服務(wù)項目管理特點與分析-軟件與微電子學(xué)院-文庫吧在線文庫
【正文】 明確的工作程序；還可以提高工作效率和避免項目實施中的混亂，為項目實際執(zhí)行提供參考標(biāo)準(zhǔn)。物流服務(wù)項目計劃管理是物流服務(wù)項目管理的首要工作，它為物流服務(wù)項目的其他管理指明方向。 ? 物流服務(wù)項目計劃通過分層次的交底和溝通實施落實。 – 。其中，物流服務(wù)項目專項管理是對物流服務(wù)項目的范圍、成本、工期、質(zhì)量、資源等各要素的專門管理，物流服務(wù)項目集成管理是對物流服務(wù)項目的綜合管理 。 – ★ 措施三：先不鋪木地板，燈具以后再安裝；注意，這時您已經(jīng)改變工作范圍了。 項目的目標(biāo)是“人”確定的 ? 項目的目標(biāo)是“人”確定的 – 項目的目標(biāo)是衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)，如果開始時目標(biāo)不清，或者組織中各個方面對目標(biāo)沒有達(dá)成共識，會使項目從一開始就蘊涵危機(jī)。 – 有的項目經(jīng)理雖然有專業(yè)技能，也具備一定的管理知識，但恰恰缺乏團(tuán)隊建設(shè)能力，會使團(tuán)隊人際緊張，甚至分裂，從而造成項目動蕩和失敗。投資服務(wù)需要解決的問題主要集中在項目策劃決策階段。對于投融資服務(wù)項目，往往要根據(jù)項目自身特點、項目管理水平、委托方的要求、項目的資源情況來確定具體的組織形式。通過對投融資服務(wù)項目進(jìn)度的有效控制，達(dá)到預(yù)期的工程建設(shè)項目進(jìn)度要求，是服務(wù)項目管理的中心任務(wù) 。 :32:1208:32:12February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :32:1208:32Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 8時 32分 12秒 08:32:1212 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 12日星期日 8時 32分 12秒 08:32:1212 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。三是項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，費用、質(zhì)量和進(jìn)度的控制更加容易。項目策劃階段的融資服務(wù)主要是從投資的角度，通過分析研究提出項目的融資方案，為投資決策服務(wù)。項目執(zhí)行中的管理要素包括工作范圍、時間、質(zhì)量、成本，這四者相互制約，我們只能作出制衡。事實上，項目很少因為技術(shù)原因失敗，更多是因為管理和人際關(guān)系等方面的原因。是“人”在確定項目目標(biāo)、推動項目進(jìn)程，使用項目成果創(chuàng)造價值；在 IT項目中，人力成本決定了項目是否贏利。“多”指工作范圍大，“快”指時間短、“好”指質(zhì)量高，“省”指成本低。 –活動的性質(zhì)與內(nèi)容不同 –作業(yè)的環(huán)境與方式不同 –組織與管理的方法不同 物流服務(wù)項目的不確定性與多要素集成管理 ? 物流服務(wù)項目最主要的特性之一是它的不確定性或叫風(fēng)險性，這也是物流服務(wù)項目不同于物流服務(wù)運營的主要標(biāo)志之一，所以物流服務(wù)項目最重要的分類方法之一是根據(jù)其不確定性或風(fēng)險性的分類。是對物流服務(wù)項目質(zhì)量管理工作的描述和對于質(zhì)量控制方法的具體說明。 物流服務(wù)項目計劃的制訂和實施 ? 物流服務(wù)項目計劃的制訂和實施。項目計劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)，項目計劃的制訂要綜合考慮企業(yè)的近期目標(biāo) (如增加當(dāng)前利潤 )、中期目標(biāo) (如改善企業(yè)競爭地位 )和遠(yuǎn)期目標(biāo)(如提高創(chuàng)新能力 )，通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，選擇正確的項目方向和路徑，明確具體的項目目標(biāo)，確定切實可行的實施計劃。科技研究開發(fā)項目是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)技術(shù)開發(fā)目標(biāo)而相互聯(lián)系的一次性技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動，其核心是當(dāng)事人就新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新材料及其系統(tǒng)的研究開發(fā)，可分為委托開發(fā)和合作開發(fā)項目。在咨詢服務(wù)的采購方式上，目前除工程監(jiān)理、勘察、設(shè)計等服務(wù)的采購被招標(biāo)投標(biāo)法明確界定為應(yīng)采用招標(biāo)方式完成外，國家對多數(shù)咨詢服務(wù)并未限制必須通過招標(biāo)方式，即我們可以這樣理解：對多數(shù)服務(wù)項目的采購，不論項目規(guī)模大小、管理費用多少，均可通過包括招標(biāo)在內(nèi)的多種采購方式來選擇服務(wù)單位。 服務(wù)項目計劃的實施 ? 包含三個部分 –服務(wù)項目實施內(nèi)容 –保持正常的客戶關(guān)系 –服務(wù)項目反饋 服務(wù)項目實施內(nèi)容 ? (1)服務(wù)項目實施內(nèi)容。 – 2）正確掌握決策的程序，有助于確定適當(dāng)?shù)姆?wù)范圍，避免相關(guān)風(fēng)險的發(fā)生。結(jié)合責(zé)任矩陣，每一名團(tuán)隊成員可以明確自己在實施項目中的任務(wù)，并了解其他人員在實施項目中的任務(wù)與職責(zé)。 項目管理工具應(yīng)用 項目管理工具應(yīng)用 項目管理工具應(yīng)用 項目管理工具應(yīng)用 項目管理工具應(yīng)用 服務(wù)工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 服務(wù)組織分解 結(jié)構(gòu)（ OBS） 服務(wù)工作分解結(jié)構(gòu) ? 服務(wù)工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)。在從起點到終點的過程中，在時間上分為不同的階段，各個階段的工作重點不同。 ? 服務(wù) 項目 管理 的環(huán)境是相對變化的 。服務(wù)項目是一個完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論之“整體一分解一綜合”的原理，將整個服務(wù)項目的任務(wù)分解為多個責(zé)任單元，再結(jié)合企業(yè)與項目相關(guān)部門與人員的分工，將任務(wù)落實到每一個部門與人員，由責(zé)任者分別按要求完成任務(wù)。在結(jié)束過程中，主要是總結(jié)項目的實施狀況，并向客戶收集實施信息，進(jìn)行績效考核等，以便總結(jié)經(jīng)驗，為以后服務(wù)項目的開展打下更好的基礎(chǔ)。通過運用 WBS，對項目具體的管理工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，并結(jié)合下述 OBS落實到相關(guān)部門與人員。項目規(guī)劃的內(nèi)容主要包括時間計劃、人員組成、工作安排、經(jīng)費預(yù)算、風(fēng)險防范等內(nèi)容。是咨詢服務(wù)企業(yè)在客戶
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