某手機制造企業(yè)利用競爭情報進行銷售控制(編輯修改稿)
2025-02-09 17:24 本頁面
【文章內容簡介】 顧客服務熱線申請 愛立信 提出改進建議 1 ?關于零售市場的拓展 ? 1． 加強對現(xiàn)有專賣店 、 零售專柜等零售網絡的管理 ， 尤其應強化對他們日常經營的監(jiān)察和控制 。 建立嚴密的直接監(jiān)督程序 ， 將考評的結果與專賣店的利益直接掛鉤 。 實施定期考評和嚴格的獎懲制度 ， 對不合格的應淘汰 。 ? 2． 修改 、 完善專賣店 、 專柜的選擇標準和程序 ， 以提高零售點的覆蓋率為直接目標 。 要求候選人必須具有拓展零售的愿望和能力 ， 并制定可以衡量的標準 。 可以優(yōu)先選擇自己具有零售網絡的客戶 ， 要求候選人提供詳細的零售發(fā)展計劃并據(jù)此訂立相應的監(jiān)察和獎懲措施 。 ? 3． 對非專賣店的零售商進行適當?shù)谋O(jiān)控 ， 提供教育引導和支持 ， 爭取零售商的合作 ， 使本企業(yè)的產品獲得最好的待遇 ? 4． 努力拓展農村市場 提出改進建議 3 ?店面布置生動化建議 ? 1． 設計用戶通俗易懂 、 富有吸引力的 POP ? 2． 加大 POP投放的數(shù)量 ， 縮短投放周期 ， 給零售商以最大支持 ? 3． 為零售商提供專業(yè)水準的 POP張貼和布置 ?零售人員管理建議 ? 1． 設立客戶經理 ， 加強對專賣店人員的管理 ， 嘗試向專賣店派駐統(tǒng)一標準的直銷人員 ， 提高服務質量 。 ? 2． 增加培訓數(shù)量和質量 。 ? 3． 建立業(yè)績與獎懲相結合的制度 提出改進建議 4 ?售后服務建議 ? 1． 設立全國性的售后服務電話網絡 ? 2． 縮短售后服務周期 ? 大力宣傳公司完善的售后服務體系，加強信息工作，提高產品的附加值 請?zhí)釂? 了解更多信息，歡迎與作者聯(lián)系： E— Mail: ? 電話： （ 010） 68515544轉 2569 感謝各位！ ?授課人簡介： ?陳峰 ， 中國科技信息研究所國際信息咨詢中心副主任 ， 北京大學管理學博士 ， 研究方向為競爭情報 、 戰(zhàn)略管理 、 技經貿信息服務等 。 參加競爭情報課題 5項 ， 發(fā)表競爭情報論文
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