人人樂(lè)禮儀(編輯修改稿)
2025-02-11 02:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方。 三、儀態(tài)禮儀 握 手 一）注意先后順序： ? 長(zhǎng)者在先 ? 上司在先 ? 主人在先 ? 女士在先 二）注意用力大小： 握手時(shí)，力量應(yīng)當(dāng)適中。 三）注意時(shí)間長(zhǎng)度： 與人握手時(shí)，一般三至五秒即可。 神態(tài) ：面含笑意、目視對(duì)方、口道問(wèn)好。 姿態(tài) ： 起身站立、一米距離。 手位 ： 單手相握：手掌垂直于地面最為適當(dāng)。 三、儀態(tài)禮儀 四）注意相握方式： ? 應(yīng)先走近對(duì)方，右手伸出，掌心向 里，握住對(duì)方的手掌大部分，雙方 相握后，應(yīng)目視對(duì)方雙眼，將手上下晃動(dòng)兩三下。 ? 握手時(shí)應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。 ? 戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。 ? 男士與女士相握時(shí)，應(yīng)淺握，只握女士的手指部位 。 握 手 三、儀態(tài)禮儀 基本原則 來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。 涉外交往五不問(wèn)： 第一不問(wèn) 收入問(wèn)題； 第二不問(wèn) 年紀(jì)大小 ； 第三不問(wèn) 婚姻家庭 ； 第四不問(wèn) 健康狀態(tài) ； 第五不問(wèn) 個(gè)人經(jīng)歷 。 四、接待禮儀 接人 ？ 雙排座轎車上哪個(gè)座位是上座？ 四、接待禮儀 社交應(yīng)酬： ? 主人開(kāi)車來(lái)接，上座是 副駕駛座 ； ? 主人與家人一道來(lái)接，你可坐 后座 ； 公務(wù)接待： ? 單位 排座 人開(kāi)車，上座是 與司機(jī)對(duì)角線的后位 ：安全，上下車方便； ? 司機(jī) 后面的位臵 是要客位臵。 四、接待禮儀 乘車禮儀 共同乘車的禮儀 圖 1 ：自行開(kāi)車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ①( 按職位高低 ① ② ③ ④ ） 四、接待禮儀 共乘電梯的禮儀 ?先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ?進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 側(cè)身面對(duì)客人。 如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。 ?到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作， 說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯， 在前面引導(dǎo)方向。 四、接待禮儀 介紹禮儀 自我介紹需注意四點(diǎn)： ? 最好是先遞名片再介紹。 ? 時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。 ? 內(nèi)容要全面：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)、職務(wù)、姓名。 ? 第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可 以改簡(jiǎn)稱。 四、接待禮儀 王總、劉總派小馬去機(jī)場(chǎng)接素未謀面的張教授來(lái)公司講課，小馬接到教授后返回公司，快到公司門(mén)口時(shí)兩位老總出來(lái)迎接，教授下車以后，小馬應(yīng)該先介紹誰(shuí)？ 先介紹主人，客人有優(yōu)先知情權(quán)以便安排。 四、接待禮儀 開(kāi)動(dòng)腦筋 1）職位的高低不同 首先將職位低的人介紹給職位高的人。然后將高職位的人介紹給低職位的人。 2）不同年齡的人 首先介紹年少的人給年長(zhǎng)的人 ， 然后才將年長(zhǎng)者介紹給年少的人 。 3）其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識(shí)。 介紹別人 四、接待禮儀 4） 男性與女性
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