辦公室隨機性接待(編輯修改稿)
2025-02-09 04:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因，留下對方的聯(lián)系方式，向?qū)Ψ匠兄Z會盡快處理此事，解決問題。 Company Logo L o g o 無預約 會說 會寫 會做事 會做人 學會擋駕！ 學會巧妙的擋駕， 找借口婉拒來訪者， 但一定要注意言辭的禮貌，客氣。一般可以借口說領導不在辦公室，或正在開會，或剛出去了，或建議對方預約下次見面時間，先留下聯(lián)系方式，等領導回來后將及時稟告，待領導決定后及時通知對方。 Company Logo L o g o 相關鏈接 擋駕的藝術 當確定上司不想見來訪者時，可以這樣回答來訪者：“希望我能多給您一些幫助，但某某（上司）近來公務繁忙，安排見面可能需要一段時間，您最好與他進行書信聯(lián)系?！? 對于請求贊助的來訪者，秘書可以做如下答復：“我們公司每年都有不少團體要求捐款，某某 (上司 )很樂意做這些事，可是公司的捐助預算有一定的金額，不能超過，你能否把你的資料留下，我想上司很樂意在下一年度捐款預算中將貴團體列入考慮?！? 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 相關鏈接 如果秘書發(fā)現(xiàn)來訪者的事情應該找公司的其他人交涉，應該這樣答復：“這件事應該由某某先生處理，我很樂意為您安排約會。如果他現(xiàn)在不忙，我相信他會很高興馬上見您?！比绻麃碓L者同意，秘書應該給某某先生打電話解釋，然后告訴來訪者相應的安排，比如說：“某某先生今天不能見您，他想問您明天上午 9點是否能來 ?” 有些來訪者不聽任何解釋，胡攪蠻纏，對于接待這種固執(zhí)任性的來訪者，秘書應該毫不妥協(xié)，不失禮貌地反復進行解釋。同時不要忘記向來訪者保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 相關鏈接 如果來訪者進行威脅，秘書可以悄悄地告訴老板，或者給公司保安部門打電話，千萬不要與來訪者直接沖突。 如果來訪者情緒激動，秘書應想辦法使他們平靜下來，這種時候最好由女秘書出面接待。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 實踐訓練 課堂討論 質(zhì)檢部李經(jīng)理對陳秘書說有急事要見總經(jīng)理，陳秘書說你沒有預約，等明天吧。結果一批質(zhì)量不合格的產(chǎn)品發(fā)往了外地，事后公司被迫追回發(fā)出的這批貨，給公司造成了重大的經(jīng)濟損失，聲譽也受到損害。陳秘書接待工作的嚴重失誤在哪里？ 孫秘書正在接待一位訂盒飯的客人，這時經(jīng)理夫人走進來了，孫秘書馬上起身相迎，熱情的寒暄、說笑。等到經(jīng)理夫人起身要告辭時，孫秘書才想起還有一位客人在，轉(zhuǎn)身再看，客人不知什么時候已經(jīng)走了。孫秘書的接待有何不妥？ 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 實踐訓練 課堂討論 有位推銷員，事先沒有約定，一來就聲稱是經(jīng)理的朋友，堅持要見經(jīng)理，秘書請教他大名，對方卻又不愿意透露姓名，不愿說出理由，秘書應如何應對？ 4 公司來了兩位稅務局的人，他們聲稱要查這個季度公司的稅收上報情況，需要馬上見老板，而這時老板正在為開發(fā)新產(chǎn)品市場的事忙得焦頭爛額，秘書應如何接待客人？ 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 實踐訓練 案例分析 小王是銷售部的經(jīng)理助理，她主要負責接待來訪客人。銷售部每天要接待各種不同的客人，因此小王每天的工作非常繁忙，有一天，一位與銷售部經(jīng)理預約好的客人提前半小時到達了公司。小王立刻通知了銷售部經(jīng)理，而經(jīng)理正在接待一位重要的客人，所以讓對方稍等。小王向客人轉(zhuǎn)告說：“經(jīng)理正在接待一位重要的客人，請您稍等一下?！闭f完小王就匆匆用手指了指客廳的椅子，說了聲“請坐！”，就去做其他事情了。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 實踐訓練 “咚、咚”，敲門聲打斷了正在寫投標書的小楊秘書的思路。小楊頭也沒抬的說：“請進?！遍T開了，來訪者進門后連忙介紹自己姓湯，是約好此時見總經(jīng)理
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