品管圈相關(guān)知識點(編輯修改稿)
2025-02-12 08:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境是我們想要？列出問題點并作成問題點一覽表主題選定一、具備 問題意識 而找到問題二、活動主題的評選 (評價法 )三、以｀ 降低 ＇等字詞來敘述主題四、選定合適的改善績效 衡量指標(biāo)五、明確 選題的理由問題點書寫格式n動詞（正向或負(fù)向）n名詞（改善的本體）n衡量指標(biāo) 問題點書寫格式 動詞 + 名詞 + 評價基準(zhǔn) 降低 靜脈注射 重打率 縮短 門診領(lǐng)藥 等候時間 降低 問題病歷 發(fā)生率 降低 病房對講機(jī) 使用次數(shù)活動計劃擬訂一、預(yù)估 各步驟所需時間二、決定 活動日程及工作分配三、擬訂 活動計劃書 ,并取得上級核準(zhǔn)四、進(jìn)行 活動進(jìn)度控管擬訂活動計劃階段三現(xiàn) 狀 把 握 什么是流程圖n 以 圖形 顯示產(chǎn)品或服務(wù)流程中n 所有的步驟 及發(fā)生的 次序n 用來了解現(xiàn)有的作業(yè)流程n 指出流程中的重復(fù)與瓶頸開始門診掛號醫(yī)師看診開立處方批 價檢驗？藥局領(lǐng)藥離院檢 驗 是否門診就醫(yī)流程圖有藥？是否范 例 ：開始或結(jié)束 ：執(zhí)行的任務(wù)或活動 ：需要做決定之處 ：方向和流程范 例 開始門診掛號醫(yī)師看診開立處方批 價檢驗？藥局領(lǐng)藥離院檢 驗 是否門診就醫(yī)流程圖愛情發(fā)展流程圖朋友 常在一起 喜歡暗戀 時間久掙扎 痛苦 結(jié)束表白 失敗苦撐放棄 避不見面 痛苦結(jié)束成功 戀愛 爭吵平靜 移情別戀分手日久無趣 痛苦結(jié)婚 更大的痛苦 無法結(jié)束難道沒有別的結(jié)果了嗎？門診藥房調(diào)劑不良率查檢表日 期缺失項目/ / / / / / / / /藥發(fā)錯人藥品劑量錯誤藥品錯誤 數(shù)量錯誤品項錯誤用法書寫錯誤合計備注：請以「正」的方式記錄不良率之次數(shù) 第 頁現(xiàn)狀把握－作業(yè)流程簡介護(hù)士詢問何事處理問題紅 燈 響問題處理結(jié)束改善前數(shù)據(jù)收集 柏拉圖 收集日期： 07/02/26~08/03/10總住院人日數(shù)： 768人日%先有目標(biāo)，后有計劃n 依據(jù)醫(yī)院或單位之 方針 及計劃并考量目前 圈能力 ，由全體圈員共同訂定之n 檢討目標(biāo) 達(dá)成的可能性 ，是否為能力所及？是否能于活動期限內(nèi)完成n 參考文獻(xiàn) 或其他醫(yī)院所訂定之標(biāo)準(zhǔn)值n 自我挑戰(zhàn)n 目標(biāo)需數(shù)據(jù)化及明確化 ，并考量 活動結(jié)束后是否能進(jìn)行評價 或被肯定以活用的統(tǒng)計方法來決定目標(biāo)，如柏拉圖、條型圖、推移圖等目標(biāo)設(shè)定之方法目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達(dá)方式完成期限 ＋ 目標(biāo)項目 ＋ 目標(biāo)值例：n在 12月 31日前n門診初診病人之比率n由 20％提高至 35％收集日期： 07/02/26~08/03/10總住院人日數(shù)： 768人日%目標(biāo)設(shè)定53%改善重點 X圈改善能力%X70%=53%階段 五解 析 解 析一、依 「 現(xiàn)狀把握 」
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