服務(wù)項目管理特點與分析-軟件與微電子學(xué)院(編輯修改稿)
2025-02-12 19:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 析、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)評價以及投資決策的宏觀分析與微觀分析，科技項目的評價與決策管理則主要從技術(shù)評價和技術(shù)選擇來考慮。 科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目計劃管理 ? 項目計劃可以降低項目目標(biāo)實現(xiàn)的不確定性，為項目的實施提供可行的標(biāo)準(zhǔn)路線和明確的工作程序；還可以提高工作效率和避免項目實施中的混亂，為項目實際執(zhí)行提供參考標(biāo)準(zhǔn)。 – 1)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目計劃編制 – 2)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目過程控制。 科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目計劃管理 ? 1)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目計劃編制。科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目計劃的制訂是科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目管理的起點。項目計劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)，項目計劃的制訂要綜合考慮企業(yè)的近期目標(biāo) (如增加當(dāng)前利潤 )、中期目標(biāo) (如改善企業(yè)競爭地位 )和遠(yuǎn)期目標(biāo)(如提高創(chuàng)新能力 )，通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，選擇正確的項目方向和路徑，明確具體的項目目標(biāo)，確定切實可行的實施計劃。 ? 2)科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目過程控制。對于科技研究開發(fā)和咨詢服務(wù)項目來說，過程控制的重點是構(gòu)思的評價和擴(kuò)展，目標(biāo)是產(chǎn)生有開發(fā)價值的創(chuàng)新構(gòu)思。 物流服務(wù)項目管理 物流服務(wù)項目 計劃管理和質(zhì)量管理 項目計劃的內(nèi)容 物流服務(wù)制訂和實施 項目質(zhì)量計劃的編制 項目質(zhì)量保障與控制 物流服務(wù)項目計劃管理 ? 物流服務(wù)項目計劃管理是物流服務(wù)項目組織為保證物流服務(wù)項目計劃的實現(xiàn)，對物流服務(wù)項目計劃的編制、分配、檢查、分析、調(diào)整等一系列活動的綜合管理過程。物流服務(wù)項目計劃管理是物流服務(wù)項目管理的首要工作，它為物流服務(wù)項目的其他管理指明方向。 – 1)物流服務(wù)項目計劃的內(nèi)容 – 2)物流服務(wù)項目計劃的制訂和實施 物流服務(wù)項目計劃的內(nèi)容 ? 物流服務(wù)項目計劃的內(nèi)容。物流服務(wù)項目計劃是關(guān)于物流服務(wù)項目的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法及活動的設(shè)計。物流服務(wù)項目計劃主要包括以下內(nèi)容：物流服務(wù)項目的范圍計劃、工作計劃、人力資源計劃、物料及設(shè)備資源計劃、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃、變更控制計劃、文件管理計劃、風(fēng)險管理計劃以及相應(yīng)支持計劃等。 物流服務(wù)項目計劃的制訂和實施 ? 物流服務(wù)項目計劃的制訂和實施。物流服務(wù)項目計劃制定前的準(zhǔn)備工作包括：物流服務(wù)項目計劃小組的建立、環(huán)境調(diào)查、資源需求分析以及物流服務(wù)項目結(jié)構(gòu)分析等。物流服務(wù)項目計劃的制訂應(yīng)遵循目的性、科學(xué)性、挑戰(zhàn)性、系統(tǒng)性、社會性、經(jīng)濟(jì)性以及動態(tài)性的原則，使物流服務(wù)項目計劃真正成為物流服務(wù)項目的指導(dǎo)性文件。 ? 物流服務(wù)項目計劃制定的步驟包括：物流服務(wù)內(nèi)容和范圍的界定、物流服務(wù)項目各項任務(wù)的確定、各項任務(wù)邏輯關(guān)系圖的繪制以及各項支持性工作的確定。 ? 物流服務(wù)項目計劃通過分層次的交底和溝通實施落實。 物流服務(wù)項目質(zhì)量管理 ? 物流服務(wù)項目質(zhì)量管理是指物流服務(wù)項目實施過程中為確保物流服務(wù)的質(zhì)量所開展的全過程管理工作。 –（ 1）物流服務(wù)項目質(zhì)量計劃的編制 –（ 2）物流服務(wù)項目質(zhì)量保障與控制 物流服務(wù)項目質(zhì)量計劃的編制 ? 物流服務(wù)項目質(zhì)量計劃規(guī)定了物流服務(wù)項目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體方法和途徑，主要包括三方面內(nèi)容： – ，主要包括物流服務(wù)項目的描述、質(zhì)量目標(biāo)體系、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立、質(zhì)量控制依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件以及質(zhì)量控制程序等。 – 。是對物流服務(wù)項目質(zhì)量管理工作的描述和對于質(zhì)量控制方法的具體說明。 – 。 物流服務(wù)項目質(zhì)量保障與控制 ? 物流服務(wù)項目質(zhì)量保障是對物流服務(wù)項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、核查與改進(jìn)工作。物流服務(wù)項目質(zhì)量保障工作包括： – 。 – 。 物流服務(wù)項目及其多要素集成管理原理與方法 ? 物流服務(wù)項目的定義和特性 ? 物流服務(wù)項目與物流服務(wù)運營的不同 ? 物流服務(wù)項目的不確定性與多要素集成管理 ? 物流服務(wù)項目多要素集成管理的基本內(nèi)容 物流服務(wù)項目的定義和特性 ? 對于物流服務(wù)項目的定義可以借鑒現(xiàn)代項目管理的研究成果，根據(jù)有關(guān)“項目是組織為實現(xiàn)既定目標(biāo)，在一定的時間、人員和其它資源的約束條件下所開展的一種獨特性和一次性的工作”的定義，由此給出物流服務(wù)項目定義為：它是一種為創(chuàng)造和提供特定物流服務(wù)作業(yè)而在既定資源約束下所開展的一次性和獨特性的物流服務(wù)工作。因此凡人們?yōu)閷崿F(xiàn)特定目的而開展的這種物流服務(wù)活動都應(yīng)該屬于物流服務(wù)項目的范疇，不管它是為誰提供的，也不管它涉及多少人的努力和其時間的長短，只要它具有獨特性和一次性等特性就應(yīng)該屬于物流服務(wù)項目的范疇。 物流服務(wù)項目與物流服務(wù)運營的不同 ? 由于物流服務(wù)項目具有上述這些特性，所以它在很多方面與物流服務(wù)運營是完全不同的，這兩類物流服務(wù)作業(yè)最主要的不同之處包括下述幾個方面。 –活動的性質(zhì)與內(nèi)容不同 –作業(yè)的環(huán)境與方式不同 –組織與管理的方法不同 物流服務(wù)項目的不確定性與多要素集成管理 ? 物流服務(wù)項目最主要的特性之一是它的不確定性或叫風(fēng)險性，這也是物流服務(wù)項目不同于物流服務(wù)運營的主要標(biāo)志之一，所以物流服務(wù)項目最重要的分類方法之一是根據(jù)其不確定性或風(fēng)險性的分類。借助于現(xiàn)代管理原理，將其分為四類。這種分類可以使人們更深入地認(rèn)識物流服務(wù)項目，同時使人們能分門別類地去開展物流服務(wù)項目的多要素集成管理工作。這四種物流服務(wù)項目的說明如下 ： – 開放性物流服務(wù)項目 – 半開放性物流服務(wù)項目 – 半封閉性物流服務(wù)項目 – 封閉性的物流服
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