【文章內(nèi)容簡介】 ， 想要成功 ， 你還必須要知道該如何做出明智的決擇以及擁有更寬廣的思考力 。 —— 比爾蓋次 ? 世界上很少有人是把老板干掉升起來的 ， 永遠(yuǎn)不要指望干掉經(jīng)理以后你干經(jīng)理 ， 因為這樣成功的人很少 ， 通常都是你先把你的老板推上去 ， 于是你再去做他的位子 ， 有時候自己升不起來則因為底下沒有人起來 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 要 成 為 有 力 的 競 爭 者 有 兩 點 : 1 、 你的東西有沒有跟別人的不一樣 ？ 你的東西會不會比別人的便宜 ？ ? 一個東西到底好不好 ， 客戶滿不滿意是他在決定 ， 不是你在決定 。 ? 二個企業(yè)一模一樣 ， 如肯德基和麥當(dāng)勞有什么差別 ？最后就是人的差別 ， 產(chǎn)品已經(jīng)沒有差別了 ， 比人 ！ ? 一個東西賣到最后 ， 實在沒有比品質(zhì)的時候 ， 就開始比價錢 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 產(chǎn)品差異化 ， 一個產(chǎn)品 ， 真的有差異提高客戶的滿意 ， 是客戶說了算數(shù) ， 他認(rèn)為有差異就是差異 ， 他說沒有就是沒有 。 ? 客戶常常是抱怨的 ， 重要的是他的抱怨你處理了多少 ， 會抱怨的客戶是好客戶 ， 回頭的機會有 65%， 一個會罵的客戶是跑不掉的 。 ? 安全庫存叫借口 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 豐 品 成 功 的 秘 決 ： 1 、 訓(xùn) 練 供 應(yīng) 商 向 訓(xùn) 練 自 己 人 一 樣 。 2 、 和 供 應(yīng) 商 的 合 作 向 一 家 人 一 樣 。 3 、 對 報 表 和 各 種 配 件 達(dá) 到 零 庫 存 。 4 、 不 保 留 任 何 安 全 存 量 ， 認(rèn) 為 是 浪 費 。 對品質(zhì)的堅持 3年做到一致化 ， 出的產(chǎn)品沒有缺點 。 ? I B M 三大危機： 1 、 主管天天都在開會 2 、 對 任 何 危 機 反 應(yīng) 遲 鈍 忘了顧客是誰 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 全世界永遠(yuǎn)沒有一口飯是一個人吃的 ， 到最后是大家吃 。 ? 公司中常出現(xiàn)他們 ， 我們等詞就會形成等位主義 。 ? 一個公司大了以后就形成斷層 ， 沒有結(jié)果叫做這個會開的不成功 ， 門一找末就要說誰負(fù)責(zé) ， 沒有人負(fù)責(zé)這個會叫做沒有開 。 ? 在我們開發(fā)一個項目和專案時 ， 我們推動一個計劃去整體支緩的時候 ， 在水平溝通當(dāng)中 ， 最重要的是貫徹 。 ? 團隊 （ TEAM） 不等于團體 （ GROUP） 或群體 ， 也不是一群人 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 停頓型組織 ? 中間的部分就是斷層 。 這叫 GROUP是一群一群的人 ， 這種非常傳統(tǒng) ，叫做最起碼的第一種 ， 這根本不叫做 TEAM 部 門 a B 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 變動型組織 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 自主式組織 ? 象個車輪 ， 老總在中間 ， 其他人環(huán)抱左右 ， 自主思考型 ， 這種最重要的是合作 。 總經(jīng)理 A 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 最進入步的是這一種 ， 米字型 ， 領(lǐng)導(dǎo)在旁邊和大家一起做 ，大家要緊密結(jié)合 。 總經(jīng)理 A 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 最厲害的是這一種 ， 領(lǐng)導(dǎo)跳出去 ， 變成教練 ， 其它的做一個 TEAM B A 總經(jīng)理 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 底下的人不見的比我們笨 ， 只是有的時候沒有授權(quán)罷了 。 ? 一 個 團 隊 有 三 個 特 色 思考性 自主性 合作性 ? 一個團隊要自己去想問題 ， 如果現(xiàn)在還要上邊告訴你 ，這叫做缺乏思考性 ， 一個團隊最重要的是思考 。 ? 西方人厲害在他的思考 ， 不是他的記憶 ， 我們中國人花太多的時候在記憶上 ， 其實應(yīng)該是思考 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 自主性：所謂自主就是獨立 ， QCC是自主性的組織 ， 下班后三三成群研究問題 ， 真正的團隊是不要命令的 ， 是不需要一個文章更不需要下達(dá)一個指令你自己要去自動自發(fā)的研究 。 ? 21世紀(jì)是物流時代 ， 誰掌握通路 ， 誰享有市場 。 ? 你有血液我有血管 ， 我的血管通全身 ， 到各地經(jīng)過微血管 ，血再多 ， 沒血管往哪流 ？ 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 以 前 的 客 戶 是 錯 的 —— 要 走 向 客 戶 以前的職務(wù)是錯的 —— 現(xiàn) 在 要 銜 接 斷 層 以前的管理階層主導(dǎo)是錯的 —— 要盡量讓員工參與 。 ? 