珠寶終端6要素(編輯修改稿)
2025-02-14 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 譽感 樂于協(xié)助 有競爭意識 有責(zé)任感 服務(wù)技能 銷售技巧 首飾佩戴技巧 溝通表達技能 陳列技能 其他技能 投訴處理技能 優(yōu)秀珠寶銷售員應(yīng)掌握的技能體系 第二要素 如何挖掘高利潤產(chǎn)品 ? 培養(yǎng)彩寶消費者 （ 1）不是賣不好，而是沒有推（不推戒不會推） （彩寶文化節(jié)） （ 2）選擇與商圈消費對接的價位 （ 3）數(shù)量不在多在精 ? 挖掘大單銷售 現(xiàn)象：不敢賣大單，來了抓不住 （ 1）訓(xùn)練大單銷售 （ 2）多種種子 （ 3）設(shè)立大單銷售獎勵 ? 挖掘 K金和 K金鑲翡翠 ? （ 1）年輕消費群體 ? （ 2）注重時尚元素 ? 塑造明星產(chǎn)品 ? 30分 —7999元 ? 50分 — 13999元 ? 裸鉆定制 裸鉆定制更劃算，價格至少省一半！ ? ? VVS、顏色、八箭八心、搖頭鉆、套系 ? 周 X生珠寶品牌 ? 信息情報系統(tǒng)（內(nèi)、外、分析） ? 《 中國黃金研究會周報 》 現(xiàn)場 PK第 2回合 : 各小組討論完成以下方案 ————回到店鋪后，你將在哪些方面提升店鋪高利潤產(chǎn)品，方案是什么？ 第三要素 如何打造服務(wù)核心競爭力 ? 現(xiàn)象：服務(wù)同質(zhì)化 ? 理念：服務(wù)始終是服務(wù)行業(yè)的競爭關(guān)鍵 ? 對策：建立壓倒性服務(wù)競爭優(yōu)勢 ——讓顧客，進店處處是驚喜，離店是回味無窮。 ? 情感化服務(wù)的巨大能量 （ 1）顧客現(xiàn)場感受非常好，成交率提高 （ 2）回頭幾率高 （ 3）口碑傳播帶來 2次消費 （ 4）現(xiàn)場氛圍好，員工受到顧客贊美是對員工最大的鼓勵，能增強員工的歸屬感和自豪感。 情感化服務(wù)差異化塑造 （ 1）顧客入店第一印象 ? 冬天、夏天、雨天、 ? 倒水 ? 拉凳子 ? 寄存物品 ? 帶小孩 ? 給塑料袋幫顧客放好雨傘 ? 贊美 ? 認(rèn)識顧客 （ 2）銷售中 ? 觀察身體現(xiàn)狀 （感冒、嗓子、溫水） ? 為顧客排憂解難 ? 肢體語言 ? 清洗 ? 幽默
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