【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nagement Consultants Ltd. 控股公司的部門協(xié)作情況不很良好，認(rèn)為非常好的僅有 %；而認(rèn)為多數(shù)情況不好的也有 20% 2 6 . 6 7 %5 3 . 3 3 %2 0 . 0 0 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %非常好有時(shí)不好多數(shù)情況不好3在需要相關(guān)部門合作時(shí)，各部門間的協(xié)作如何？ 42 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的方式，選擇與具體負(fù)責(zé)人員直接協(xié)調(diào)和與部門領(lǐng)導(dǎo)直接協(xié)調(diào)的各占 %；還有 20%會(huì)向自己直接上級(jí)反映 3 3 . 3 3 % 3 3 . 3 3 %2 0 . 0 0 %0 . 0 0 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)向自己的直接上級(jí)反映向最高領(lǐng)導(dǎo)反映3在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)？ 43 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. %的員工認(rèn)為控股公司工作效率一般；另外 %認(rèn)為工作效率已經(jīng)影響到工作的正常開(kāi)展 0 . 0 0 %7 3 . 3 3 %1 3 . 3 3 % 1 3 . 3 3 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %很高，問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決一般，不會(huì)影響工作的正常開(kāi)展低，經(jīng)常影響工作的正常開(kāi)展很低，嚴(yán)重制約工作的正常開(kāi)展3您是如何看待公司的辦事效率？ 44 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)影響公司辦事效率的因素，被訪員工認(rèn)為多種因素均存在，而部門職責(zé)不明確和缺乏管理流程和管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是最主要的 3您認(rèn)為影響公司辦事效率的因素有？ 4 0 . 0 %3 3 . 3 %3 3 . 3 %2 0 . 0 %2 0 . 0 %2 0 . 0 %4 0 . 0 %0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%部門職責(zé)不明確程序太多內(nèi)部關(guān)系不好協(xié)調(diào)，不配合缺乏管理流程和管理工作的標(biāo)準(zhǔn)辦事人員責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)積極性領(lǐng)導(dǎo)不在，簽不了字決策太慢 45 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)本部門工作流程非常清楚的為 %；而不完全清楚的有% 4 6 . 6 7 % 4 6 . 6 7 %6 . 6 7 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %5 0 . 0 0 %非常清楚不太清楚不清楚3您能否清楚本部門工作有幾個(gè)流程么？ 46 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)能清楚其責(zé)任人的僅占 %； %的員工不是很清楚 2 6 . 6 7 %7 3 . 3 3 %0 . 0 0 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %非常清楚找哪個(gè)部門，找誰(shuí)解決好像清楚，邊找邊問(wèn)不太清楚上級(jí)交辦的任務(wù)，您覺(jué)得？ 47 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 在工作流程的執(zhí)行方面，僅有 %的員工表示會(huì)按照規(guī)定的工作流程辦事；而選擇根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示工作的有 40%；另有 %表示會(huì)根據(jù)工作不同隨即決定 1 3 . 3 3 % 1 3 . 3 3 %4 0 . 0 0 %2 6 . 6 7 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %規(guī)定的工作流程以往的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)指示根據(jù)工作不同隨機(jī)決定4在完成工作時(shí)，一般是按照？ 48 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 多數(shù)員工認(rèn)為現(xiàn)有工作流程基本合理，能夠保證工作的順利完成 6 . 6 7 %8 6 . 6 7 %0 . 0 0 % 0 . 0 0 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %9 0 . 0 0 %1 0 0 . 0 0 %合理，能夠保證工作的順利完成基本合理，不會(huì)影響工作的正常完成不合理，影響工作的正常完成很不合理，在工作中無(wú)法實(shí)現(xiàn)4您認(rèn)為現(xiàn)有的工作流程是否合理？ 49 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 被訪員工認(rèn)為工作流程不合理的主要因素為流程中各部門工作劃分不清楚或不正確，以及缺乏監(jiān)控環(huán)節(jié) 4您認(rèn)為現(xiàn)有工作流程不合理的主要因素有？ 2 6 . 7 %1 3 . 3 %4 0 . 0 %4 0 . 0 %2 0 . 0 %2 6 . 