【前臺接待培訓(xùn)】-汽車酒店經(jīng)典7天前臺培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-12 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 破口、推動成交三 夜場和嫖娼的客人：夜場人士一般來說耐性不夠，而 且一般品行不怎么好，推卡時要 注意觀察對方的焦躁情緒。以免 發(fā)生沖突。至于帶小姐開房的客 人是最好的辦卡對象。這個我就 不做多說。 找到突破口、推動成交四 女性：其實有二種女性是有辦法欲望的，一種是 90后，對事物有新鮮感沒有價格干擾。喜歡跟隨潮流，只要你把辦法說成是一種年輕人的方向，估計是跑不掉的。第二種就是 30歲左右的女性，由于這個年紀(jì)的女性對家庭最為重視。如果告訴她 ，這張卡可以查到所有的入住紀(jì)錄以及入住信息，（包括入住人的名字）我想她會很樂意跟自己的老公辦一張我們的收費卡的 。 找到突破口、推動成交五 有錢人：有人說有錢的人是不會入住經(jīng)濟(jì)型酒店的，這 話我不大贊成。也有人說有錢的人辦卡很好忽 悠，這點也不對，現(xiàn)在很多的有錢人不喜歡凸 顯自己。這類人需要讓他們感受到會員所帶來 的不同服務(wù)。他們不像鬼佬評價中國一樣 “ 人 傻，錢多 ” 。你需要告訴他會員卡能夠為他帶 來哪些便利和特殊性。 誤解 1 我們很多人都喜歡 “ 傾倒 ” 會員卡的賣點，為什么叫做 “ 傾倒 ” 呢？就是不區(qū)分會員品質(zhì)，不注意會員感受，反正只要見人就把我們會員卡的賣點呼啦一下砸過去，砸暈了就算，沒有砸暈也沒有辦法。 這是不對的，客人需要教育。什么叫做教育呢？客人從不知道 知道 了解 熟悉 認(rèn)可 辦卡入住 成為銳思特忠實 fans，這是需要一系列過程的，這個過程就是產(chǎn)品教育。而且需要有選擇性的
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