【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)要求為例 ， 例舉質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)和部份內(nèi)容要求 。 質(zhì)量手冊目錄 0． 質(zhì)量手冊實(shí)施令 1． 前言 2． 組織機(jī)構(gòu) 3． 管理層職責(zé) （ 包括最高管理層 ） 4． 質(zhì)量管理體系 4． 1 總要求 （ 包括質(zhì)量管理體系的范圍 ， 任何剪裁的細(xì)節(jié)與合理性 ， 以及識別過程 、 確定過程順序和相互作用 ） 4． 2 文件的總要求 （ 本組織對質(zhì)量管理體系文件的具體規(guī)定 ） 19 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 七．質(zhì)量手冊范例 5 ． 管理職責(zé) 5． 1 管理承諾 5． 2 以顧客為中心 5． 3 質(zhì)量方針 （ 此處可說明對質(zhì)量方針的控制要求 ） 5． 4 策劃 （ 此處是對質(zhì)量管理體系的策劃 ， 策劃輸出的文件可 以是質(zhì)量手冊 ） 5． 5 職責(zé) 、 權(quán)限和溝通 5． 6 管理評 6 ． 資源管理 6． 1 資源的提供 6． 2 人力資源 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 6． 4 工作環(huán)境 20 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 七．質(zhì)量手冊范例 7． 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 （ 此處是對具體的產(chǎn)品 、 項目或合同實(shí)現(xiàn)過程的 策劃 ， 策劃的結(jié)果表述在質(zhì)量計劃中 ） 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 7． 3 設(shè)計和開發(fā) 7． 4 采購 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作 7． 6 監(jiān)控和測量裝置的控制 8． 測量 、 分析和改進(jìn) 8． 1 總則 8． 2 監(jiān)控和測量 8． 3 不合格品控制 8． 4 數(shù)據(jù)分析 8． 5 改進(jìn) 21 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 七．質(zhì)量手冊范例 9． 對質(zhì)量手冊制定 、 批準(zhǔn) 、 發(fā)放 、 使用 、 更改和換版的規(guī)定 10． 引用程序文件清單 A 質(zhì)量手冊范例一 .文件資料管理 1． 0 目的 使質(zhì)量管理系統(tǒng)中所使用之文件有一個明確的處理流程 ， 以 確保文件之適合性 、 有效性及各相關(guān)部門能適時獲得正確之最 新文件 。 2． 0 范例 本 公司質(zhì)量管理系統(tǒng)使用之內(nèi)部 、 外部文件皆屬之 。 3． 0 權(quán)責(zé) a ． 文件分發(fā) 、 回收 、 保管：文件管制中心 b． 文件制定審核：各權(quán)責(zé)部門 22 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 七．質(zhì)量手冊范例 4． 0 內(nèi)容 a． 文件應(yīng)予以統(tǒng)一分類及編號 b． 文件由各部門指定專人擬案 ， 經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核后發(fā)行 c． 應(yīng)定期檢討相關(guān)環(huán)境管理系統(tǒng)文件之適宜性及有效性 d． 文件修改 、 增訂 、 發(fā)行者得由相關(guān)單位提出申請 ， 交原 擬案單位研議處理 e． 文件分發(fā) 、 回收由文件管制中心負(fù)責(zé) 5． 0 相關(guān)文件 文件資料管理程序 （ DL011） 23 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 七．質(zhì)量手冊范例 B 質(zhì)量手冊范例二 .緊急事件準(zhǔn)備及應(yīng)變 1． 0 目的 建立及時有效的緊急應(yīng)變措施以減少天然或人為的災(zāi)害所造 成的環(huán)境沖擊 2． 0 范圍 各制程活動之緊急情況處理均屬之 3． 0 權(quán)責(zé) 應(yīng)變措施之?dāng)M定與管理：環(huán)境工作小組 24 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 七．質(zhì)量手冊范例 4． 0 內(nèi)容 a. 各種可能重大環(huán)境影響之意外均應(yīng)訂立緊急應(yīng)變計劃 b. 緊急應(yīng)變計劃系針對緊急情況規(guī)模 、 性質(zhì)及對環(huán)境沖擊程度 c. 緊急應(yīng)變計劃應(yīng)擬事故發(fā)生時應(yīng)變方式及處理緊急狀況之權(quán) 責(zé) d. 緊急應(yīng)變計劃應(yīng)明訂通報及各項聯(lián)絡(luò)作業(yè) ， 例消防 、 醫(yī)務(wù) — 等等 e. 緊急應(yīng)變計劃應(yīng)定期測試其效果 5． 0 相關(guān)文件 緊急應(yīng)變措施管理程序 （ DL014） 25 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 八．程序文件范例 A 程序文件范例一 、 文件資料控制程序 1． 0 目的 此程序文件規(guī)范了公司文件和資料的制作 、 核定 、 發(fā)放 、 修 改的程序 ， 確保公司文件的使用受到嚴(yán)密的控制 。 2． 0 適用范圍 此程序文件適用于控制手冊 、 程序文件 、 工作指導(dǎo) 、 有關(guān)圖 紙 、 公司用國際或國家的標(biāo)準(zhǔn) 、 有關(guān)部門指定的設(shè)備說明書及 本公司制定 、 客戶 /供應(yīng)商提供的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 。 26 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 八．程序文件范例 3． 0 職責(zé)和權(quán)限 3． 1 經(jīng)理 負(fù)責(zé)監(jiān)察文件控制中心的工作 。 3． 2 文件控制中心 a. 負(fù)責(zé)保管文件和資料的原稿； b. 安排文件的編號； c. 控制文件的版本 、 發(fā)放 、 回收 、 修改及失效的處理 。 4． 0 定義：無 27 冠 智 達(dá) 顧 問 GREEM CONSULTING 八．程序文件范例 5． 0 程序 5． 1 文件和資料的格式 文件名稱 文件編號 （ 具唯一性即可 ） 文件核定