【文章內(nèi)容簡介】 030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 一、方正“全程服務(wù)” 二、方正“全程服務(wù)”品牌 三、 方正“全程服務(wù)”體系 四、方正“全程服務(wù)”特色服務(wù) 五、方正“全程服務(wù)”輝煌歷程 目錄： 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 方正知識吧 ? 通過從用戶的角度進行知識問答，由用戶主動發(fā)起提問，通過積分獎勵吸引網(wǎng)友作答，以此建立更貼近用戶實際需求的資訊系統(tǒng)，讓用戶在最短的時間內(nèi)獲取準確信息，不僅加強了在線服務(wù)的精準度和時效性，也為用戶打造了更加便捷、主動的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)服務(wù)和互動交流平臺。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 全年不停歇 呵護愛機 ? 方正全程服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)客戶聯(lián)絡(luò)中心”， 24小時全天候提供方正知識堂、互動專區(qū)、在線故障診斷等內(nèi)容，全年精心呵護您的愛機，足不出戶即可輕松使用電腦。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中心提供的新手上路，解除您使用新機的困擾。互動專區(qū)讓您結(jié)識更多電腦朋友。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 ? 電腦“加油站” ? 網(wǎng)上商城是方正推出的增值服務(wù)，相當于電腦的“加油站”。包含有方正電腦的所有周邊商品，包括打印機、 U盤、電腦包、殺毒軟件和方正增值服務(wù)卡、筆記本美容套裝、炫酷產(chǎn)品，應(yīng)有盡有的產(chǎn)品讓方正電腦使用更加便利、全效和安全，全面擴充了“無憂”快車的搭載內(nèi)容。 ? 桌面及時通 ? 方正的客服直接延伸到了客戶電腦桌面，用戶只需雙擊桌面服務(wù)，即可快速與方正客服取得各類聯(lián)系，索取到各種所需內(nèi)容。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 方正機器人工程師 ? 任何人只需添加beida_fangzhengh MSN好友，就可與方正機器人工程師開始聊天，獲取電腦使用和維修問題的解決方案，還能得到軟硬件知識的培訓等服務(wù)。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 統(tǒng)一號碼服務(wù) ? 方正全程服務(wù)熱線 4006000666，是業(yè)界真正的統(tǒng)一號碼，無論任何事情，或購買方正的任何產(chǎn)品，只需記住一個號碼即可得到您所需的一切服務(wù)。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 視頻服務(wù) ? 方正獨有的視頻客戶聯(lián)絡(luò)中心，讓您體驗到至尊服務(wù)的同時，如同 IT專業(yè)人士親臨指導，幫助您解除在使用愛機時遇到的任何疑難，教您成為電腦高手，不再為使用電腦而煩惱。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 方正服務(wù)創(chuàng)新 — 客戶聯(lián)絡(luò)中心 建立 “ 中國第一家具有多媒體視頻功能的客戶聯(lián)絡(luò)中心 ” ，提 供除 傳統(tǒng)語音服務(wù)以外的基于互聯(lián)網(wǎng)的語音、視頻等多種溝通服務(wù)方式。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 ? 除以上特色服務(wù)外，方正還先后推出了“春風行動”、“秋季教育回訪活動”、“診斷樹”、“短信關(guān)懷計劃”等多種特色服務(wù)項目。其中，“春風行動”是方正連續(xù)多年開展的、面向行業(yè)客戶的巡檢和回訪活動，現(xiàn)已走過 20余萬公里。該活動通過當面溝通、一線培訓的方式了解客戶需求，不僅為客戶解決了應(yīng)用中的實際問題，還拉近了方正和行業(yè)客戶的距離，在獲得一致好評的同時，為方正“全程服務(wù)”的發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。方正不斷通過實際行動，兌現(xiàn)為客戶提供個性化、多元化、便捷的服務(wù)體驗承諾。 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 方正增值服務(wù)介紹 — 服務(wù)外包 隨著 IT設(shè)備在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用， IT設(shè)備在企業(yè)中的重要性也日漸突出。而 IT設(shè)備及系統(tǒng)的維護工作也就成為企業(yè)運營中一個非常重要的工作，特別是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備的維護已成為企業(yè) IT部門的首要任務(wù)。 服務(wù)外包內(nèi)容： ◆ 軟件日常維護：操作系統(tǒng)、常用辦公軟件、工具軟件