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正文內(nèi)容

人人樂(lè)禮儀(編輯修改稿)

2025-02-11 02:08 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方。 三、儀態(tài)禮儀 握 手 一)注意先后順序: ? 長(zhǎng)者在先 ? 上司在先 ? 主人在先 ? 女士在先 二)注意用力大?。?握手時(shí),力量應(yīng)當(dāng)適中。 三)注意時(shí)間長(zhǎng)度: 與人握手時(shí),一般三至五秒即可。 神態(tài) :面含笑意、目視對(duì)方、口道問(wèn)好。 姿態(tài) : 起身站立、一米距離。 手位 : 單手相握:手掌垂直于地面最為適當(dāng)。 三、儀態(tài)禮儀 四)注意相握方式: ? 應(yīng)先走近對(duì)方,右手伸出,掌心向 里,握住對(duì)方的手掌大部分,雙方 相握后,應(yīng)目視對(duì)方雙眼,將手上下晃動(dòng)兩三下。 ? 握手時(shí)應(yīng)伸出右手,不能伸出左手與人相握。 ? 戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。 ? 男士與女士相握時(shí),應(yīng)淺握,只握女士的手指部位 。 握 手 三、儀態(tài)禮儀 基本原則 來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲。 涉外交往五不問(wèn): 第一不問(wèn) 收入問(wèn)題; 第二不問(wèn) 年紀(jì)大小 ; 第三不問(wèn) 婚姻家庭 ; 第四不問(wèn) 健康狀態(tài) ; 第五不問(wèn) 個(gè)人經(jīng)歷 。 四、接待禮儀 接人 ? 雙排座轎車上哪個(gè)座位是上座? 四、接待禮儀 社交應(yīng)酬: ? 主人開車來(lái)接,上座是 副駕駛座 ; ? 主人與家人一道來(lái)接,你可坐 后座 ; 公務(wù)接待: ? 單位 排座 人開車,上座是 與司機(jī)對(duì)角線的后位 :安全,上下車方便; ? 司機(jī) 后面的位臵 是要客位臵。 四、接待禮儀 乘車禮儀 共同乘車的禮儀 圖 1 :自行開車 圖 2 :乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ①( 按職位高低 ① ② ③ ④ ) 四、接待禮儀 共乘電梯的禮儀 ?先按電梯,讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí),可先進(jìn)電梯,一手按“開”,一手按住電梯側(cè)門,對(duì)客人禮貌地說(shuō):“請(qǐng)進(jìn)!” ?進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層數(shù)。 側(cè)身面對(duì)客人。 如無(wú)旁人,可略做寒暄。如有他人,應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓,并幫忙按下。 ?到目的地后,一手按“開”,一手做請(qǐng)出的動(dòng)作, 說(shuō):“到了,您先請(qǐng)!” 客人走出電梯后,自己立即步出電梯, 在前面引導(dǎo)方向。 四、接待禮儀 介紹禮儀 自我介紹需注意四點(diǎn): ? 最好是先遞名片再介紹。 ? 時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好。 ? 內(nèi)容要全面:?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。 ? 第一次介紹的時(shí)候使用全稱,第二次才可 以改簡(jiǎn)稱。 四、接待禮儀 王總、劉總派小馬去機(jī)場(chǎng)接素未謀面的張教授來(lái)公司講課,小馬接到教授后返回公司,快到公司門口時(shí)兩位老總出來(lái)迎接,教授下車以后,小馬應(yīng)該先介紹誰(shuí)? 先介紹主人,客人有優(yōu)先知情權(quán)以便安排。 四、接待禮儀 開動(dòng)腦筋 1)職位的高低不同 首先將職位低的人介紹給職位高的人。然后將高職位的人介紹給低職位的人。 2)不同年齡的人 首先介紹年少的人給年長(zhǎng)的人 , 然后才將年長(zhǎng)者介紹給年少的人 。 3)其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí)。 介紹別人 四、接待禮儀 4) 男性與女性
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