【文章內容簡介】 平的發(fā)展與變革過程。 第二部分 成本控制的演進邏輯 一、企業(yè)本質的界定 價格機制范圍（市場） 非價格機制范圍（企業(yè)） 價格機制范圍（市場） （官僚組織行政權威范圍） 要素所有者簽訂市場契約 企業(yè) 真正產出 △資本轉換 投入產出價值鏈系統(tǒng) （資本價值初次確認） △層級管理 △企業(yè)價值市場評估 △以市場行為作為規(guī)則 △資本保值增值為 （資本價值再確認） 終極目標 外部治理 內部管理 管理業(yè)績評價 企業(yè)本質被界定為不完備要素使用權資本化交易合約履行的 過程，從價值角度可以描述為財務資本、人力資本、組織資本 與社會資本的一個不完全契約組合。 The nature of the firm which defined the fulfilling process of inplete contracts about transactions of capitalized using rights of elements, from the view of value, can be defined as a bination of inplete contracts which made up of Finance Capital, Human Capital, Organization Capital and Social Capital. 企業(yè)資本價值（總資本） 有形生產性資本 無形生產性資本 資本 資本 時間 風險 價值 價值 物質資本 人力資本 組織資本 社會資本 （財務資本） 資本 資本 企業(yè)主體 個體所有 內部 外部 交換 使用 人力資本 人力資本 治理 治理 價值 價值 （整體觀） （所有觀） 資本 資本 財 購 實 預 時 一 特 專 顯 潛 務 買 物 期 間 般 殊 屬 現(xiàn) 在 資 力 資 資 資 組 組 組 社 社 本 資 本 本 本 織 織 織 會 會 本 資 資 資 資 資 本 本 本 本 本 知識資本 ?環(huán)境 階段性；來自效率；相對穩(wěn)定；本地化。 ?生產 勞動分工、流水線式作業(yè)；少品種、重復制造、批量 生產。 ?管理 勞動分工理論；注重運用 TQM、 JIT、 SE等方法改善 各環(huán)節(jié)管理；金字塔式多級職能部門管理。 ?IT手段 手工、信息孤島。 ?環(huán)境 持續(xù)性、來自創(chuàng)新、瞬息萬變、全球一體化。 ?生產 流程化、動態(tài)聯(lián)盟；多品種、小批量、個性化。 ?管理 流程管理；注重業(yè)務流程整體最優(yōu)；扁平式業(yè)務流程 管理。 ?IT手段 協(xié)同商務、知識管理。 （ 1）新企業(yè)觀，是把企業(yè)理解為服務于顧客利益需要 而設計的一系列作業(yè)的集合體，每一項作業(yè)都有特定的 功能，它的完成需要消耗企業(yè)的資源，同時也為企業(yè)創(chuàng) 造了一定的價值，不同的作業(yè)之間通過流程的傳遞，價 值進行累加，直到最終完成所有的作業(yè)，將產品提供給 用戶。 （ 2）新企業(yè)觀的基本描述 作業(yè) A 作業(yè) B 作業(yè) C 作業(yè) D 作業(yè) E 作業(yè) F 作業(yè) M 作業(yè) H 作業(yè) I 作業(yè) N 產品 1 產品 2 （ 3）作業(yè)成本核算制度下兩維成本計算觀 成本分配觀 資源 資源成本的分配 過程分析觀 成本動因 作業(yè) 業(yè)績計量 作業(yè)成本分配 產品 兩個解釋 前因（過程分析觀）： ?成本是由作業(yè)引起的， 形成一個作業(yè)的必要性？ ?要追溯到產品的設計 環(huán)節(jié)。 否 消除該項作業(yè) 一項作業(yè)是否必要 是 是 繼續(xù)保持 作業(yè)效率 優(yōu)化資 是否滿意 源配置 否 提高作業(yè)效率 后果（成本分配觀）： ?