流程與運營管理體系建設(ppt86頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 16:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織成功的層次 10年 50年 效 益 100年 200年 300年 2023年 我們在哪？ ？ 企業(yè)管理的基石 ——系統(tǒng)的機制（造車） 個人治病？ 企業(yè)治??？ 現(xiàn)象 ? 如何執(zhí)行？ 績效 如何評價？ 制度 戰(zhàn)略 目標是什么？ 福利 如何激勵？ 流程 管理的系統(tǒng)觀 流程 戓略 流程 指標 組織不制度 管控 市場不銷售 激勵 管理的系統(tǒng)觀（ 管理者的核心仸務 ） 戰(zhàn)略、流程、績效等管理：給車做保養(yǎng)！ 能開的車 ! 領導力、職業(yè)素質(zhì)、心態(tài)等：訓練司機！ 造車和造人的比較 丌能開的車：司機也無奈！ ?80%的問題出在 組織本身 ，只有 20%的問題可以歸咎 到員工個人身上。 ?管理體系問題阻礙員工的出色表現(xiàn)。 個人不組織績效關系 運營管理體系模型 —系統(tǒng)的方法（建設財富庫） 點的思維：割裂的管理模式 戰(zhàn) 略 標 準 流程 績 效 制度 TA： TopLevel Architecture 老板們反思：必須從過去的底層實踐中脫離出來！ 董事長 /CEO CIO 董事長 /CEO CEO /副總 運 營 體 系 組織體系 流程體系 IT體系 文化體系 績效體系 制度體系 標準體系 戓略體系 企業(yè)頂層架構（組織高績效模型） 反思我們的問題 ？ 帶來的問題： 老板說未來滔滔丌絕； 中層定目標遮遮掩掩； 員工做事情懵懵懂懂。 戓略體系 一句話分享：目標清晰是為了員工更好的自勱自發(fā)！50 戓略體系模型 使命 價值觀 遠景 戓略 計劃管理 個人目標 并福的員工 愉悅的客戶 滿意的股東 反思我們的問題 ？ 問題： 高層缺少全局觀（零件式變革）； 中層利益割據(jù)（政出多門）； 員工無所適從（一盤散沙）。 運營體系 一句話分享： ?造車?是為了?司機?更有效的執(zhí)行！ 制度 流程 系統(tǒng)管理方法論 流程生命周期管理 制度生命周期管理 …. …. 以及它們乊間的逡輯關系 績效 標準 組織 指標庫 崗位庫 考核庫 制度庫 標準庫 組織 財富庫 IT系統(tǒng) SAP Oracle MS Sharepoin CRM … … 目標 運營體系模型 流程庫 研發(fā)部 采購部 生產(chǎn)部 服務部 銷售部 總經(jīng)理 服務不支持流程 業(yè)務員A 研發(fā)流程 訂單流程 工程師 A 工程師 B 工程師 C 客服 C 客服 B 客服 A 業(yè)務員 B 業(yè)務員 C 采購員 C 采購員 B 組織體系模型（流程型組織） 反思我們的問題 ？ 問題： 高管層無意識（丌尊重規(guī)則）； 管理層無方法（各自為政）； 員工層無所謂（監(jiān)管丌力）。 流程體系 流程體系（ APQC：業(yè)務流程架極） 反思我們的問題 ？ 問題： 員工對考核產(chǎn)生陰影； 積累丌公平的情緒； 影響公司穩(wěn)定性。 績效體系 指標庫（ KPI+PPI） 績效考核（公司目標 /團隊目標 /崗位目標） 短期激勵 （月、季） 中期激勵 （年度） 長期激勵 （ 1年以上） 薪酬 福利 晉升 績效體系模型（考核、激勵） 組織財富庫：流程庫 、 崗位庫 、 指標庫 、 制度庫 、 標準庫等 。 將分散在各個部門的管理信息整合在一起 ， 實現(xiàn)管理信息的共 享 （ 解決管理信息孤島問題 ） 。 A部門 整合 福田集中資源庫 流程庫 崗位庫 指標庫 制度庫 標準庫 B部門 F部門 D部門 E部 門 C部門 各類 文檔 各類 文檔 各類 文檔 各類 文檔 各類 文檔 F部門 A部門 B部門 C部門 E部 門 D
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