日本人開會 ， 小的先發(fā)言 ， 小的說完退出 ， 董事開核心會議 ， 最后都進來 ， 定發(fā)展目標(biāo) ， 下決策 ， 因為他們發(fā)現(xiàn)開會大的先講 ， 底下的通常沉默 ， 應(yīng)讓戰(zhàn)場回來的士兵先講話 ， 如果他們沒意見 ， 沒話說 ， 問：我請你來做什么 ？ 你負(fù)起你的責(zé)任了嗎 ？ 請你來就是發(fā)現(xiàn)問題 ， 并解決問題 ， 你沒話說只能證明 你非常厲害 ， 把所有的問題統(tǒng)統(tǒng)解決了 你沒負(fù)起責(zé)任 ， 沒有和下屬做很好的溝通 ， 沒有發(fā)現(xiàn)他們工作中所存在的問題 。 ? 上面的人盡量少講話 ， 這樣子叫做員工參與 ， 我們中國人講話常常是從上到下的 ， 那是一個錯誤 。 你抹殺了底下的創(chuàng)意 ， 你的主張一講出來 ， 誰敢唱反調(diào) ？ 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 群體所帶來的毛病 ， 盡管大家都是一個團隊 ， 可以自由的討論問題 ， 但它也有兩個可怕的事情 ， 群體迷失 群體偏移 ， 有的事情盡量不要一起講 ， 一群人如果在一起就不得了 ， 他們會極端的向左或偏右 ，所以一群人在一起討論問題會變成走極端 。 ? 有的時候重大決策有幾個人支持的時候他可能是正確的 ， 那個大家都很反對的可能是個錯誤 。 ? 搞政治的人善于運用群眾 ， 因為他們很容易挑撥 ， 這叫群體偏移 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 團體里常發(fā)生的共振現(xiàn)象 ， 物理學(xué)共振是兩個相同質(zhì)量 ，他們的因差如果敲左邊 ， 右邊會發(fā)出相同的頻率 。 ? 很多主管喜歡用自己喜歡的人 ， 象同樣的出身 ， 同樣的背景 ， 同樣的機關(guān) ， 同樣的學(xué)校 ， 這叫做共振 ， 中國人就喜歡這樣 ， 孫中山說過：中國人向一盤散沙 。 ? 中國人有本事就是先干自己人 ， 中國人很重視等位主義 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 團 體 里 的 四 個 階 段 ： 1 、 群體迷失 2 、 群體偏移 3 、 共振現(xiàn)象 妥協(xié)問題 ? 企業(yè)分為 4步 ， 起步 ， 發(fā)展 ， 高潮 ， 衰退 ， 加快起步與發(fā)展的速度 ， 延長高潮 ， 避免衰退 ， 并轉(zhuǎn)入可持續(xù)發(fā)展的第三階段 ， 有了后來企業(yè)合并 ， 或者發(fā)展第三產(chǎn)業(yè) 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 中國人一動就是封建和世襲 ， 錯 ， 日本三菱不用他們?nèi)饧易宓娜?， 就是怕共振現(xiàn)象 ， 不要用自己人 ， 因為自己人最難管 。 ? 保險公司沒有共振現(xiàn)象 。 ? 在一個公司最好不要共一種出身 ， 同一種省籍 ， 同一個學(xué)校 。 ? 妥協(xié)：有時開會 ， 老總把議見放到口袋里 ， 開完會找不到更好的方法就拿出來說：各位 ， 在沒找到更好的方法前 ， 我的就是最好的方法 ， 照這樣子做 ， 一直做到找到更好的方法 ， 要不妥協(xié) ， 這個社會或組織里面大家都妥協(xié) ， 叫做相怨 ， 一旦這樣 ， 公司就象多頭馬車 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 什么東西都要所有的人滿意就是一個錯誤 ， 如：在一個公司里 ， 如果所有的人都說你是好人 ， 你有問題 ，為什么壞人也說你是好人 ？ 所有的人說你是壞人 ， 你也有問題 ， 在公司里所有的好人說你是好人 ， 所有壞人說你是壞人 ， 你成功了 。 ? 妥協(xié)只能做出一個不象樣子的決策 。 ? 正確的原料一定會有正確的產(chǎn)品 ， 正確的產(chǎn)品就會有理想的客戶 ， 理想的客戶就會有理想的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 。 ? 不要把裁員看做是解決問題的方法 ， 那是下下策 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 一個人在學(xué)校各科成績優(yōu)秀說明智慧很好 ,但到了社會以后或許 EQ不高 . ? 小時了了 ,大未必佳 .小的時候很了不起 ， 長大了不怎么樣（ 愛因斯坦的故事 ） ? 一個從小讀書很好的人 ， 他們的智慧或許很高 ， 可是他們掌控群眾的情緒也許會很差 ， 就是所謂的懷緒反應(yīng) 。 有的人一天到晚強調(diào)科技理解 ， 但對人際關(guān)系做的差 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? EQ實驗：把很多小朋友叫到屋里 ， 放一塊蛋糕同時發(fā)出不同的聲響的故事 ， 死訂的人 ， 長大是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 ， 叫緊盯客戶 ， 拿一塊奶油到旁邊吃起來 ， 長大一半做牢 ， 叫貪官污吏 ， 在窗口東看西看 ， 長大常常換工作 ， 在一旁唱起歌來 ， 長大后對什么事都無所謂 ， 一直叮著有聲音就四處看看長大后都是總經(jīng)理 ， 這叫隨時對環(huán)境的變化產(chǎn)生危機感受 ， 有聲響也不看的 ， 最多干到主任 。 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) ? 運用團隊的力量： 1 、 在里面做團隊 2 、 成 立 專 案 組 破 解 難 題 3 、 跨部門的水平