7 %0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%流程中審批環(huán)節(jié)過(guò)多流程中過(guò)于復(fù)雜，不必要的環(huán)節(jié)過(guò)多流程中缺乏監(jiān)控環(huán)節(jié)流程連續(xù)性差，經(jīng)常發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象流程中的各部門工作劃分不清楚或不正確流程沒(méi)有隨著職責(zé)的變化而改變 50 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 導(dǎo)讀 A. 調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介 B. 戰(zhàn)略 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 流程 E. 人力資源 F. 企業(yè)文化 51 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. %的員工認(rèn)為控股公司人員總體素質(zhì)較高；而認(rèn)為一般和較差的也各有 20%和 % 6 6 . 6 7 %2 0 . 0 0 %6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %比較高一般比較差4您認(rèn)為控股公司現(xiàn)在人員總體素質(zhì)如何？ 52 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. %的員工認(rèn)為控股公司人員與崗位比較匹配；而認(rèn)為不能匹配的也有 % 0 . 0 0 %7 3 . 3 3 %2 6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %非常匹配比較匹配不能匹配4您認(rèn)為控股公司現(xiàn)在總體人員和崗位匹配度如何？ 53 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)控股公司的人員流入，認(rèn)為效果良好的僅有 40%；而 %的員工認(rèn)為效果一般 4 0 . 0 0 %5 3 . 3 3 %6 . 6 7 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %效果良好效果一般效果很差4您認(rèn)為控股公司現(xiàn)在人員流入情況如何評(píng)價(jià)？ 54 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)控股公司的人員流出，認(rèn)為效果良好的有 %；但 %的員工認(rèn)為有人才流失現(xiàn)象 5 3 . 3 3 %6 . 6 7 %3 3 . 3 3 %0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %良性流動(dòng)沒(méi)有流出人才流失4您認(rèn)為控股公司現(xiàn)在人員流出情況如何評(píng)價(jià)？ 55 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 40%的被訪員工表示沒(méi)有接受過(guò)公司的培訓(xùn)；在各項(xiàng)培訓(xùn)中，技能培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)接受者比較多，而接受過(guò)新員工培訓(xùn)的員工只有 % 4您在公司參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？ 1 3 . 3 %2 6 . 7 %1 3 . 3 %2 6 . 7 %4 0 . 0 %6 . 7 %0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%新員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)歷、職稱培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)工作中所需技能培訓(xùn)沒(méi)有培訓(xùn) 56 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. %的員工表示從未參加過(guò)公司培訓(xùn)；認(rèn)為培訓(xùn)頻率在一年一次以上的為 % 3 3 . 3 3 %1 3 . 3 3 %2 0 . 0 0 %1 3 . 3 3 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %從未參加過(guò)多年一次一年一次一年多次50、您參加培訓(xùn)的頻率？ 有三人未回答該問(wèn)題 57 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)可度較低，僅有 %的員工認(rèn)為培訓(xùn)的作用很大 2 6 . 6 7 %4 6 . 6 7 %1 3 . 3 3 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %5 0 . 0 0 %作用很大有些作用沒(méi)有作用5您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎 58 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 在各項(xiàng)培訓(xùn)中，管理技能培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是被訪員工選擇最多的，其次是工作所需的技能培訓(xùn) 5您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？ 1 3 . 3 %6 0 . 0 %3 3 . 3 %4 0 . 0 %6 0 . 0 %0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%新員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)歷、職稱培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)工作中所需技能培訓(xùn) 59 Copyright169。 2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 對(duì)自己的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不清楚的員工所占比重最大，達(dá)到 40％ 2 6 . 6 7 %3 3 . 3 3 %4 0 . 0 0 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 .