【文章內(nèi)容簡介】 ,對執(zhí)行結果負責 ?財務部監(jiān)控差異，對成本進行總體監(jiān)控 明 確 責 任 現(xiàn) 狀 建 議 010911 43 2023LINING(BEIJING)PREZ01 流程報告目錄 ?報告主要結論 ?公司價值鏈初步分析 ?運作周期分析 ?開發(fā)流程 /成本控制分析 ?質(zhì)量初步分析 ?相關建議 ?建議總結 010911 44 2023LINING(BEIJING)PREZ01 質(zhì)檢標準 ?質(zhì)檢的檢驗方式有 :物性檢驗、外觀檢驗 ?質(zhì)檢部參照國家標準起草公司內(nèi)控標準，征求生產(chǎn)技術部門意見 材料檢驗 ?先鋒檢驗 新材料啟用前都必須對樣品進行物性檢驗 ?中間樣檢驗 大貨生產(chǎn)前，質(zhì)檢部對大貨用料進行檢驗 成品檢驗 ?正常大貨 入公司庫房后抽檢 25% ?出口產(chǎn)品 入公司庫房后抽檢 1530% ?贊助產(chǎn)品 駐工廠全部檢驗 質(zhì)量報告 ?每批到貨，質(zhì)檢員出質(zhì)檢報告 ?每月出質(zhì)量報告 ?每年底年度質(zhì)檢報告 目前質(zhì)檢工作流程 010911 45 2023LINING(BEIJING)PREZ01 理念： 質(zhì)檢部與其他部門對質(zhì)檢的理念存在差異，存在監(jiān)督與被監(jiān)督、控制與被控制的觀念 標準： 質(zhì)檢標準沒有得到全體的認同，存在抵制現(xiàn)象 后果： 部門之間配合減少 工作效率降低 溝通： 地域界限、功能劃分造成公司各部門之間交流障礙 質(zhì)檢部與生產(chǎn)部、供應部、技術部、開發(fā)中心存在溝通問題 010911 46 2023LINING(BEIJING)PREZ01 建立 ISO9000質(zhì)量體系，進行全面質(zhì)量管理 ?ISO 9000體系認證是進入國際市場的必要條件 ?質(zhì)量不只是質(zhì)檢部的事情 ， 整個業(yè)務鏈 （ 開發(fā) 、 采購 、 生產(chǎn) 、 儲運 、 銷售等 ） 都與質(zhì)量緊密相關 ?通過體系保證質(zhì)量 ， 而不是事后的點式控制 ?建立質(zhì)量體系有利于提高全體員工的質(zhì)量意識 ， 有利于其他部門與質(zhì)檢部的理解與溝通 010911 47 2023LINING(BEIJING)PREZ01 流程報告目錄 ?報告主要結論 ?公司價值鏈初步分析 ?運作周期分析 ?開發(fā)流程 /成本控制分析 ?質(zhì)量初步分析 ?相關建議 ?建議總結 010911 48 2023LINING(BEIJING)PREZ01 物流流程分析 原料商 李寧 OEM 經(jīng)銷商 / 分公司 李寧 李寧 原料商 OEM 經(jīng)銷商 / 分公司 采購 銷售 目前模式 建議模式 少量原料 010911 49 2023LINING(BEIJING)PREZ01 在公司新的業(yè)務框架下，產(chǎn)品經(jīng)理應處于中心地位，是流程負責人，在協(xié)調(diào)部門間的關系中發(fā)揮主導作用 市場 開發(fā) 計劃 生產(chǎn) 銷售 男裝經(jīng)理 女裝經(jīng)理 男鞋經(jīng)理 女鞋經(jīng)理 專項經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)部門間的關系，是一個“接口” 010911 50 2023LINING(BEIJING)PREZ01 信息發(fā)展部 信息發(fā)展部的定位問題：最基礎的定單處理業(yè)務到高層的決策參考職能并存 定單處理的公正公平問題 定單處理 管理信息系統(tǒng)建設 經(jīng)營 /參謀職能 基礎業(yè)務 技術管理 戰(zhàn)略層次 010911 51 2023LINING(BEIJING)PREZ01 流程報告目錄 ?報告主要結論 ?公司價值鏈初步分析 ?運作周期分析 ?開發(fā)流程 /成本控制分析 ?質(zhì)量初步分析 ?相關建議 ?建議總結 010911 52 2023LINING(BEIJING)PREZ01 建議總結：在公司業(yè)務運作上，應采取“一二三四”的策略（一） ?在業(yè)務運作上，應堅持 “一個中心”： 以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，產(chǎn)品經(jīng)理起著承上啟下（戰(zhàn)略制定與實施），承前啟后（流程負責人）的作用 ?在核心能力培育上，應抓住 “兩個基本點”： 開發(fā)和市場（品牌），作到開發(fā)驅(qū)動（前瞻性），市場拉動（現(xiàn)實性）。 ?在公司戰(zhàn)略定位上，應做到 “三個代表” ： ?是專業(yè)體育用品公司的代表 》專業(yè)化道路 ?