招聘面試經(jīng)典六問(wèn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-10 18:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位職責(zé)：（描述該崗位的工作內(nèi)容） 所需特質(zhì)：（描述擔(dān)任該崗位的人所需具備的特質(zhì)能力模型樣本：團(tuán)隊(duì)合作能力等級(jí) 1等級(jí) 3等級(jí) 4等級(jí) 2分析關(guān)鍵事件n 關(guān)鍵事件（ critical incidents）是指應(yīng)聘者將要面對(duì)而且必要有效駕馭方能顯示自己能力超群的事件。n 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的任職者與主管描述本崗位最可能出現(xiàn)的關(guān)鍵（典型）任務(wù)，這種任務(wù)最能區(qū)分出任職者的水平n 關(guān)鍵事件一定要有代表性且有挑戰(zhàn)性n 關(guān)鍵事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責(zé)n 將關(guān)鍵事件提煉為作為面試問(wèn)題，尤其要明確考察點(diǎn)CASE: 銷(xiāo)售經(jīng)理的關(guān)鍵事件① 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然通過(guò)降價(jià)或非正常手段搶奪公司客戶(hù)你如何應(yīng)對(duì)？② 公司推出新的產(chǎn)品或服務(wù)如何做前期營(yíng)銷(xiāo)推廣？③ 對(duì)客戶(hù)誤用產(chǎn)品導(dǎo)致意外而產(chǎn)生的投訴如何處理 ？? 制定某崗位的面試維度表Ⅳ 、如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷n 對(duì)求職簡(jiǎn)歷的規(guī)范管理u 按照應(yīng)聘職位分類(lèi)u 對(duì)分類(lèi)基礎(chǔ)上按順序編號(hào)u 對(duì)基本任職條件進(jìn)行識(shí)別、計(jì)分u 運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理：規(guī)范的求職表快速、準(zhǔn)確篩選大量簡(jiǎn)歷n 盡可能采用相同格式的入職申請(qǐng)表，以便于快速識(shí)別與管理n 可能的話要求求職者提供電子申請(qǐng)表n 設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)歷篩選表，采用計(jì)分法，同時(shí)確定否決項(xiàng)，由專(zhuān)人逐一核對(duì)填寫(xiě)n 簡(jiǎn)歷篩選的主要內(nèi)容是基本的任職條件，包括：學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)（年限）、專(zhuān)業(yè)資格等，對(duì)一些較難招到合格人選的崗位可以放寬條件行業(yè)及專(zhuān)業(yè)工作時(shí)間的連貫性在各階段工作時(shí)間：太長(zhǎng)與太短審讀簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵n 審閱簡(jiǎn)歷是面試前必不可少的重要工作，是面試提問(wèn)的基礎(chǔ)。主要應(yīng)關(guān)注以下問(wèn)題：u職業(yè)發(fā)展情況職業(yè)發(fā)展情況 職務(wù)、承擔(dān)職責(zé) 的變化情況u 業(yè)績(jī)點(diǎn)： 有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供龐統(tǒng)的描述還是量化、具體的信息。無(wú)工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。u 疑惑點(diǎn)： 不清楚或有意回避的信息。Ⅴ 、 面試經(jīng)典提問(wèn)實(shí)施技巧面試問(wèn)答的邏輯思路了解基本信息、展開(kāi)話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認(rèn)動(dòng)機(jī)作出決策，后續(xù)安排寒暄、介紹引入式問(wèn)題 :漸入佳境n 定義：詢(xún)問(wèn)一些應(yīng)聘者熟悉、簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓面試人和應(yīng)聘人切入面試話題，獲取基本信息。一些對(duì)專(zhuān)業(yè)或崗位看法的問(wèn)題亦屬此類(lèi)問(wèn)題。n 目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘。n 舉例：行為式問(wèn)題：窮追猛打n 定義 :通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際工作事例或參與活動(dòng)的詢(xún)問(wèn)和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。n 目的：通過(guò)過(guò)去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，以及相關(guān)的分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的綜合能力。 據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度。n 舉例：，詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者過(guò)去經(jīng)歷中的一種情形的處理行為式問(wèn)題的步驟2. 按照 STAR的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息3. 通過(guò)多個(gè)行為式問(wèn)題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗(yàn)的豐富性4. 對(duì)應(yīng)聘者回答過(guò)程中反映出的一些潛在問(wèn)題進(jìn)行求證有效的問(wèn)題表達(dá)： STARn Situation: 情景，當(dāng)時(shí)的情況n Target:目標(biāo) ，當(dāng)時(shí)的工作要干什么n Action/Actor:行動(dòng)，為達(dá)到目標(biāo)采取什么行動(dòng)n Result:結(jié)果，完成的目標(biāo)，最后的結(jié)果如何以開(kāi)放式問(wèn)題為主n 封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題n 只有開(kāi)放式問(wèn)題才有助于讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)，提供更充足
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