品質(zhì)理念之品質(zhì)是制造出來的(編輯修改稿)
2025-02-12 18:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 整頓 :把不必要的東西加以編排整齊以便易於使用。 清掃 :把工作場所清掃得乾乾淨淨。 清潔 :由於遵守以上三項，以整體來看，既乾淨又整潔。 4S守則，便有助於發(fā)現(xiàn) 「浪費」 。如果將必要的零件、工具、資料等整整齊齊地放在所規(guī)定的場所的話，當然很快就會發(fā)現(xiàn)不必要的東西才對。 4S守則對於最優(yōu)先原則的「安全第一」也有助益。豐田最重視的是安全，認為確保從業(yè)人員的安全為公司的義務。豐田對於公司所有場所的安全對策，其有萬全的防備，又為了提高安全意識，經(jīng)常舉行 OJT，及 OFFJT的安全教育。 「安全第一」，而無論國內(nèi)或海外，凡是販賣或服務部門的口號則為「顧客第一」。 ？當顧客要買新車或修理車子時，能提供輕鬆愉快的商談環(huán)境，且迅速又明確地應對，這些都是非常重要的事。豐田不只於國內(nèi)，在海外也有完善的銷售、服務網(wǎng)，遙遙領先其他同業(yè)。 ，再大約有美國一半規(guī)模的市場裡，有 11家汽車公司在角逐著。幾乎所有國家的推銷員都是坐在店裡，等候顧客的光臨，但在競爭激烈的日本，推銷元總是為尋求潛在顧客，挨戶去個別訪問。 、服務品質(zhì)來說，可分兩面來探討。第一當然是對顧客的服務。為要迅速而適地應付顧客的需求，不用說國內(nèi)連國外的推銷員或服務技術人員都務必在專門機構裡，接受徹底的教育。 ，這些情報轉(zhuǎn)送給企劃或設計部門，以求設計製造更好的車子。我們應知道顧客所需求熱衷是什麼樣的車，為獲得最新的情報，要與經(jīng)銷商取得密切關係，勿需不斷地努力，才是豐田長久成功，無往不利的主要理由。 ，就是對社會發(fā)展的貢獻。 豐田 品質(zhì)保證 ！已是世界文明在此擬就豐田對於品質(zhì)保證的想法，以及各種追求品質(zhì)的活動概要，加以說明。 ，世人曾經(jīng)對日本製品持有「價錢雖便宜，品質(zhì)並不好」的不良印象。時至今日，這種壞形象因各行業(yè)的不斷努力，日本製已變成優(yōu)良品質(zhì)的代名詞，在世界上，備受各國人們的信賴及歡迎。 ，對於日本成品的品質(zhì)評估，顯然友直線上昇，究其理由可舉例如下 :在 1940年代的中期，品質(zhì)管理的觀念自美國被介紹到日本，此一觀念由日本很多企業(yè)所採用並加以大力推進，始有今天的結果。其中，豐田可算是最積極地推動而獲得豐碩成果的企業(yè)之ㄧ。 ，怎樣去接受而消化，因各企業(yè)而稍有差異。那麼豐田是怎樣去接納這種品質(zhì)管理，怎樣具體的去展開呢？在此予以介紹。 「生產(chǎn)品質(zhì)合於消費者要求的製品或創(chuàng)造附有經(jīng)濟性的活動謂之?！顾^質(zhì)品乃是每個製品的機能、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等，包括有很多要素。 ，首由基於市場調(diào)查的製品企劃與設計做起，生產(chǎn)、檢查乃至販賣等企業(yè)內(nèi)所有的部門，以及上自經(jīng)營階層，下至每一作業(yè)人員的總動員參與同心協(xié)力為不可或缺的條件。像這樣的品質(zhì)管理方式，叫做「綜合品質(zhì)管理」” Total Quality Contol” 。 「品質(zhì)保證」的看法。提起品質(zhì)保證活動，通常都認為就所生產(chǎn)的製品做徹底的出廠檢查，或從速應付市場上的不良反應。 。正如前面所說明，豐田自市場調(diào)查，繼而企畫、設計、生產(chǎn)、銷售乃至於售
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