【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)培訓(xùn) – 通過(guò)觀念沖擊，刺激客戶(hù)中高層的敏感點(diǎn)和興奮點(diǎn)； – 啟發(fā)客戶(hù)中高層的思維，提升思維層次，進(jìn)行觀念更新； – 通過(guò)對(duì)和君創(chuàng)業(yè)典型咨詢(xún)案例的詳細(xì)講解，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)高層對(duì)本咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的認(rèn)同； – 啟發(fā)并調(diào)動(dòng)客戶(hù)的咨詢(xún)需求； – 培訓(xùn)結(jié)束后，與客戶(hù)的中高層進(jìn)行進(jìn)一步研討和座談，確定咨詢(xún)的內(nèi)容、范圍、任務(wù)、目標(biāo)及其它相關(guān)事項(xiàng)。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 制作項(xiàng)目建議書(shū)和項(xiàng)目合同書(shū) – 項(xiàng)目建議書(shū)力求言簡(jiǎn)意賅； – 項(xiàng)目建議書(shū)力求切中客戶(hù)的需求點(diǎn)； – 項(xiàng)目合同書(shū)力求準(zhǔn)確完備； – 與客戶(hù)就建議書(shū)與合同書(shū)進(jìn)行溝通與確認(rèn)； – 建議客戶(hù)成立聯(lián)合工作小組，制定負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)人； – 舉行合同簽訂儀式。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 調(diào)研 – 行業(yè)格局與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的資料收集與分析 – 組織診斷問(wèn)卷調(diào)查 – 各類(lèi)型管理咨詢(xún)項(xiàng)目的具體問(wèn)卷調(diào)查 – 訪(fǎng)談 ——進(jìn)行 腦力挖掘 – 小組討論 ——進(jìn)行 腦力激蕩 （組織客戶(hù)方） – 組織各種類(lèi)型的研討會(huì) ——進(jìn)行 腦力匯集 – 咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論與達(dá)成共識(shí) ——進(jìn)行 腦力聚焦 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 診斷與分析 – 問(wèn)卷處理 – 咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論并達(dá)成共識(shí) – 對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉總結(jié) – 診斷報(bào)告與建議思路撰寫(xiě) 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 中期診斷結(jié)果與建議思路匯報(bào) – 提出對(duì)企業(yè)問(wèn)題的分析 – 對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)的剖析 – 提出建議思路 – 與客戶(hù)就問(wèn)題診斷與建議思路進(jìn)行討論 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 新一輪的重點(diǎn)調(diào)查研究與試點(diǎn) – 對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析； – 與高層進(jìn)行進(jìn)一步的訪(fǎng)談交流； – 對(duì)建議思路進(jìn)行深化； – 對(duì)策略性思路在企業(yè)運(yùn)用的可行性進(jìn)行試點(diǎn)。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 項(xiàng)目終期報(bào)告撰寫(xiě) 通過(guò)互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉與企業(yè)共同研討實(shí)現(xiàn)策略性思路的具體途徑和措施； 對(duì)思路進(jìn)行細(xì)化與操作化； 撰寫(xiě)完畢后應(yīng)與客戶(hù)方面的主要聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行溝通。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目流程 終期成果匯報(bào) – 向客戶(hù)提交項(xiàng)目報(bào)告 – 向客戶(hù)的中高層匯報(bào)成果 – 討論項(xiàng)目成果 – 局部修正 培訓(xùn)與輔導(dǎo)階段 – 培訓(xùn)與宣講 – 實(shí)施輔導(dǎo) 互動(dòng)式過(guò)程咨詢(xún)模型 ——一種介于項(xiàng)目式咨詢(xún)和內(nèi)部顧問(wèn)式咨詢(xún)之間的咨詢(xún)模式 互動(dòng)式過(guò)程咨詢(xún)模型（ MOD5） 當(dāng)我們著手開(kāi)始戰(zhàn)略思考的時(shí)候，我們就知道項(xiàng)目該結(jié)束了；當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們就已經(jīng)做出了決定，明確了前進(jìn)的方向。 ——國(guó)際決策中心 （ Decision Process International DPI） 互動(dòng)式過(guò)程咨詢(xún)模型（ MOD 5） 一個(gè)典型的互動(dòng)式過(guò)程咨詢(xún)需要 1214個(gè)月，這些時(shí)間里，咨詢(xún)顧問(wèn)并不是時(shí)刻與客戶(hù)在一起；但是，咨詢(xún)顧問(wèn)要指導(dǎo)和控制各個(gè)階段的進(jìn)程以及研討的主題，引發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的深層思考，指導(dǎo)他們采取行動(dòng)，在過(guò)程之中總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)。下面是一個(gè)互動(dòng)式戰(zhàn)略研究項(xiàng)目的模式： 互動(dòng)式過(guò)程咨詢(xún) 戰(zhàn)略目標(biāo)制定 關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng) 戰(zhàn) 略 形 成 研 討 戰(zhàn)略評(píng) 估與 調(diào)整 1個(gè)月 1個(gè)月 3個(gè)月 3個(gè)月 68 個(gè)月 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 23天 3天 12天 1天 2天 1天 關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估 階段 1 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng)（ 23天） ? 用 12天時(shí)間由咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有關(guān)戰(zhàn)略管理的知識(shí)與方法的培訓(xùn)。 ? 用 1天時(shí)間召開(kāi)一個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)議。 – 向團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目概況、項(xiàng)目目標(biāo)及本項(xiàng)目的操作方法；以引起他們參加到項(xiàng)目中來(lái)的興趣，并指導(dǎo)、布置管理團(tuán)隊(duì)配合戰(zhàn)略分析與研究。 階段 1 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng)（ 23天） ? 指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與戰(zhàn)略研究方法研究公司戰(zhàn)略。 – 問(wèn)卷調(diào)查：將戰(zhàn)略分析所設(shè)計(jì)的問(wèn)題編制成問(wèn)卷，要求經(jīng)理人員抽出 23小時(shí)時(shí)間進(jìn)行回答。 – 訪(fǎng)談：與管理團(tuán)隊(duì)的主要成員就企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行溝通與交流，吸取每個(gè)人的思想火花。 – 腦力激蕩 – 對(duì)問(wèn)卷和訪(fǎng)談資料進(jìn)行整理分析，得出企業(yè)戰(zhàn)略思考的一系列關(guān)鍵問(wèn)題。 – 指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)思考戰(zhàn)略研究的關(guān)鍵問(wèn)題，布置研究任務(wù)。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） 這三天的研討分為 8個(gè)階段： ? （ 1）致力于對(duì)目前的組織愿景達(dá)成共識(shí)。目的在于描繪出組織未來(lái)憧憬的狀態(tài)。組織愿景包括：組織的使命追求、核心競(jìng)爭(zhēng)力、基于愿景的組織戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ? （ 2）分析戰(zhàn)略變量，了解與掌握組織所處的機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與威脅。運(yùn)用行業(yè)分析與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析技術(shù)確定組織在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位勢(shì)。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） ? （ 3）討論組織 未來(lái)成功的關(guān)鍵要素 ，以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵資源與能力，提供可供選擇的戰(zhàn)略發(fā)展方向與方案。 ? （ 4）陳述戰(zhàn)略方案，共同研討與選擇方案 ? （ 5）設(shè)想并討論戰(zhàn)略的潛在影響因素，以便管理層事先根據(jù)對(duì)變化情況的預(yù)期采取行動(dòng)。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） ? （ 6）對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行修正，提出可行的操作方案。 ? （ 7）將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立分項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? （ 8）成立戰(zhàn)略規(guī)劃專(zhuān)案小組，分工負(fù)責(zé)研究戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃。 