實戰(zhàn)性銷售技巧和話述0927(編輯修改稿)
2025-02-12 17:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 辱， 隨便看兩眼，然后離開 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 如果你是老導購，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。如果你是新營業(yè)員呢？ ? 直接問： “ 先生，大概是想買多少價位的產(chǎn)品呢？ ” 價差不大 — 可能假不夠：通過構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手 差價較大 — 可能真不夠： “ 我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹。 ”/ “我們這邊有另一個適合您的系列，我來幫您介紹” 可以直接問價位 避免出現(xiàn)說出“更便宜” 通過說新款、其他系列來引導給顧客給臺階 如果是一套不夠錢，可以減單品 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? “ 我在前面那家店也看到你們一樣的牌子，而且價格賣的比你們便宜，折扣比你們低。 ” ? 不可能，我們是全國統(tǒng)一的價！ ? 我們做的活動不一樣。 Q 對面商場價格比你們便宜 那我就去便宜的地方買咯 …… 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? 價格不同是因為各個商場、門店的活動不一樣，但我們的全國零售價是一樣的，都是正品，質(zhì)量都是有保障的。 ? 您看，我們這邊的活動力度也很大，有 XX贈品和 XX積分，您看這贈品，都價值 XX呢，比起那個差額絕對這個更劃算； ? 其實在哪兒買都一樣，您看您都來了，跑來跑去還麻煩，而且您去那個商場，可能來回的車費都不止吧，所以現(xiàn)在買絕對更劃算！ 解釋差價原因； 著重強調(diào)在我們這個地方買的好處； 感情說服 給他一個在這里買的理由！ 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? 顧客問： “ 你們品牌撤柜怎么辦？ ? “ 我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務客戶多年 … ” ? “ 我們公司撤柜，還有商場呢，現(xiàn)在商場都對商品負責！” ? “ 我們?nèi)珖B鎖，這邊撤柜還有其它地方。 ” Q1 “ 你們撤柜怎么辦？ ” 這次回答不能說不對，但是不好！ 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 不要在這個問題過多的糾纏！ ? “ 先生，您開玩笑了！我們公司是世界大公司，全國到處都有專柜，絕對有保障！您看你是刷卡還是現(xiàn)金 ” 不要說不會倒閉、不會撤柜！ 簡要說明實力雄厚有保障！ 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? 你們質(zhì)量有沒有問題??？ ? 特價這么便宜，是不是質(zhì)量有問題?。? ? 這個問題很多導購覺得很好回答： ? “ 我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專賣店 … ” ? “ 萬一有問題怎么辦？ ” ? “ 萬一有問題，我們?nèi)?，我們六年包換， 十年保修，售后很好。 ” Q1 你們質(zhì)量會不會有問題？ ” 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 讓顧客放心 ? 這個您絕對放心，我們產(chǎn)品能在這么大賣場銷售，都是經(jīng)過嚴格檢測的 …… ? “ 先生 /小姐，你是不是以前有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？ ” ? “有” ? “都是什么情況呢？” ? “ XXX” ? “ 確實很煩心啊，所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質(zhì)量好。 ” 品質(zhì)保證（賣場、國家檢測） 感情渲染 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? 顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友： “ 你覺得如何？ ” ? 很多促銷員就是等待朋友的答復 …… Q1 與朋友討論 “ 你覺得如何？ ” 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? “小姐，您朋友剛挑的這款產(chǎn)品呢，它 XX， XX，您有眼光，您看一下” ? “我沒什么眼光?！? ? “您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢？” 別等朋友的答復 一句話搞定朋友 別等朋友的答復，直接向朋友介紹核心點 有技巧的夸朋友 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? “我再看看吧！” ? 違心的說： “ 先生 /小姐，貨比三家也是對了，你可以去比比，如果不行，到時候再回來找我。 ” ? “ 早就跟你說過，我們是最好的，最實惠的吧。 ” Q1 “ 我再看看吧！ ” 顧客再回來的可能性實在太小了！ 霸王國際培訓中心 霸王精英培訓學院 ? 小姐，您真的不用再猶豫了，您選的這款絕對是最好的，最適
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