上述商品必須及時整理登記 ， 不得再將此類商品陳列于貨架上 ， 否則將會予以制度處罰 。 ? 進行登記時務(wù)必分類登記 ， 主要有 “ 殘次品退貨申請表 ” 、 “ 滯銷商品退貨申請表 ” 、 “ 直配商品退貨申請表 ”“ 清場退貨單 ”“ 鼠害報損 ” 等 。 、 填寫各類退貨表單時 ， 務(wù)必要注意認真填寫 ，店名 、 日期 、 代碼 、 品名 、 規(guī)格 、 數(shù)量 、 金額及退貨人員姓名 。 ? 在將商品移交收貨人時 ， 務(wù)必再次對照表格進行清點確認數(shù)量 ， 尤其是日期以退貨當日日期為準 ，以免差錯 。 ? 登記的表格務(wù)必一式兩份 ， 一份隨同商品交付收貨人 ， 一份留存門店備查 。 ? 退貨單到店后要和門店底單認真核對 ， 并標記“ 已核對退單無誤 ” 字樣 ， 如有差異及時跟蹤 ， 直至退單準確為止 ， 以免盤點發(fā)生錯誤 。 ? 門店退貨一律實行督導審核制 （ 直配商品 、 請場商品除外 ） ， 在督導簽字確認后才可進行退貨 。因此 ， 在盤點前一定要檢查所有退貨單是否已確認并處理 。 門店財務(wù)管理制度 ? 為了加強門店財務(wù)管理 ， 規(guī)范現(xiàn)金賬務(wù)管理 ， 特擬定本制度 ，自公布日實行 。 ? 門店的財務(wù)管理主要包括錢的管理和賬務(wù)的管理 。 錢的管理主要有營業(yè)款 、 備用金 、 充值卡其他應(yīng)付款和愛心款等現(xiàn)金管理 、 賬務(wù)的管理主要有應(yīng)收賬款 、 其他應(yīng)付款 、 商品的進銷存盤點等賬單管理 。 ? 營業(yè)款包括商品銷售收入 、 其他業(yè)務(wù)收入 、 營業(yè)外收入 。 ? 商品銷售收入是指門店所有商品的銷售收入 ， 所有商品的銷售 （ 包括大包裝拆零售賣的收入 ） 都必須通過 POS機 （ 停電時 ， 先手工記賬 ， 來電后立即補錄 ） 。 違者 ， 四級處理 。 ? 其他業(yè)務(wù)收入是指門店提供的服務(wù)類項目所產(chǎn)生的收入 ， 包括書刊出租 、 舊書出售 、 膠卷沖洗 、 電話傳真 、 其他代理業(yè)務(wù)收入等 。 其他業(yè)務(wù)收入必須有銷售明細記錄 。 其他業(yè)務(wù)收入也要通過 POS機 。 違者 ， 二級處理 。 ? 營業(yè)外收入是指門店銷售紙板等收入或其他賠償收入 。 營業(yè)外收入不須錄入電腦 ， 發(fā)生時如實記錄 （ 具體格式：日期 ，金額 ， 經(jīng)辦人 ） 月底會議 （ 28號 ） 時匯總上交財務(wù)室或營運部主管 。 違者 ， 二級處理 。