快遞企業(yè)的發(fā)展出路(編輯修改稿)
2025-02-13 23:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 郵政法修改，業(yè)務(wù)范圍縮小 2 外資巨頭資金充足，經(jīng)驗(yàn)豐富，人才、技術(shù)、管理都相當(dāng)?shù)轿? 3 行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)混亂、無(wú)序 strengths weaknesses opportunities threats 我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)策分析 ? 三：民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展的策略 （一）規(guī)范快遞市場(chǎng)，完善企業(yè)管理體制 新《郵政法》和《合同法》的出臺(tái)為快遞行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。應(yīng)建立公平規(guī)范的快遞市場(chǎng)機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，建立健全行業(yè)自律制度，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)合法利益。具體措施有：建立違約投訴舉報(bào)系統(tǒng)，以盡快處理消費(fèi)者的投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；規(guī)范快遞業(yè)務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以制止快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)混亂、惡性降價(jià)的局面；加強(qiáng)快遞市場(chǎng)監(jiān)督管理體系的建設(shè)，建立快遞行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)，定期公布消費(fèi)者好評(píng)、投訴、違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的具體情況，利用政府信息系統(tǒng)的權(quán)威性和媒體的影響力規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)行為。 （二）差異化市場(chǎng)定位，樹立品牌意識(shí) 我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)策分析 市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。國(guó)際四大快遞巨頭入駐中國(guó)市場(chǎng)，雖然他們占據(jù)了我國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng) 80%的份額，但截止到 2023年第一季度，其占據(jù)我國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的份額僅接近 30%。這表示，超過 70%的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額仍被我國(guó)本土的快遞企業(yè)所占有。如表 2所示，在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，民營(yíng)快遞企業(yè)占據(jù)了相對(duì)優(yōu)勢(shì)，因此，國(guó)內(nèi)的民營(yíng)快遞公司想要更好地生存和發(fā)展，就應(yīng)堅(jiān)守國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，集中自身的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開拓細(xì)分市場(chǎng)，樹立自己的品牌，以迎合消費(fèi)者的需求，進(jìn)而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)策分析 指標(biāo) 比較結(jié)果 知名度 EMS外資快遞巨頭 民營(yíng)快遞企業(yè) 市場(chǎng)份額 民營(yíng)快遞企業(yè) EMS外資快遞巨頭 網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模 EMS民營(yíng)快遞企業(yè) 外資快遞巨頭 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 民營(yíng)快遞企業(yè) EMS外資快遞巨頭 快遞速度 民營(yíng)快遞企業(yè) EMS外資快遞巨頭 服務(wù)水平 民營(yíng)快遞企業(yè) ≈外資快遞巨頭 EMS 政策協(xié)調(diào)能力 EMS民營(yíng)快遞企業(yè) 外資快遞巨頭 國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較分析 我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)策分析 （三）完善信息網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 目前，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于 EMS和外資企業(yè)，許多網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施簡(jiǎn)陋建設(shè)極不規(guī)范。而網(wǎng)絡(luò)是快遞企業(yè)營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)，關(guān)系到快遞企業(yè)的作業(yè)水平，也是快遞公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。因此，建立健全的網(wǎng)絡(luò)體系不僅可以減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資本，還可以提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)在全國(guó)各地區(qū)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過因特網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶間的資源共享，以提高管理運(yùn)作效率，減低運(yùn)營(yíng)成本。 （四）強(qiáng)化服務(wù)理念，注重速遞人員素質(zhì)培養(yǎng) 通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神，因此顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益的關(guān)鍵。快遞行業(yè)是一種服務(wù)型的產(chǎn)業(yè)，其自身的存在和發(fā)展很大程度上決定于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此要牢固樹立以顧客為中心的服務(wù)理念，一切工作都要圍繞客戶需求和市場(chǎng)變化的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以贏得企業(yè)的發(fā)展。作為民營(yíng)快遞企業(yè)，既沒有外資快遞那么雄厚的資金和先進(jìn)的技術(shù)，也沒 我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)策分析 有像 EMS那樣的政策支持，因此只能抓住消費(fèi)者，以更多的滿足消費(fèi)者需求，來贏得市場(chǎng)。這就要求民營(yíng)快遞企業(yè)必須注重提升員工素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部開展一些培訓(xùn)的課程，以提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，并提供更多的增值服務(wù)。 （五）加強(qiáng)企業(yè)間合作，增加資本積累 。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，民營(yíng)快遞應(yīng)看到電子商務(wù)帶來的機(jī)遇。據(jù)了解 ,當(dāng)前快遞市場(chǎng) 1/3 的業(yè)務(wù)量來源于電子商務(wù)貿(mào)易的需求，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝也表示 ,下一步郵政部門要積極將電子商務(wù)與郵政快遞業(yè)捆綁發(fā)展 ,以培育和壯大郵政快遞市場(chǎng) ,打造郵政快遞業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，民營(yíng)快遞應(yīng)盡快加強(qiáng)與電子商務(wù)的
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