階段 3 戰(zhàn)略目標(biāo)（ 12天） ? ―戰(zhàn)略目標(biāo)”制定 – 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 – 戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的策略 階段 4 關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估（ 1天） ? 每過(guò) 3個(gè)月，需要對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估。 ? 多數(shù)管理團(tuán)隊(duì)在形成和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，沒(méi)有應(yīng)用結(jié)構(gòu)和過(guò)程。因此，戰(zhàn)略的形成和實(shí)施都是間歇性的；每過(guò)一段時(shí)間需要進(jìn)行回顧和調(diào)整。 ? 這一階段高層和咨詢(xún)顧問(wèn)一起來(lái)檢查關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)程，或者哪些問(wèn)題還未解決，進(jìn)而對(duì)策略性方案或?qū)嵤┓桨赣枰哉{(diào)整。 階段 5 戰(zhàn)略評(píng)估與調(diào)整階段（ 2天） ? 在階段 2后大約 812個(gè)月，多數(shù) CEO會(huì)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估或重新審視。在階段五，CEO會(huì)同咨詢(xún)顧問(wèn)討論應(yīng)當(dāng)放棄哪些假設(shè)，然后評(píng)估這些新的結(jié)論對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并且重新確認(rèn)以前被遺漏的一些新的關(guān)鍵問(wèn)題。 項(xiàng)目建議書(shū)的撰寫(xiě)及競(jìng)標(biāo)陳述 ? 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建議書(shū)的作用： 1. 記錄雙方在洽談中已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議，并且使得協(xié)議更加明確、完善。 2. 陳述咨詢(xún)公司對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)面臨的核心問(wèn)題。 3. 陳述咨詢(xún)公司將主要應(yīng)采取哪些工具和手段來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)以及項(xiàng)目的大致輪廓。 4. 界定清楚時(shí)間跨度。 5. 說(shuō)明咨詢(xún)公司獲得的報(bào)酬及其方式。 6. 為合同簽訂奠定基礎(chǔ)。 7. 好的項(xiàng)目建議書(shū)能夠進(jìn)一步優(yōu)化咨詢(xún)公司在客戶(hù)心中的形象，并且讓客戶(hù)透徹的理解能從咨詢(xún)公司的服務(wù)中獲得的利益。 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ?常見(jiàn)結(jié)構(gòu) ： （與客戶(hù)首次合作 —— 側(cè)重于技術(shù)與方法） 關(guān)于提交項(xiàng)目建議書(shū)的涵 背景介紹 項(xiàng)目目標(biāo) 研究方法與工具 項(xiàng)目中可能存在的問(wèn)題 項(xiàng)目運(yùn)作方式及時(shí)間進(jìn)度安排 最終成果描述 項(xiàng)目報(bào)價(jià)與依據(jù) 項(xiàng)目成員構(gòu)成與業(yè)績(jī)介紹（經(jīng)驗(yàn)與能力） 公司業(yè)績(jī)與成功案例介紹 附錄 1：關(guān)鍵項(xiàng)目參與人員簡(jiǎn)歷 附錄 2：公司客戶(hù)名單及相關(guān)實(shí)例 附錄 3：對(duì)方法 、 技術(shù)等所做的技術(shù)說(shuō)明 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 ?常見(jiàn)結(jié)構(gòu)二 ： （ 與客戶(hù)再次合作 —— 側(cè)重于問(wèn)題的把握與解決問(wèn)題的思路 ） 關(guān)于提交項(xiàng)目建議書(shū)的涵 項(xiàng)目背景 客戶(hù)問(wèn)題分析（主體） 解決問(wèn)題思路與技術(shù)方法（主體） 項(xiàng)目預(yù)期成果 時(shí)間進(jìn)度、項(xiàng)目報(bào)價(jià)與依據(jù) 項(xiàng)目計(jì)劃安排與資源配置 附 1：項(xiàng)目人員及其背景介紹 附 2：保密協(xié)議 附 3：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) ?項(xiàng)目背景 ?項(xiàng)目目標(biāo) ?項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 ?項(xiàng)目研究方法及特點(diǎn) ?項(xiàng)目進(jìn)程流程圖 ?項(xiàng)目管理方式 ?項(xiàng)目組成員介紹 ?項(xiàng)目的時(shí)間安排、驗(yàn)收及預(yù)算 ?其它事項(xiàng) ?管理顧問(wèn)公司