【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ISS ? 數(shù)據(jù)活用時(shí)，比較對(duì)象的范圍很重要 ― 前提條件是同一概念進(jìn)行比較 ― 哪些內(nèi)容能做得很好 ? ? Period : 5 / 1 ~ 5 / 3 0 ? Σ n : 2 5 , 0 0 0 EA ? Σ pn : 1 , 2 0 0 EA ? ― P : 4 . 8 % ? Period : 8 / 1 ~ 8 / 1 5 ? Σ n : 1 2 , 0 0 0 EA ? Σ pn : 5 0 0 EA ? ― P : 4 . 2 % ○ 把握現(xiàn)場(chǎng) (改善前 ) ○ 活動(dòng)整理 (改善后 ) P 日別 日別 ■ 品質(zhì)部分指標(biāo)的計(jì)算公式 區(qū)分 實(shí)績(jī)值越低越好 實(shí)績(jī)值越高越好 達(dá) 成 率 ※ 工程不良率 , USER, 出檢適用 ※ 收率的情況 向 上 率 ※ 收率的情況 目標(biāo)值 實(shí)績(jī)值 100 % 實(shí)績(jī)值 目標(biāo)值 100 % 100目標(biāo)值 100實(shí)績(jī)值 100 % 前期實(shí)績(jī)值 本期實(shí)際值 前期實(shí)績(jī)值 100 % 本期實(shí)際值 前期實(shí)績(jī)值 前期實(shí)績(jī)值 100 % (100前期實(shí)際值 )(100本期實(shí)績(jī)值 ) 100前期實(shí)績(jī)值 100 % ■ 品質(zhì)目標(biāo)與實(shí)際計(jì)算方法 ? 科 , 部 , 事業(yè)部 , 本社 , 海外品質(zhì)目標(biāo)（實(shí)績(jī)）用制品別加權(quán)平均進(jìn)行計(jì)算 事業(yè)部 部 科 制品名 目標(biāo) (ppm) 賣(mài)出計(jì)劃 (百萬(wàn)元 ) 加重值 (%) 備注 A 事 業(yè) 部 OO制造部 OO科 ATU 7,000 7,183 科加重值 OO科 BTU 14,000 11,158 加重值 6,746 50,758 科加重值 6,777 57,941 部加重值 OO制造 1部 AMON 18,000 163,290 部加重值 OO制造 2部 BCTV 6,900 43,288 部加重值 OO制造部 OO科 AMUL 5,000 38,213 科加重值 4,796 48,027 部加重值 12,347 312,546 事 加重值 ∑(制品別目標(biāo) *制品別加重值 +??????+制品別目標(biāo) *制品別加重值 ) ※ 制品別加重值 : 當(dāng)年度制品別經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的賣(mài)出額比 B 事業(yè)部 OO 制造部 AMOT 8,800 45,748 部加重值 OO制造部 AFOD 20,000 25,572 部加重值 14,767 90,082 事 加重值 ? ? 12,889 402,628 ? 用本社和海外工廠(chǎng)的加權(quán)平均計(jì)算全社品質(zhì)目標(biāo)（實(shí)績(jī)） 全社目標(biāo) = [(本社目標(biāo) *本社賣(mài)出加重值 ) + (海外目標(biāo) *海外賣(mài)出加重值 ) ※ 賣(mài)出加重值 : 當(dāng)年度的全社經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，賣(mài)出額的比 (本社 , 海外 ) [目標(biāo)計(jì)算以外的內(nèi)容 ] 精密 (事 )目標(biāo)計(jì)算公式 , [(8,800*)+(27,800*)+(18,000*)+(20,000*)] = 14,7679 (ppm) ※ 上面的目標(biāo)和賣(mài)出計(jì)劃非實(shí)際指標(biāo)，僅僅是作為例子任意填寫(xiě)的數(shù)據(jù) ■ “問(wèn)題”是什么？ ? 稱(chēng)作“問(wèn)題”的是什么東西 ? 標(biāo)準(zhǔn)尺度是 ? ? 問(wèn)題是經(jīng)常存在的東西， 是最后要求解答的東西 ① 真的不知道 “ 問(wèn)題 ” 是什么 . ② 不知道解決問(wèn)題的方法 . ③ 知道問(wèn)題的解決方法 ， 但什么也不做 * 想一想，嘗試對(duì)自己周?chē)膯?wèn)題進(jìn)行整理 . ■ 問(wèn)題的含義 □ 非客觀(guān)存在的，從自己的思維為出發(fā)點(diǎn) ? 目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的障礙 ? 從確定的基準(zhǔn)脫離的狀態(tài) ? 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)水準(zhǔn)的程度狀態(tài) ? 確保將來(lái)的利益，樹(shù)立事前防止損失的對(duì)策 基準(zhǔn) (RULE) 問(wèn)題的程度 業(yè)務(wù) ■ 品質(zhì)問(wèn)題 ! Why! 沒(méi)有改善 ? 原因是什么？ 怎么又發(fā)生了 為什么會(huì)那樣呢？ 有什么問(wèn)題呢？ 得想點(diǎn)辦法 … “Q” *討論一下自己生產(chǎn)的制品中存在什么問(wèn)題 ■ 妨害品質(zhì)改善的內(nèi)容 ? 與牛頓的運(yùn)動(dòng)定律比較 第一定律 : 慣性定律 第二定律 : F=ma (F=立 , m=質(zhì)量 , a= 加速度 ) 第三定律 : 作用 = 反作用 ① 變革的力 ② 組織力 ① 對(duì)不良改善活動(dòng)的惰性 – 慣性效果 ② 非常大的組織，在全體都運(yùn)作起來(lái)前， 需要花費(fèi)時(shí)間 ③ 啟發(fā)不足 , 過(guò)去的研究不足 ④ 現(xiàn)場(chǎng)維持主義 ,忌諱變化 . ⑤ 來(lái)自組織的障礙 . ① 熱情，努力，意志 ② 人才 ③ 技術(shù)的對(duì)應(yīng)力 ④ 設(shè)備，環(huán)境 ⑤ 組織，支援體制 ① 對(duì)不良節(jié)減活動(dòng)的反抗，妨害 – 憎惡感 ② 那樣的東西連想都不可以 – 斷念 ③ 得先看看你的技術(shù) – 旁觀(guān) ④ 這個(gè)是我不知道的東西 – 不關(guān)心 如果這個(gè)不適用，就不會(huì)有變革，改善 .(第 1法則 ) F=ma 反作用 加速度 質(zhì)量 (∝ 慣性 ) 力 ■ 不良發(fā)生的要素 □ 必要的制造活動(dòng) 人，材料，設(shè)備 , 方法 , 情報(bào) ‥‥‥ 環(huán)境 Environment 測(cè)定 Measurement ■ 對(duì)失誤的思考方式 □ 肯定的觀(guān)點(diǎn)與否定的觀(guān)點(diǎn) “ 人肯定要犯錯(cuò)誤的 !” (當(dāng)然的事情 ) ? 肯定失誤，否定人 ? 以事后處理為中心 (肯定失誤 ) ? 肯定的觀(guān)點(diǎn) ? 否定的觀(guān)點(diǎn) * 討論一下，看看我們周?chē)欠翊嬖谶@樣的事例。 “犯錯(cuò)誤不好！ ” (依靠改善 ) ? 否定失誤，肯定人 ? 對(duì)源流因素采取措施 (改善優(yōu)先 ) ■ 失誤及其發(fā)生的根源 ? 該有的沒(méi)有，不該有的出現(xiàn)了 ? 經(jīng)過(guò)確認(rèn)的與未經(jīng)確認(rèn)的混在一起 ? 不按規(guī)則存在的，違反規(guī)則卻存在的東西 ? 被停止的東西 (未被修正的 ) ? 臟的東西 (非常陳舊的東西 ) ■ 不良發(fā)生的樹(shù)圖 tree □ 在公司內(nèi)的都發(fā)生過(guò)那些不良，舉一個(gè)例子 不良品 加工不良 制品不良 加工遺漏 加工 miss 缺陷品 異品種混入 調(diào) 整 失 誤 誤 動(dòng) 作 作 業(yè) 安 排 失 誤 作 業(yè) 錯(cuò) 誤 設(shè) 備 不 良 其 他 失 誤 不良1次原因 不良2次原因 * 在我們周?chē)娴臎](méi)有這些問(wèn)題嗎？ ? 人 熟練 過(guò)度自信 (自滿(mǎn)心 ) 未熟 ? 教育 , 進(jìn)修制度 習(xí)慣 , 熟練 注意 健康 , 疲勞 , 苦惱 過(guò)度的緊張 精神的松懈 不注意 ,精神不集中 . 錯(cuò)誤 , 錯(cuò)覺(jué) , 判斷失誤 , 誤啟動(dòng) ■ 事物發(fā)生的要因 管理 組織未整頓 情報(bào)路徑問(wèn)題 (process) 情報(bào)不足 /錯(cuò)誤 /轉(zhuǎn)達(dá)失誤 ? ? 設(shè)備 運(yùn)行 , 操作技術(shù)不足 規(guī)格的不適合 精密度 機(jī)能不足 整理整頓不好 (TPM) ? 方法 技術(shù)，技能不足 經(jīng)驗(yàn)不足 技術(shù)上的檢討不足 ? 材料 特性不良 數(shù)值不良 零件錯(cuò)誤 ■ 不良 (缺點(diǎn) )發(fā)生要因的順序 ● 缺點(diǎn)要素的發(fā)生順序 1) 加工遺漏 2) 加工失誤 3) 作業(yè)安排失誤 4) 缺陷品 5) 異種品混入 6) 作業(yè)錯(cuò)誤 7) 誤動(dòng)作 8) 調(diào)整失誤 9) 設(shè)備不良 10) 工具， JIG不良 ■ 社外不良與社內(nèi)不良的關(guān)系 社外不良 社內(nèi)不良流出 由于檢查失誤造成 由于測(cè)定誤差造成 由于區(qū)分 操作失誤造成 輕視變化 , 信賴(lài)性方面的 早期不良 偶然不良 磨損不良 由于看的觀(guān)點(diǎn)差異造成不良流出 ※ 在社外發(fā)生的不良應(yīng)當(dāng)在社內(nèi)被檢查出來(lái) 。 ? 請(qǐng)舉一個(gè)社外不良發(fā)生的例子 ■ 品質(zhì)異常的判斷基準(zhǔn) 區(qū)分 現(xiàn)場(chǎng) 異常內(nèi)容 1 第一次出現(xiàn)的不良 以前從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的情況 2 連續(xù)不良發(fā)生 不良連續(xù)出現(xiàn) 3個(gè)以上的情況 3 是好，是壞難以判斷時(shí) 良與不良判斷困難，不能判 斷的情況 4 設(shè)備與夾具的配合不好時(shí) 設(shè)備與夾具的動(dòng)作有不平衡的 現(xiàn)象，或其他不合理的情況 5 即使按照標(biāo)準(zhǔn)作，也出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) 按照標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)作業(yè) 2~3次，還 會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的情況 * 結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，在這 5種狀況時(shí)，分析過(guò)嗎？ ■ 潛在不良與現(xiàn)存不良的比較 ? 安全的 Heinrich法則 ? 為消除致命不良，讓金字塔“苗條”一些 ! 現(xiàn)存不良 統(tǒng)計(jì)上出現(xiàn)的不良 (立即處理錯(cuò)誤 ) 前在不良 統(tǒng)計(jì)上未出現(xiàn)的不良 (能力低下，或其它 ) 死亡 , 重傷 (停業(yè)災(zāi)害 ) 輕傷 (不休災(zāi)害 ) 輕傷 (不休災(zāi)害 ) 未傷 (潛在災(zāi)害 ) 偶然失誤 不良作業(yè) , 不良動(dòng)作 細(xì)小 輕微 重大 致命 發(fā)生重大安全事故 發(fā)生輕微災(zāi)害 29件 發(fā)生潛在災(zāi)害 300件 o 不良的母體 設(shè)備 ,環(huán)境 ,習(xí)慣 , 事物的思考方法 , 作業(yè) , 夾具 , 工具 ,