飲食行業(yè)客戶驗(yàn)廠與勞工標(biāo)準(zhǔn)概述(編輯修改稿)
2025-02-12 18:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行動(dòng)： ? 制訂供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任守則 /生產(chǎn)規(guī)范 /COC ? 或采用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如FLA/SAI/ETI/WRAP/WRC ? 要求合約工廠 /供應(yīng)商承諾遵守守則 ? 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督合約工廠 /供應(yīng)商是否遵守 ? 獎(jiǎng)勵(lì)好工廠，警告差工廠，取消不合作的工廠 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 銳步運(yùn)動(dòng)鞋公司（ Reebok）， 全球第一家單獨(dú)設(shè)立“人權(quán)事務(wù)”副總裁職務(wù) ? 列維服裝公司（ Levis Strauss）， 全球第一家公布綜合性社會(huì)責(zé)任守則的公司 ? 美泰玩具公司（ Mattel）， 全球第一家實(shí)施獨(dú)立監(jiān)督并承諾每年公布審核結(jié)果的消費(fèi)品公司 ? 星巴克咖啡公司（ Starbuck Coffee）， 全球第一家實(shí)施社會(huì)責(zé)任守則的農(nóng)產(chǎn)品公司 ? 雅芳化妝品公司（ Avon） 紐約工廠，第一家通達(dá) SA8000認(rèn)證的公司。 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 跨國公司如何實(shí)施社會(huì)責(zé)任守則： ? 制訂公司社會(huì)責(zé)任守則和 /或者加入相關(guān)組織，采用外部守則，如 FLA/SAI/WRAP/WRC/CCC。 ? 任命一名高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任工作，負(fù)責(zé)推廣、實(shí)施、監(jiān)督并報(bào)告實(shí)施結(jié)果。 ? 建立社會(huì)責(zé)任管理架構(gòu)，明確責(zé)任和職責(zé)，制定實(shí)施指南和方案。 ? 培訓(xùn)職員，特別是負(fù)責(zé)采購和供應(yīng)商管理的職員，明確將社會(huì)責(zé)任守則納入采購程序和合同。 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 將社會(huì)責(zé)任守則和實(shí)施指南翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言，向供應(yīng)商解釋守則，要求供應(yīng)商及制造商簽署承諾書。 ? 指導(dǎo)供應(yīng)商及其工廠自我檢查和評(píng)估，并提交書面報(bào)告，建立供應(yīng)商檔案。 ? 安排公司職員或外部審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行工廠現(xiàn)場(chǎng)審核。根據(jù)審核結(jié)果將供應(yīng)商分類，重點(diǎn)監(jiān)控問題嚴(yán)重的供應(yīng)商。 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)審核結(jié)果制訂改善計(jì)劃，盡快糾正違反守則的行為。 ? 跟蹤審核，驗(yàn)證糾正行動(dòng)是否有效實(shí)施。 ? 定期審核，至少每年一次，確保工廠持續(xù)遵守守則。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)好工廠，警告差工廠，取消不合作的工廠。 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 審核者： ? 公司內(nèi)部采購部職員 /驗(yàn)貨員 /驗(yàn)廠員 ? 公司內(nèi)部驗(yàn)廠部 —人權(quán)驗(yàn)廠專員 ? 第二方外部審核員 —質(zhì)量 /保安 /會(huì)計(jì)/NGO ? 第三方外部審核員 —SA8000/FLA/WAP認(rèn)證機(jī)構(gòu) 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 驗(yàn)廠時(shí)間： ? 有些客戶半天即可，驗(yàn)廠員一天驗(yàn)廠 2家 ? 大部份客戶正式驗(yàn)廠需要 2—3個(gè)人天 ? 跟進(jìn)驗(yàn)廠一般需要半天至一天 ? 驗(yàn)廠審核員一般一至三人一組 ? 大部份客戶一年一次正式驗(yàn)廠，如有重大違規(guī)需要增加一次跟進(jìn)驗(yàn)廠 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 驗(yàn)廠程序 —首次會(huì)議 ? 