是“泛青年”消費者的消費時尚代表 》品牌定位 ?是奧運精神在中國的代表 》奧運概念 010911 53 2023LINING(BEIJING)PREZ01 建議總結：在公司業(yè)務運作上，應采取“一二三四”的策略（二） ?在具體運作上，應堅持 “四項基本原則” ?“非核心業(yè)務外包”的原則：專注于增值最大的核心業(yè)務（如設計），將非核心業(yè)務外包給專業(yè)公司（如樣品制作 /量產(chǎn)準備），而李寧公司則是一個資源整合者，是供應鏈“鏈主” ?“以我為主”的原則：作為體育用品無可質(zhì)疑的領先公司，公司應更多地發(fā)揮主導作用，在市場判斷，計劃制定，采購等方面應以更多依靠自己的判斷，承擔合理的風險，引導經(jīng)銷商。 ?“流程暢通”的原則：把在運作流程密切聯(lián)系卻被分割在不同部門的智能整合在一起，即把生產(chǎn)部的技術部門整合到開發(fā)中心 ?“成本先行”的原則：在設計前先確定目標成本 010911 54 2023LINING(BEIJING)PREZ01 今日議程 ? 第一階段工作簡述 張江燕 ? 流程及組織結構診斷 陳 健 ? 人力資源及管理 診斷 林海峰 ? 工作描述體系介紹 林海峰 ? 下階段工作計劃 張江燕 010911 55 2023LINING(BEIJING)PREZ01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 通過訪談、問卷調(diào)查，新華信項目組對李寧公司的人力資源工作從六個方面進行了考察和討論，并據(jù)此得到了一些初步結論，將分別予以說明 一 觀念與認識問題 二 工作溝通問題 三 制度化與規(guī)范化 四 培訓問題 五 員工發(fā)展道路問題 六 激勵政策問題 010911 56 2023LINING(BEIJING)PREZ01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 公司的人力資源工作處于被動低效的狀態(tài)， 根本原因是企業(yè)管理層的人力資源觀念不能適應當前企業(yè)發(fā)展需要 一 觀念與認識問題 – 人力資源工作定位不高 ， 難以完成預期的戰(zhàn)略性職能 – 人力資源與行政工作職能高度重疊 ， 嚴重妨礙了人力資源工作的系統(tǒng)開展 – 人力資源部整體工作處于被動狀態(tài) ， 頭疼醫(yī)頭 ， 腳疼醫(yī)腳 ， 沒有全面系統(tǒng)的規(guī)劃 – 人力資源工作僅由人力資源部門來操作 ， 而沒有形成人力資源部門牽頭 ， 全員參與的局面 – 整個組織的人力資源觀念參差不齊 ， 并總體上稍顯落后 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 57 2023LINING(BEIJING)PREZ01 公司的戰(zhàn)略定位是：逐步過渡到 以品牌建設和對價值鏈上的其他環(huán)節(jié)進行整合協(xié)調(diào)管理為中心 的狀態(tài)，而將非核心業(yè)務外包，從而保持持久的核心競爭力 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場 /品牌 技術 財務 人力資源 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場 /品牌 技術 財務 人力資源 外包業(yè)務 未來 現(xiàn)狀 核心業(yè)務 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 58 2023LINING(BEIJING)PREZ01 公司定位對人力資源提出了更高的要求 :即 未來的員工應具有更強的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 生產(chǎn) 開發(fā) 采購 銷售 國際貿(mào)易 市場 /品牌 技術 財務 人才儲備 專業(yè)化支持 溝通與協(xié)調(diào) 服務意識 內(nèi)部溝通能力 內(nèi)部員工 培訓培養(yǎng) 人力資源工作 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 59 2023LINING(BEIJING)PREZ01 人力資源工作 由于溝通不力等原因，公司管理層并沒有完全理解公司的狀態(tài)、戰(zhàn)略定位和總經(jīng)理的授權意圖， 從而在人力資源建設上沒有積極的配合與支持 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 人力資源部 銷售部 市場傳播部 鞋業(yè)生產(chǎn)部 信息發(fā)展部 質(zhì)檢部 服裝生產(chǎn)部 鞋業(yè)技術部 開發(fā)中心 國際貿(mào)易部 產(chǎn)品經(jīng)理 供應部 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 60 2023LINING(BEIJING)PREZ01 企業(yè)活動價值鏈的要求表明： 人力資源與資本籌劃一樣是保證戰(zhàn)略實施的資源籌劃和分配過程 企業(yè)活動價值鏈 培訓 績效考核 員工發(fā)展 報酬 總體管理 計劃 財務會計 法律政府 生產(chǎn)經(jīng)營 市場銷售 服務 對內(nèi)物流 對外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓 ?