應(yīng)用大數(shù)據(jù)縮短全球通客戶投訴處理時(shí)長171115-發(fā)表(編輯修改稿)
2025-02-11 05:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樓三廳 董樂為小博士 APP管理系統(tǒng)開發(fā) 辦公樓三廳屬地化精細(xì)化管理 辦公樓三廳2 弱覆 蓋定 位 慢開發(fā)弱覆蓋定位工具每單投訴弱覆蓋定位完成小于 5分鐘模糊地址的經(jīng)緯度定位6月 31日公司會(huì)議室潘久洪數(shù)據(jù)柵格化導(dǎo)入 公司會(huì)議室弱覆蓋定位記錄 公司會(huì)議室3 數(shù)據(jù) 匯集 率 低進(jìn)行 10種數(shù)據(jù)的平臺(tái)匯聚數(shù)據(jù)平臺(tái)匯集率 90%以上數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè) 5月 30日 辦公樓一廳 袁丁原有投訴工單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 辦公樓一廳 MR分布、規(guī)劃數(shù)據(jù)、地圖信息數(shù)據(jù)導(dǎo) 入 辦公樓一廳參數(shù)記錄、 DT數(shù)據(jù)、規(guī)劃數(shù)據(jù)導(dǎo) 入 6月 30日 辦公樓一廳 董樂為數(shù)據(jù)統(tǒng)一呈現(xiàn) 辦公樓一廳方案選擇 開發(fā)弱覆蓋定位工具弱覆蓋定位慢 開發(fā)弱覆蓋定位工 具 地圖引擎選擇選擇RadContorlsArcgis for javascriptArcgis for flex弱覆蓋定位慢 開發(fā)弱覆蓋定位工 具 基礎(chǔ)框架選擇HadoopEXT JSExtNet數(shù)據(jù)匯集率低 大數(shù)據(jù)平臺(tái)開發(fā) 編寫語言PHPJAVA方案選擇 開發(fā)弱覆蓋定位工具地圖引擎選擇 傳統(tǒng)的平臺(tái)，使用 silverlight作為地圖引擎，但是隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模成倍擴(kuò)容，渲染速度很難滿足客戶需求；所以我們采用 Arcgis作為地圖引擎，解決渲染速度問題。功能 RadContorls For silverlight Arcgis api for javascript Arcgis api for flex扇區(qū)繪制 60秒 10秒 10秒傳輸畫線 300秒 10秒 10秒地圖渲染 10秒 10秒 10秒渲染播放 10秒 10秒 10秒開發(fā)成本 高 低 高采用 javascript地圖引擎，解決速度問題方案選擇 開發(fā)弱覆蓋定位工具基礎(chǔ)框架選擇 綜合各個(gè)框架的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合弱覆蓋定位平臺(tái)的需求，我們選擇 Hadoop作為基礎(chǔ)框架，該框架最大的優(yōu)點(diǎn)就是可靠、高效、可伸縮，克服系統(tǒng)數(shù)據(jù)復(fù)雜問題?？蚣?優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) Hadoop 分布式 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu) .最核心的設(shè)計(jì)是為 海量的數(shù)據(jù) 提供了存儲(chǔ)計(jì)算。提供 一種 可靠、高效、可伸縮 的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 人員熟悉程度一般EXT JS ExtJS是一個(gè)很 絢麗 的 JavaScript控件庫，非常適合進(jìn)行各種管理系統(tǒng)的開發(fā) 純 JavaScript的控件庫，所以適用于后臺(tái)為 PHP， JSP的項(xiàng)目，并且是 FineUI和其他庫的基礎(chǔ) ExtNet 一家公司開發(fā)的基于 ExtJS的 ，從功能上講比較完善 開發(fā)模型相對復(fù)雜 ExtJsExtender 基于 ExtJS的 功能過于簡陋，長期沒有更新，并且對 AJAX有依賴 方案選擇 大數(shù)據(jù)平臺(tái)開發(fā)編程語言選擇 QC小組通過頭腦風(fēng)暴法，并對選擇 編寫語言 優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行討論分析。 JAVA PHP語言O(shè)RACLE數(shù)據(jù)庫語法簡單性能優(yōu)越框架成熟多線程支持性差不嚴(yán)謹(jǐn)方案一 方案二 方案三開發(fā)經(jīng)驗(yàn)一般大數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)兼容性好運(yùn)行效率較差上手慢有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)支持多種數(shù)據(jù)庫有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)效率高與現(xiàn)有平臺(tái)兼容性佳支持 LINUX系統(tǒng)對策實(shí)施 完成杭州八區(qū)的屬地化管理蕭山： 6月 15日屬地化管理完成余杭： 6月 18日屬地化管理完成西湖： 6月 20日屬地化管理完成濱江： 6月 25日屬地化管理完成江干： 6月 28日屬地化管理完成拱墅： 6月 30日屬地化管理完成上城 +下城： 7月 1日屬地化管理完成對策實(shí)施 完成杭州八區(qū)的屬地化管理小博視管理 APP對策實(shí)施 開發(fā)弱覆蓋定位工具投訴客戶落點(diǎn)圖面對 海量的地址數(shù)據(jù)?傳統(tǒng)方法 ：手工一個(gè)個(gè)標(biāo)注?API接口 ：借助百度地圖 API開放平臺(tái)并行處理并行地址數(shù)據(jù)處理對策實(shí)施 開發(fā)弱覆蓋定位工具對策實(shí)施 開發(fā)弱覆蓋定位工具弱覆蓋定位（前）人工投訴工單串行工作人工人工定位手工錄入半自動(dòng)地圖查找單點(diǎn)輸入半自動(dòng)弱覆蓋記錄平臺(tái)導(dǎo)出人工結(jié)論工單篩選三 人工、 兩 半自動(dòng)、 無 自動(dòng)對策實(shí)施 開發(fā)弱覆蓋定位工具半自動(dòng)投訴工單并行工作自動(dòng) 自動(dòng)關(guān)聯(lián)基站API接口自動(dòng)A+平臺(tái)多數(shù)據(jù)查詢半自動(dòng)結(jié)論直接導(dǎo)出經(jīng)緯度落入柵格3*3范圍無 人工、 兩 半自動(dòng)、 三 自動(dòng)弱覆蓋定位（后）并行 處理 智能 識(shí)別 自動(dòng) 處理 網(wǎng)格 結(jié)構(gòu)原來的串行處理
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