作業(yè)的執(zhí)行以至產品 完成實際耗費多少資源？ ?資源的耗費對產品 最終給顧客價值有多大貢獻？ 作業(yè)中心 1 A產品 作業(yè)中心 2 所耗資源成本 作業(yè)中心 3 B產品 資源動因 作業(yè)動因 （ 4）幾個基本概念 ?作業(yè)：企業(yè)為提供一定的產品或勞務所發(fā)生的、以消 耗資源為重要特征的各項業(yè)務活動的統(tǒng)稱。將類似作業(yè) 歸集在一起便構成了作業(yè)中心。 ?作業(yè)鏈：企業(yè)為滿足顧客需要而建立的一系列有序的 作業(yè)集合體。企業(yè)本身就是一個由此及彼，由內而外的 作業(yè)鏈。作業(yè)鏈也稱供應鏈，有些情況下作業(yè)之間的關 系是網絡狀，因為多項作業(yè)之間可能存在互為投入產出 關系。 ?成本動因：決定成本發(fā)生額與作業(yè)消耗量之 間的內在數量關系的根本因素。成本控制的關鍵 是控制成本動因。 ?流程：為達到預想的目標或產品的一系列有序和完善 的步驟或操作。作業(yè)就是業(yè)務流程，是由一系列的組成 要素構成，包括信息、資金、人員、技術、文檔等，最 后通過流程產生所期望的結果，如產品、服務等。 流程的參與者 ? 企業(yè)內部各項業(yè)務活動的承擔者 ? 客戶 ? 供應商（包括產品、服務、資金的供應者） ? 其他利益方（社會大眾、中介機構、政府部門） 業(yè)務流程的組成要素： 流程概況 組成要素 描述 流程執(zhí)行情況的描述，包括批準執(zhí)行、輸出結果是什么等 驅動因素 觸發(fā)流程運行的因素或條件 輸入信息 流程啟動時需要的輸入信息 輸出信息 流程最終交付的增值結果 流程擁有者 誰為流程帶來增加的那部分價值 信息提供和接收者 對于某一流程的信息提供者和接收者 假設條件 在進行流程重組過程中符合業(yè)務規(guī)范的環(huán)境因素 業(yè)務規(guī)程 流程執(zhí)行的原則 對組織結構的影響 為符合當前業(yè)務模式向未來流程轉變所需進行的組織結構 變革 效率評估 觀測流程運行和改進的關鍵指標 流程重組領域 發(fā)現(xiàn)能夠更有效地提高流程運行效率的領域 ?價值鏈：一系列企業(yè)的價值活動，是構筑企業(yè)競爭優(yōu) 勢的基石。它主要描述供應商、生產商、中間商和顧客 及其內部戰(zhàn)略經營單位之間的相互影響和依賴關系，從 而識別它們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造的價值，強化公司的競爭優(yōu)勢。 價值的主要兩種形式： ? 以比競爭者更低的價格提供無差別的產品或服務 ? 以合理的額外費用提供唯一的優(yōu)質產品或服務 價值鏈中產品或服務的概念包括下述含義： ? 產品 /服務系列。指對特定顧客而言，廠家提供產品或服務的寬度、深度和可得性。 ? 定單管理和交貨服務。針對不同顧客而言。 ? 顧客服務過程。包括在顧客滿意的程度上和顧客可以接受的時間內的通訊接受和問題解決。 ?作業(yè)管理：以顧客鏈為導向，以作業(yè)鏈 價值 鏈為中心，對企業(yè)的“作業(yè)流程”進行根本、徹底 的改造，強調協(xié)調企業(yè)內外部顧客的關系，從企 業(yè)整體出發(fā)，協(xié)調各部門各環(huán)節(jié)的關系，要求企 業(yè)物資供應、生產和銷售等環(huán)節(jié)的各項作業(yè)形成 連續(xù)、同步的“作業(yè)流程”，消除作用鏈中一切不 能增加價值的作業(yè)，使企業(yè)處于持續(xù)改善狀態(tài)， 促進企業(yè)整體價值鏈的優(yōu)化。 作業(yè)管理的原則 ? 管理作業(yè)而非資源 客戶 ? 讓客戶決定作業(yè) ? 在流程內整合作業(yè)程序 計劃并改進作業(yè) ? 消除無價值的作業(yè) ? 持續(xù)改進作業(yè) 面向變化的