了解工廠基本情況、廠房 /人數(shù) /宿舍 ? 介紹驗(yàn)廠目的、驗(yàn)廠方法、時(shí)間安排、工作分工 ? 提出需要審核的文件資料清單 ? 解釋工人面談的方法和要求 ? 回答工廠代表提出的疑問 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 驗(yàn)廠程序 —現(xiàn)場(chǎng)檢查 ? 包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍、飯?zhí)?、廁所、浴室、門衛(wèi)及醫(yī)務(wù)室，等等 ? 重點(diǎn)關(guān)注童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全、消防及環(huán)保 ? 了解生產(chǎn)運(yùn)作情況，了解現(xiàn)場(chǎng)記錄，了解工人活動(dòng)，及其他異常變化 ? 若有需要，可能拍照 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 驗(yàn)廠程序 —文件記錄檢查 ? 包括工廠簡(jiǎn)介、營業(yè)執(zhí)照、廠規(guī)廠紀(jì)、人事資料、勞動(dòng)合同、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn) /會(huì)議 /檢查 /演習(xí)記錄 ? 一般需要檢查全部人事資料，至少一年工時(shí)工資記錄 ? 核算工時(shí)工資的正確性、符合性、一致性 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 驗(yàn)廠程序 —工人面談 ? 工廠管理代表不得參加，單獨(dú)房間進(jìn)行 ? 工人代表由審核員挑選，而不是工廠指派 ? 考慮工人代表的不同年齡 /部門 /工作年限 ? 明確面談結(jié)果不向工廠管理層透露 ? 面談氣氛輕松、靈活、雙向溝通、互動(dòng) ? 關(guān)注工人的感受、體會(huì)、想法及應(yīng)對(duì)措施 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 驗(yàn)廠程序 —末次會(huì)議 ? 感謝廠方支持、配合和合作 ? 強(qiáng)調(diào)審核方法 /結(jié)果的局限性 ? 強(qiáng)調(diào)廠方的長(zhǎng)處 /強(qiáng)項(xiàng) ? 匯報(bào)審核結(jié)果，指出不符合項(xiàng)及法規(guī) /標(biāo)準(zhǔn)要求，回答廠方提出的疑問 ? 有些客戶驗(yàn)廠沒有末次會(huì)議，也不提交審核結(jié)果，稍后向客戶提交書面報(bào)告 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? 2023年 4月廣交會(huì)后，廣東省紡織進(jìn)出口公司等企業(yè)反映美國進(jìn)出口商對(duì)我出口工廠進(jìn)行 “人權(quán)查廠 ”的情況仍然存在，有一些工廠還有逾演逾烈的趨勢(shì)，給對(duì)美出口帶來了不利影響。 客戶驗(yàn)廠程序和方法 ? “跨國采購處處設(shè)門檻，質(zhì)量不高不行，價(jià)格不低不干，勞工標(biāo)準(zhǔn)還要看 ”。 ? 國際買家往往要花很長(zhǎng)時(shí)間考察工廠，經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)估合格后，才可能下訂單。這種考察包括工廠的工資福利、是否雇用童工、工時(shí)工資及安全生產(chǎn)等情況。《北京日?qǐng)?bào)》 如何應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠 ? 正確應(yīng)對(duì)人權(quán)驗(yàn)廠： ? 積極準(zhǔn)備，自我評(píng)估，不要消極等待 ? 積極合作，盡量配合，不要抵制或欺騙 ? 積極學(xué)習(xí)，不懂就問，不要消極應(yīng)付 ? 積極行動(dòng)，能快則快，不要過后就忘 ? 發(fā)揮創(chuàng)造性，發(fā)揮員工積極性，改善管理制度 ? 早一天改善，早一天進(jìn)步，早一天受益 ? 尊重審核員，避免無禮，阻撓甚至刁難 如何應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠 ? 正確認(rèn)識(shí)客戶驗(yàn)廠： ? 它是機(jī)遇，而不是累贅，有助于改善管理水平； ? 它是重要的，而不是無用的，它直接影響定單； ? 它是剛剛開始，而不是結(jié)束，更多客戶要來驗(yàn)廠； ? 它是長(zhǎng)期的，而不是一次性的，至少持續(xù) 10年； ? 它是所有客戶的要求，而不是某一客戶的要求 ?
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