上海高端物業(yè)調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-12 21:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 世茂濱江花園、世茂湖濱花園物業(yè)服務(wù) 世茂濱江花園常規(guī)服務(wù) 2023/2/13 20 大型會(huì)所提供體育、娛樂(lè)、咖啡廳、中西餐廳、瑜珈、美容等服務(wù)。 社區(qū)提供銀行交費(fèi)系統(tǒng)。 地下停車場(chǎng)提供代洗車業(yè)務(wù)。 地下停車場(chǎng)洗衣服務(wù)。 為業(yè)主提供免費(fèi)外出采購(gòu)、訂票服務(wù)。 中英文雙語(yǔ)服務(wù)。 世茂濱江花園、世茂湖濱花園物業(yè)服務(wù) 世茂湖濱花園特色服務(wù) 2023/2/13 21 專門配套設(shè)計(jì)的物業(yè)管理平臺(tái)，提供資料管理、業(yè)主檔案， 還可以提供設(shè)備監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、安全監(jiān)控、公共場(chǎng)監(jiān)控。 上海首家“一對(duì)一私人助理”服務(wù)。 每幢單獨(dú)客服人員雙語(yǔ)服務(wù)，每幢客服與保安 67人。 每幢單獨(dú)保安服務(wù)、引領(lǐng)服務(wù)。 一卡通服務(wù)讓業(yè)主在小區(qū)消費(fèi)不用現(xiàn)金。 大型會(huì)所提供球場(chǎng)、健身房、咖啡廳、桑拿。 社區(qū)提供中餐、茶藝。 世茂濱江花園、世茂湖濱花園物業(yè)服務(wù) 世茂濱江花園特色服務(wù) 2023/2/13 22 第三部分： 值得我們借鑒之處 2023/2/13 23 世茂濱江花園、世茂湖濱花園的設(shè)計(jì)一個(gè)突出江景，一個(gè)突出湖景，充分利用水景給樓盤增色，只是側(cè)重點(diǎn)不同罷了，但是樓盤定位是高端物業(yè)，其公用設(shè)備設(shè)施、智能化系統(tǒng)、室內(nèi)裝飾都走的高端路線，客戶群定位較高，物業(yè)管理是外請(qǐng)國(guó)外知名物業(yè)第一太平戴維斯與戴德梁行。物業(yè)管理費(fèi)在上海地區(qū)屬中等偏上。 值得我們借鑒之處 設(shè)計(jì)定位 2023/2/13 24 世茂濱江花園與世茂湖濱花園的設(shè)計(jì)定位較高，其公共設(shè)備設(shè)施、園林綠化的配置非一般物業(yè)所能及，聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司均是知名大公司，但從項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)效果來(lái)看，其設(shè)備設(shè)施管理、保潔綠化管理、服務(wù)人員的禮儀禮貌等服務(wù)并無(wú)特別之處。蘇州及無(wú)錫公司的常規(guī)物業(yè)服務(wù)是有優(yōu)勢(shì)的，只要我們有心去做，在常規(guī)服務(wù)上，我們完全可以超越這兩家國(guó)外知名物業(yè)。 (見(jiàn)下圖 ) 值得我們借鑒之處 世茂的優(yōu)勢(shì)： 2023/2/13 25 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) 世茂濱江花園的導(dǎo)示牌 值得我們借鑒之處 2023/2/13 26 設(shè)備管理 世茂湖濱的水泵房 世茂湖濱的配電房 值得我們借鑒之處 2023/2/13 27 與世茂濱江、世茂湖濱相比，我們的劣勢(shì)主要是客服服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)低這兩個(gè)方面。其客服服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是在每個(gè)大堂配備客服人員與保安人員，并為業(yè)主提供雙語(yǔ)服務(wù)。世茂濱江花園在每幢大堂有客服助理、客服主管、保安員，主負(fù)責(zé)本幢業(yè)主的日常服務(wù)，保安員負(fù)責(zé)來(lái)客登記、引領(lǐng)服務(wù)。每幢大堂配備有 67人。第一太平戴維斯在上海首推 “ 一對(duì)一私人秘書(shū) ” 服務(wù)，為業(yè)主提供貼身管家，滿足了高層人士的需求，成為上海高端物業(yè)一大亮點(diǎn)。 世茂湖濱花園管理面積 27萬(wàn)，客服人員配置有 22人
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