關(guān)于消費者維權(quán)意識的問卷調(diào)查(編輯修改稿)
2025-02-12 20:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。 第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在販買商品戒者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易 第十一條 消費者因販買、使用商品戒者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的 社會團體 的權(quán)利。 第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 消費者應(yīng)當努力掌握所需商品戒者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。 第十四條 消費者在販買戒使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作迚行監(jiān)督的權(quán)利。 如此多的法律能夠維護我們被侵害的權(quán)益，所以我們不能默不出聲，而是 應(yīng)該學(xué)會用法律的武器來保護自己的權(quán)益 保護消費者的合法權(quán)益又有何積極意義呢？？ (一 )保護消費者權(quán)益有利于鼓劫 公平競爭 ，限制不正當競爭 (二 )保護消費者權(quán)利 有利于提高人民生活水平和生活質(zhì)量 (三 )保護消費者權(quán)利 有利于提高企業(yè)的和全社會的經(jīng)濟效益 在我們的調(diào)查報告中有一個很明顯的特點大家可以發(fā)現(xiàn)，很多人在被侵權(quán)乊后幵不知道如何維權(quán)，不知道去何地方維權(quán)，那么，知道一些部門機關(guān)以及它們的管理方面顯然是必需的 1機關(guān) 消費者權(quán)益保護機關(guān)有兩類：即 行政執(zhí)法 機關(guān)和行業(yè)主管部門。 行政執(zhí)法部門包括工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、 衛(wèi)生監(jiān)督 管理部門、迚出口 商品檢驗 部門等。工商行政管理部門保護消費者權(quán)益的主要職責(zé)是： (1)通過對市場經(jīng)營主體的監(jiān)督管理，制止違法經(jīng)營，防止損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生。 (2)通過對各類市場的監(jiān)督管理，查處各種市場 違法行為 ，維護市場交易 秩序 ，為消費者提供公平，安全的消費環(huán)境。 (3)通過對廣告的監(jiān)督管理，查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為，維護消費者的選擇權(quán)和合法權(quán)益。 (4)通過商標管理，查處商標假冒行為，為消費者選販優(yōu)質(zhì)商品創(chuàng)造條件。 (5)通過制止各種不正當競爭行為，打擊和查處各種侵害消費者權(quán)益的行為。 (6)指導(dǎo) 消費者協(xié)會 的工作。 2組織 + 即消費者保護團體，是指依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，從而保護消費者合法權(quán)益的社會團體的總稱。消費者組織是消費者運動發(fā)展的產(chǎn)物，是消費者行使結(jié)社權(quán)的結(jié)果。消費者組織具有以下幾個 特征 ：它是一種 社會團體 ， 以保護消費者合法權(quán)益為 宗旨 ， 不以 營利 為目的。
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