iso900120xx轉版培訓教材(編輯修改稿)
2025-02-14 02:01 本頁面
【文章內容簡介】 者、有效性、方針、目標、風險、能力、文件化信息、過程、績效、外包、監(jiān)視、測量、審核、符合、不符合、糾正、糾正措施和持續(xù)改進。其中最值得注意的是“風險”?！帮L險”之所以值得注意，是因為這是歷史上第一次進入 ISO9001的通用術語。由于這些通用術語是在所有的管理體系標準中都要使用的，所以“風險”進入通用術語標志著對風險的重視，標志著在所有管理體系標準中對風險的強調。 管理 體系標準的結構 術語和定義 利益相關方：人或組織，他能影響某個決策或活動，或被其影響，及認為自身會被其影響。 ?風險：不確定性的影響。 注 1：影響是期望的偏離 —正面的或負面的。 注 2：不確定性是與事件及其結果或可能性的了解或認識有關的信息的有效狀態(tài)，甚至部分狀態(tài)。 注 3：風險經(jīng)常以參照潛在事件和結果或兩者的結合為特征。 注 4：風險經(jīng)常以事件（包含各種情形下的變更）結果和其發(fā)生的可能性的結合來表示。 術語和定義 ?文件化信息：組織需控制和保持的信息及其包含它的介質。 注 1：文件化信息可以是任何形式和介質。 注 2：文件化信息可以指 ?管理體系包含有關過程 ?為組織運作產(chǎn)生的信息（文件） ?取得結果的證據(jù)（記錄） ?監(jiān)視：確定體系，過程或活動的狀態(tài)。 注 1：為了確定狀態(tài)，或需要進行檢查，監(jiān)督或批判地觀察。 ?測量 : 確定數(shù)值的過程。 術語和定義 ?績效：可測量的結果
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