零配件 供應 ?原材料搬運 ?倉儲 ?庫存控制 ?生產(chǎn)進度安排 ?生產(chǎn)流程 ?設備維護 ?設施管理 ?成品庫管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場細分 ?產(chǎn)品組合 ?定價 ?渠道選擇 ?渠道維護 ?銷售隊伍 ?廣告促銷 企業(yè)基礎活動 采購 技術開發(fā) 采購策略 選擇供應商 采購質(zhì)量控制 跟蹤供應商 工藝技術 發(fā)展核心技術 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術含量 人力資 源管理 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 61 2023LINING(BEIJING)PREZ01 但是李寧人力資源的工作定位不高，難以履行企業(yè)價值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能， 也難以在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作，這是全員參與不足的另一個重要原因 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 人力 資源 部門 部門 人力 資源 部門 部門 部門 定位低的人力資源部門不能有效組織其他部門開展人力資源工作 定位高的人力資源部門可以順利協(xié)調(diào)其他部門共同完成人力資源工作 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 62 2023LINING(BEIJING)PREZ01 根據(jù)李寧公司的具體情況，針對觀念和認識問題，新華信提出了下面的改進建議 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 ? 觀念與認識問題的解決 – 提高人力資源工作定位 ， 將人力資源工作當作戰(zhàn)略實施層面的事來抓 – 在適當時候?qū)⑷肆Y源與行政職能徹底清楚劃分開 ， 單獨成立人力資源部 – 要求人力資源工作進行整體全面系統(tǒng)的規(guī)劃后有計劃開展 ， 明確階段目標 ， 保證實施進度 – 加強觀念教育：人力資源工作應由人力資源部門組織 ， 全員參與 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 63 2023LINING(BEIJING)PREZ01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 企業(yè)內(nèi)部溝通不力嚴重影響了企業(yè)運行的效率，增加了運行成本 二 工作溝通問題 – 人力資源與其他部門的溝通不夠暢通 ， 部分基層員工不能及時準確了解公司的人事信息 ， 人力資源部門不能準確掌握企業(yè)的局部的組織 、 崗位調(diào)整變化狀態(tài)和結果 ， 進而無法向上級反映相關情況 – 組織各個部門橫向溝通不暢 ， 造成公司局部有效 ， 整體低效的工作局面 ， 比如：質(zhì)檢部與生產(chǎn)部互相不了解 ， 造成了工作中的溝通障礙 – 基層員工 ， 尤其是開發(fā)和市場部門 ， 不了解公司戰(zhàn)略及發(fā)展目標 ，造成工作中的茫然 、 反復和其他低效狀態(tài) 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 64 2023LINING(BEIJING)PREZ01 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權和計劃報告等制度完備情況下，李寧公司縱向溝通要經(jīng)過若干的過程和環(huán)節(jié)實現(xiàn) 授權 職務資料 審批 工作計劃 考核 工作報告 激勵 激勵政策 培訓 培訓內(nèi)容 李寧公司依賴制度的正式縱向溝通過程設想 上級提供 下級執(zhí)行 觀念與認識 工作溝通 制度與規(guī)范 培訓 員工發(fā)展 激勵政策 010911 65