快遞企業(yè)的發(fā)展出路(編輯修改稿)
2025-02-13 23:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1 郵政法修改，業(yè)務(wù)范圍縮小 2 外資巨頭資金充足，經(jīng)驗豐富，人才、技術(shù)、管理都相當(dāng)?shù)轿? 3 行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，競爭混亂、無序 strengths weaknesses opportunities threats 我國民營快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對策分析 ? 三：民營快遞企業(yè)發(fā)展的策略 （一）規(guī)范快遞市場，完善企業(yè)管理體制 新《郵政法》和《合同法》的出臺為快遞行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。應(yīng)建立公平規(guī)范的快遞市場機制，加強市場監(jiān)管，建立健全行業(yè)自律制度，營造公平競爭的市場環(huán)境，以保護消費者權(quán)益，維護企業(yè)合法利益。具體措施有：建立違約投訴舉報系統(tǒng)，以盡快處理消費者的投訴，維護消費者合法權(quán)益；規(guī)范快遞業(yè)務(wù)定價標(biāo)準(zhǔn)，以制止快遞企業(yè)競爭混亂、惡性降價的局面；加強快遞市場監(jiān)督管理體系的建設(shè)，建立快遞行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)，定期公布消費者好評、投訴、違規(guī)經(jīng)營企業(yè)的具體情況，利用政府信息系統(tǒng)的權(quán)威性和媒體的影響力規(guī)范企業(yè)市場行為。 （二）差異化市場定位，樹立品牌意識 我國民營快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對策分析 市場定位是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強有力的競爭位置。國際四大快遞巨頭入駐中國市場，雖然他們占據(jù)了我國國際快遞市場 80%的份額，但截止到 2023年第一季度，其占據(jù)我國國內(nèi)快遞市場的份額僅接近 30%。這表示，超過 70%的國內(nèi)市場份額仍被我國本土的快遞企業(yè)所占有。如表 2所示，在國內(nèi)快遞市場，民營快遞企業(yè)占據(jù)了相對優(yōu)勢，因此，國內(nèi)的民營快遞公司想要更好地生存和發(fā)展，就應(yīng)堅守國內(nèi)快遞市場，集中自身的優(yōu)勢，有針對性地開拓細(xì)分市場，樹立自己的品牌，以迎合消費者的需求，進而提高核心競爭力，擴大市場占有率。 我國民營快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對策分析 指標(biāo) 比較結(jié)果 知名度 EMS外資快遞巨頭 民營快遞企業(yè) 市場份額 民營快遞企業(yè) EMS外資快遞巨頭 網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模 EMS民營快遞企業(yè) 外資快遞巨頭 價格優(yōu)勢 民營快遞企業(yè) EMS外資快遞巨頭 快遞速度 民營快遞企業(yè) EMS外資快遞巨頭 服務(wù)水平 民營快遞企業(yè) ≈外資快遞巨頭 EMS 政策協(xié)調(diào)能力 EMS民營快遞企業(yè) 外資快遞巨頭 國內(nèi)快遞市場競爭比較分析 我國民營快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對策分析 （三）完善信息網(wǎng)點建設(shè)，提高運營質(zhì)量 目前，我國民營快遞企業(yè)網(wǎng)點建設(shè)遠遠落后于 EMS和外資企業(yè)，許多網(wǎng)點設(shè)施簡陋建設(shè)極不規(guī)范。而網(wǎng)絡(luò)是快遞企業(yè)營運的基礎(chǔ)，關(guān)系到快遞企業(yè)的作業(yè)水平，也是快遞公司取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，建立健全的網(wǎng)絡(luò)體系不僅可以減少企業(yè)的運營資本，還可以提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我國民營快遞企業(yè)應(yīng)在全國各地區(qū)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，以擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過因特網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)和客戶間的資源共享，以提高管理運作效率，減低運營成本。 （四）強化服務(wù)理念，注重速遞人員素質(zhì)培養(yǎng) 通過滿足需求達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神，因此顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關(guān)鍵?？爝f行業(yè)是一種服務(wù)型的產(chǎn)業(yè)，其自身的存在和發(fā)展很大程度上決定于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此要牢固樹立以顧客為中心的服務(wù)理念，一切工作都要圍繞客戶需求和市場變化的需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以贏得企業(yè)的發(fā)展。作為民營快遞企業(yè)，既沒有外資快遞那么雄厚的資金和先進的技術(shù)，也沒 我國民營快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對策分析 有像 EMS那樣的政策支持，因此只能抓住消費者，以更多的滿足消費者需求，來贏得市場。這就要求民營快遞企業(yè)必須注重提升員工素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部開展一些培訓(xùn)的課程，以提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，并提供更多的增值服務(wù)。 （五）加強企業(yè)間合作，增加資本積累 。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，民營快遞應(yīng)看到電子商務(wù)帶來的機遇。據(jù)了解 ,當(dāng)前快遞市場 1/3 的業(yè)務(wù)量來源于電子商務(wù)貿(mào)易的需求，國家郵政局局長馬軍勝也表示 ,下一步郵政部門要積極將電子商務(wù)與郵政快遞業(yè)捆綁發(fā)展 ,以培育和壯大郵政快遞市場 ,打造郵政快遞業(yè)發(fā)展的新增長點。因此，民營快遞應(yīng)盡快加強與電子商務(wù)的
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