儀態(tài)禮儀培訓課件(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 20:07 本頁面
【文章內容簡介】 。 忌：上下打量 眼神的運用－方向 手勢 善于表情達意的手勢 指引、指示 手勢的禁忌：注意尊重不同國家、地區(qū)、民族的風俗習慣。 手勢是人們交往中不可缺少的動作，是富有表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語言 ” 。得體適度的手勢，可增強感情的表達，起到錦上添花的作用。 ? ? 手指分開或呈彎曲狀； ? 手臂僵硬； ? 動作速度太快； ? 手勢與面部表情、眼神配合不協(xié)調； ? 用手指指點或亂點下頜來代替手勢。 幾種常用手勢 ? 請進 ? 引導 ? 請坐 ? 拿、遞物品 ? 鼓掌 ? 道別 3．手位示范 眼睛要兼顧 客人和指示 的方向 手指向目標 或方向 指示方向 4.手勢運用 ? 若高處取物，應注意安全。 ? 若低處取， 宜用蹲下 或屈膝的動作。 ? 在走廊引路時 ? 應走在客人左前方的 3步處。 ? 引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。 ? 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認客人跟上。 ? 引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。 ? 在樓梯間引路時 ? 上時客先，下時客后，保證安全 ? 讓客人走在正方向（右側），引路人走在左側。 ? 途中注意引導提醒 ? 拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺階，請走好 ” 等。 （ 1）握手的次序 長者、上級、主人、女士先伸手 （ 2）禁忌 左手 戴手套或墨鏡 另一只手插衣袋或拿東西 只握指尖 拉過來、推過去，上下抖個沒完 手濕、手臟 鼓掌 ? 鼓掌是一種常用的禮節(jié)。人們對他們表示祝賀，歡迎，鼓勵時，常常會鼓掌。 ? 不同的場合，掌聲應有所不同，不同的掌聲應與不同的氣氛相協(xié)調。 ? 同樣的一種手勢在不同的國家，地區(qū)有著不同的含義。 接打電話禮儀 撥打電話的禮儀： ? ? ? ? ? ? ? ? ，可讓人轉告 ? 接聽電話的禮儀 ? ? ? ? ? ? 移動電話禮儀 ? ? ? 應避免：在不允許使用的場所使用手機，通話時間過長，在公共場合旁若無人地大聲打電話，將手機掛在衣服外面或別在腰帶上，這都是失禮不禮貌的行為。
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