筆記本電腦門店銷售技巧之探索客戶需求(編輯修改稿)
2025-02-11 00:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 側(cè)身、眼神交流、點(diǎn)頭、微笑 探索 需求 洞察 你 看 到 了 什 么 看什么？ 不看什么？ 如何去看？ 探索需求 洞察 觀察客戶什么： ?顧客外表、神態(tài)、年齡 ?衣著 ?通訊工具 ?男人三 ” 寶 ” （皮帶 手表 皮鞋） ?女人五“寶” （頭發(fā) 首飾 手 包包 鞋 ） ?對(duì) 產(chǎn)品及推薦的 反應(yīng) ?隨行人員 ?彩 頁、宣傳單 探索需求 洞察要點(diǎn) ?觀察顧客不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視顧客戒對(duì)他本人感興趣一樣； ?觀察顧客時(shí)要表情輕松，不要扭扭捏捏戒緊張不安； ?不停地問自己：如果我是這顧客，我會(huì)需要什么？ 注意點(diǎn)： 案例、分享 案例、分享： 老太太買李子 案例分析一 《 老太太買李子 》 老太太離開家門，去樓下的市場買水果。 老太太來到一個(gè)小販的水果攤前，問道： “這李子怎么樣？” “我的李子又大又甜，特別好吃。” 小販答道。 老太太搖了搖頭，向另外一個(gè)小販走去。 案例分析二 老太太又向第二個(gè)小販問道：“你的李子怎么樣？” “我這里有酸的甜的，您要哪種李子？” “我要買酸一點(diǎn)兒的。” “我這李子又酸又大，咬一口就流口水 您要多少？” “來一斤吧?！? 老太太買完水果又繼續(xù)在市場中逛。 案例分析三 這時(shí)又看到一個(gè)小販的攤上有李子， 又大又圓，非常搶眼。 便問水果攤后的小販：“你的李子好吃嗎？” “您好。我的李子當(dāng)然好，您要什么樣的李子？” “我要酸一點(diǎn)兒的?！? “一般人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的呢？” “我兒 媳婦要生孩子了 ，要吃酸的?！? 案例分析三 “老太太您對(duì)兒媳婦真體貼，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)啊，酸兒辣女！您兒媳婦一定能給您生個(gè)大胖孫子。您要多少？” “我再來一斤吧?！? 老太太被小販說得很高興，便又買了一斤李子。 小販一邊稱李子，一邊向老太太介紹其他水果， “其實(shí)孕婦最需要的是維生素，所以光吃酸的還不夠，還要多補(bǔ)充維生素。 案例分析三 水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以您要經(jīng)常給兒媳婦買獼猴桃吃才行！ 您要給您媳婦買點(diǎn)獼猴桃，她一準(zhǔn)兒高興。 ” “ 是嗎？好，那我就
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