品質(zhì)理念之品質(zhì)是制造出來(lái)的(編輯修改稿)
2025-02-12 18:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整頓 :把不必要的東西加以編排整齊以便易於使用。 清掃 :把工作場(chǎng)所清掃得乾乾淨(jìng)淨(jìng)。 清潔 :由於遵守以上三項(xiàng)，以整體來(lái)看，既乾淨(jìng)又整潔。 4S守則，便有助於發(fā)現(xiàn) 「浪費(fèi)」 。如果將必要的零件、工具、資料等整整齊齊地放在所規(guī)定的場(chǎng)所的話，當(dāng)然很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)不必要的東西才對(duì)。 4S守則對(duì)於最優(yōu)先原則的「安全第一」也有助益。豐田最重視的是安全，認(rèn)為確保從業(yè)人員的安全為公司的義務(wù)。豐田對(duì)於公司所有場(chǎng)所的安全對(duì)策，其有萬(wàn)全的防備，又為了提高安全意識(shí)，經(jīng)常舉行 OJT，及 OFFJT的安全教育。 「安全第一」，而無(wú)論國(guó)內(nèi)或海外，凡是販賣或服務(wù)部門的口號(hào)則為「顧客第一」。 ？當(dāng)顧客要買新車或修理車子時(shí)，能提供輕鬆愉快的商談環(huán)境，且迅速又明確地應(yīng)對(duì)，這些都是非常重要的事。豐田不只於國(guó)內(nèi)，在海外也有完善的銷售、服務(wù)網(wǎng)，遙遙領(lǐng)先其他同業(yè)。 ，再大約有美國(guó)一半規(guī)模的市場(chǎng)裡，有 11家汽車公司在角逐著。幾乎所有國(guó)家的推銷員都是坐在店裡，等候顧客的光臨，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的日本，推銷元總是為尋求潛在顧客，挨戶去個(gè)別訪問(wèn)。 、服務(wù)品質(zhì)來(lái)說(shuō)，可分兩面來(lái)探討。第一當(dāng)然是對(duì)顧客的服務(wù)。為要迅速而適地應(yīng)付顧客的需求，不用說(shuō)國(guó)內(nèi)連國(guó)外的推銷員或服務(wù)技術(shù)人員都務(wù)必在專門機(jī)構(gòu)裡，接受徹底的教育。 ，這些情報(bào)轉(zhuǎn)送給企劃或設(shè)計(jì)部門，以求設(shè)計(jì)製造更好的車子。我們應(yīng)知道顧客所需求熱衷是什麼樣的車，為獲得最新的情報(bào)，要與經(jīng)銷商取得密切關(guān)係，勿需不斷地努力，才是豐田長(zhǎng)久成功，無(wú)往不利的主要理由。 ，就是對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。 豐田 品質(zhì)保證 ！已是世界文明在此擬就豐田對(duì)於品質(zhì)保證的想法，以及各種追求品質(zhì)的活動(dòng)概要，加以說(shuō)明。 ，世人曾經(jīng)對(duì)日本製品持有「價(jià)錢雖便宜，品質(zhì)並不好」的不良印象。時(shí)至今日，這種壞形象因各行業(yè)的不斷努力，日本製已變成優(yōu)良品質(zhì)的代名詞，在世界上，備受各國(guó)人們的信賴及歡迎。 ，對(duì)於日本成品的品質(zhì)評(píng)估，顯然友直線上昇，究其理由可舉例如下 :在 1940年代的中期，品質(zhì)管理的觀念自美國(guó)被介紹到日本，此一觀念由日本很多企業(yè)所採(cǎi)用並加以大力推進(jìn)，始有今天的結(jié)果。其中，豐田可算是最積極地推動(dòng)而獲得豐碩成果的企業(yè)之ㄧ。 ，怎樣去接受而消化，因各企業(yè)而稍有差異。那麼豐田是怎樣去接納這種品質(zhì)管理，怎樣具體的去展開呢？在此予以介紹。 「生產(chǎn)品質(zhì)合於消費(fèi)者要求的製品或創(chuàng)造附有經(jīng)濟(jì)性的活動(dòng)謂之?！顾^質(zhì)品乃是每個(gè)製品的機(jī)能、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等，包括有很多要素。 ，首由基於市場(chǎng)調(diào)查的製品企劃與設(shè)計(jì)做起，生產(chǎn)、檢查乃至販賣等企業(yè)內(nèi)所有的部門，以及上自經(jīng)營(yíng)階層，下至每一作業(yè)人員的總動(dòng)員參與同心協(xié)力為不可或缺的條件。像這樣的品質(zhì)管理方式，叫做「綜合品質(zhì)管理」” Total Quality Contol” 。 「品質(zhì)保證」的看法。提起品質(zhì)保證活動(dòng)，通常都認(rèn)為就所生產(chǎn)的製品做徹底的出廠檢查，或從速應(yīng)付市場(chǎng)上的不良反應(yīng)。 。正如前面所說(shuō)明，豐田自市場(chǎng)調(diào)查，繼而企畫、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售乃至於售
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1