新大陸pos機(jī)產(chǎn)品培訓(xùn)文檔(編輯修改稿)
2025-02-10 17:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ■ 無論是網(wǎng)站購票還是車站窗口購票只能改簽一次 ■ 電子火車票改簽和退票需在開車前 3個(gè)小時(shí)（ 12306為 2個(gè)小時(shí)）進(jìn)行辦理 ■ 退票須在開車前辦理，將收取車票價(jià)格的 5%手續(xù)費(fèi)（四舍五入，最低收取 2元 /張），網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)費(fèi)不退 票券類 彩票購買 終端操作流程 游戲： 雙色球、 3D、七樂彩 玩法： 雙色球：單式、復(fù)式、膽拖 3D：直選、組選 組選 復(fù)式 七樂彩：單式、復(fù)式 投注方法： 手選、機(jī)選 投注注數(shù)： 小于等于 5注 投注倍數(shù)： 小于等于 50 票券類 彩票 終端操作流程 彩票投注結(jié)果查詢 彩票開獎(jiǎng)公告查詢 票券類 彩票兌獎(jiǎng) 終端操作流程 票券類 彩票 常見問題 ■ 彩票開通是否需要申請，申請條件是什么？ 答： 彩票業(yè)務(wù)需單獨(dú)申請。 T+1返回開通結(jié)果。申請條件： 1）北京地區(qū)除外 2）商戶周圍 500米 不能彩票代售網(wǎng)點(diǎn)。 ■ 商戶來電咨詢彩票業(yè)務(wù)如何收費(fèi) ？ 答： 月功能費(fèi) 50元，開通當(dāng)月免費(fèi)，次月 1日扣除 50元 /月。 ■ 彩票關(guān)閉流程是什么？ 答： 商戶致電客服， T+1工作日返回結(jié)果。當(dāng)月申請，下月關(guān)閉功能。 ■ 彩票購買終端受理時(shí)間是什么？ 答： 雙色球，每周二、四、日 18： 3021： 00停售，其它時(shí)間正常售彩 3D，每日 18： 3021： 00停售，其它時(shí)間正常售彩 七樂彩，每周一、三、五 18： 3021： 00停售，其它時(shí)間正常售彩 ■ 商戶來電咨詢終端機(jī)購買彩票是否有短信提示？ 答： 有 票券類 彩票 常見問題 ■ 彩票兌獎(jiǎng)規(guī)則？ 答：單筆交易中獎(jiǎng)金額小于等于 1000元或單注中獎(jiǎng)金額小于等于 1000元的獎(jiǎng)金， 中獎(jiǎng)人可持購買小票憑證在兌獎(jiǎng) 有效期內(nèi)到任意開通彩票業(yè)務(wù)的易淘客網(wǎng)點(diǎn) 兌換。單筆交易中獎(jiǎng)金額大于 1000元或單注中獎(jiǎng)金額大于 1000元的獎(jiǎng)金，中 獎(jiǎng)人需持購買小票憑證 +有效身份證件，在兌獎(jiǎng)有效期內(nèi)到各地方分公司辦理 兌獎(jiǎng)。各種彩票游戲的領(lǐng)獎(jiǎng)有效期為開獎(jiǎng)次日起的 60日內(nèi)，逾期未兌獎(jiǎng)視為 棄獎(jiǎng)。 ■ 彩票兌獎(jiǎng)需攜帶哪些資料？ 答：彩票代購憑單、身份證原件及復(fù)印件，需提供購彩輸入手機(jī)號碼、 銀行卡號、開戶行名稱、姓名（注：銀行卡賬戶名稱與身份證姓名 一致） ■ 彩票兌獎(jiǎng)時(shí)間？ 答：每周三 10： 0012： 00 13： 0015： 00 ■ 彩票兌獎(jiǎng)到賬時(shí)間？ 答：中獎(jiǎng)金額大于 1000小于 1萬元：到賬時(shí)間 1小時(shí)內(nèi)；中獎(jiǎng)金額大于 1 萬元：到賬時(shí)間當(dāng)天。 票券類 飛機(jī) 票 終端操作流程 票券類 飛機(jī)票 常見問題 ■ 飛機(jī)票訂票流程？ 答 :第一步：用戶致電客服，客服人工訂票，成功后為用戶下發(fā)短信。 第二步：用戶需在半個(gè)小時(shí)內(nèi)通過終端機(jī)付款，完成飛機(jī)訂票。 ■ 飛機(jī)票退票是否有手續(xù)費(fèi)用？ 答：不同航空公司退票規(guī)定不同，具體以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。 ■ 飛機(jī)票退費(fèi)時(shí)間？ 答： 20天 ■ 預(yù)訂的飛機(jī)票退票后，商戶返潤是否收回？ 答：收回 ■ 行程單什么時(shí)間段內(nèi)可以申請？ 答： 預(yù)訂機(jī)票起飛時(shí)間 20個(gè)自然日內(nèi)完成行程單申請，過期不予打印 ■ 改期、改簽和退票可以到機(jī)場辦理嗎？ 答：有的機(jī)票是可以到機(jī)場辦理，有的則不可以到機(jī)場辦理。以航空公司規(guī)定為準(zhǔn) 服務(wù)類 支付寶充值碼 終端操作流程 1. 用戶選擇業(yè)務(wù)功能【支付寶充值碼】進(jìn)入； 2. 用戶輸入手機(jī)號，再次輸入手機(jī)號確認(rèn)； 3. 用戶輸入充值碼購買金額； 4. 用戶確認(rèn)購買充值碼交易信息； 5. 打印憑單，用戶登錄支付寶平臺完成充值 服務(wù)類 支付寶充值碼 常見問題 ■ 支付寶 充值碼 業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)用？ 答：支付寶充值碼手續(xù)費(fèi)用 1%，不足 2元按 2元收取， 50元封頂。 ■ 支付寶充值碼業(yè)務(wù)交易上限？ 答：支付寶充值碼：單筆上限 1000元；
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