有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任狀況的問卷調(diào)查(編輯修改稿)
2025-07-26 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉，這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也基本相吻合。而沒有網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，還是傾向于平常的購物方式，而有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有80%的同學(xué)覺得網(wǎng)站物品價格較低，網(wǎng)購還是值得信任的，在學(xué)習(xí)的空閑時間里大部分都選擇網(wǎng)上購物。另外，在前者中有59%的人是通過別人的推薦或因為自己喜歡網(wǎng)站上的物品而嘗試網(wǎng)上購物。，青睞于人氣較好、購物人數(shù)較多的同學(xué)約占90%，只有10%的同學(xué)會因為自己中意的物品而選擇一個陌生的網(wǎng)站。60%同學(xué)只在網(wǎng)上購買自己的普通生活用品及學(xué)習(xí)用品，相對比較貴重或價格較高的物品，還是會選擇傳統(tǒng)的購物方式。，95%的同學(xué)會選擇貨到付款的網(wǎng)站，在收到自己訂購的物品后在點擊付款確認(rèn)，5%的同學(xué)對此持不介意的態(tài)度。80%的同學(xué)會關(guān)注網(wǎng)上購物物品的質(zhì)量問題，但最終還是會選擇網(wǎng)上購物，40%的同學(xué)不能確定網(wǎng)購物品是否屬實和質(zhì)量等的保證而放棄網(wǎng)上購物。四、調(diào)查結(jié)果總結(jié) 通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中還存在著一定的問題，阻礙他們網(wǎng)購的主要是安全因素，如商家信譽(yù)度問題、交易安全問題、商品配送問題、售后服務(wù)問題等。在網(wǎng)絡(luò)交易中, 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性, 大學(xué)生很難接觸到商品, 不清楚商品的質(zhì)量。 反過來, 商家也很難見到消費(fèi)者, 不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序, 從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境, 支付是面對面發(fā)生的,不會存在延后性和虛擬性, 所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中, 由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的, 很容易存在著詐騙, 尤其是對個人信息和賬戶的安全, 這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物。在快遞公司剛剛成立之初, 由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié), 導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題, 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。網(wǎng)絡(luò)購物時, 消費(fèi)者并沒有實際接觸到商品, 比如在網(wǎng)上購買服裝, 消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿, 僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適, 若
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